Uma aplicação diz "401" ou pede sempre a sua palavra-passe

A sua aplicação de agenda, aplicação de contactos, DAVx5, Thunderbird ou uma unidade de rede apresenta o erro 401, Unauthorized ou palavra-passe incorreta, ou pede sempre novamente a sua palavra-passe. Enquanto que iniciar sessão no navegador funciona sem problemas. Isso deve-se quase sempre à verificação em duas etapas.

Porque é que isto acontece?

Numa WebOké Nextcloud, a verificação em duas etapas está sempre ativa: depois da palavra-passe, o Nextcloud pede um código. Uma aplicação de agenda no seu telemóvel não consegue preencher esse código. Por isso, o Nextcloud não aceita a sua palavra-passe normal nesse tipo de aplicações. Nesse caso, precisa de uma palavra-passe de aplicação: uma palavra-passe separada para uma única aplicação ou dispositivo.

Como resolver

1. A aplicação consegue iniciar sessão através do navegador (o fluxo de início de sessão)? Utilize essa opção. Inicia sessão no seu navegador com o código, e a aplicação recebe automaticamente a sua própria palavra-passe. É assim que funcionam a aplicação Nextcloud no seu telemóvel, a aplicação Falar, a aplicação de ambiente de trabalho e o DAVx5.
2. Se isso não for possível, como no caso da agenda no iPhone, no Mac ou no Thunderbird? Crie então uma palavra-passe de aplicação no Nextcloud e utilize-a em vez da sua palavra-passe normal. Pode ler como fazê-lo em Palavras-passe de aplicação: quando e como.
3. Introduza na aplicação o endereço correto do seu Nextcloud, e o seu nome de utilizador. Se não funcionar com o seu endereço de e-mail, utilize o seu nome de utilizador.
4. Continua sem funcionar? Remova a conta na aplicação e volte a adicioná-la com a palavra-passe de aplicação.

Sempre funcionou bem e, de repente, deixou de funcionar

• Revogou uma palavra-passe de aplicação, ou apagou um dispositivo remotamente? Nesse caso, essa aplicação tem de iniciar sessão novamente. Veja Ver, revogar ou apagar remotamente dispositivos e sessões.
• O endereço do seu Nextcloud mudou, por exemplo para o seu próprio domínio? Introduza o novo endereço na aplicação. Veja Mudar o seu Nextcloud para um domínio próprio: o que ajusta depois nas aplicações?.
• O seu endereço está a ser limitado? Uma aplicação que continua a tentar com uma palavra-passe incorreta faz com que o Nextcloud também o faça esperar a si no navegador. Veja Não consegue iniciar sessão: código, palavra-passe ou atraso.

Pode ler como configurar a agenda e os contactos no seu telemóvel ou computador em Calendário e contactos no iPhone e iPad, Calendário e contactos no Android com o DAVx5, Calendário e Contactos no Mac e Agenda e contactos no Thunderbird. Se, mesmo com a palavra-passe correta, não conseguir sincronizá-los, leia O calendário ou os contactos não aparecem no telemóvel.