E-pasts nenonāk: pārbaudiet to pats

Vai Jūsu e-pasts nenonāk pie saņēmēja, vai arī tas nonāk surogātpastā? Parasti iemesls ir dažos iestatījumos, kurus Jūs varat pārbaudīt pats. Izejiet šos soļus, pirms sazināties ar mums.

1. Vai DNS ieraksti Jūsu e-pastam ir pareizi?

Atveriet sava pakotnes produkta lapu un apskatiet karti Iestatīt e-pastu. Vai MX, A (mail), SPF, DKIM un DMARC ir atzīmēti kā Pareizi? Ja nē, Jūs redzēsiet tieši, kas jālabo. Skatiet Karte E-pasta iestatīšana (MX, SPF, DKIM, DMARC).

• Nav vai ir nepareizs MX ieraksts: ienākošais e-pasts pie mums nenonāk.
• Nav SPF vai DKIM: Jūsu izejošais e-pasts biežāk tiek noraidīts vai nonāk surogātpastā.

2. Izmantojiet e-pasta pārbaudi

Mājaslapā ir pieejama bezmaksas e-pasta pārbaude, arī bez konta. To varat atrast mājaslapā sadaļā Rīki, pie Visi rīki. Ievadiet sava domēna nosaukumu vai e-pasta adresi (1) un noklikšķiniet uz Pārbaudīt e-pasta iestatījumus.

Jūs saņemsiet vērtējumu no 0 līdz 100 (1) ar atzīmi no A līdz F (2). Pie Novērtējuma sadalījums (3) Jūs redzēsiet, cik punktu dod MX, SPF, DMARC un melno sarakstu pārbaude. Bez SPF un DMARC vērtējums paliks ierobežots.

Zem tā Jūs redzēsiet par katru sadaļu, kas ir kārtībā un ko varētu uzlabot. Pie Melno sarakstu statuss Jūs redzēsiet, vai Jūsu domēna pasta serveris atrodas melnajā sarakstā.

Plašāku Jūsu domēna un e-pasta pārbaudi, ar pogām, lai to uzreiz novērstu, Jūs atradīsiet rakstā Domēna un e-pasta veselība: pārbaude un novēršana.

3. Vai nevarat pieslēgties vai nosūtīt e-pastu?

• Pārbaudiet sava e-pasta programmas iestatījumus: serveri, portu 993 IMAP un 587 SMTP, un pilnu e-pasta adresi kā lietotājvārdu. Skatiet E-pasts WebOké: pastkastes, tīmekļa pasts un Jūsu pasta programma.
• Vai pēkšņi nekas vairs nedarbojas, pat mājaslapa ne? Tad iespējams, ka Jūsu IP adrese ir bloķēta pēc vairākām neveiksmīgām paroles ievadēm. Skatiet Vai mana IP adrese ir bloķēta? Pats atbloķējiet savu IP adresi.
• Vai tīmekļa pastā tas darbojas? Tad problēma ir Jūsu e-pasta programmā, nevis pastkastē.

4. Vai Jūsu pastkaste ir pilna?

Ja Jūsu krātuves vieta ir pilna, jauns e-pasts tiek noraidīts. Apskatiet produkta lapā sadaļu Lietojums. Atbrīvojiet vietu vai paplašiniet krātuvi, skatiet Krātuves palielināšana.

5. Apskatiet savus WebOké e-pastus

Ja ar Jūsu pakotnes e-pastu pastāvīgi kaut kas noiet greizi, mēs par to nosūtām Jums e-pastu. Piemēram, ja Jūs pārsūtāt e-pastu no domēna, kas to neatļauj, ja Jūsu mājaslapas forma nosūta e-pastu ar cita domēna sūtītāju, vai ja Jūs turpināt sūtīt e-pastu uz adresēm, kas neeksistē. Šajā e-pastā ir norādīts, ko Jūs varat darīt. Visus mūsu sūtītos e-pastus Jūs varat atrast Mans WebOké, skatiet Saņemto e-pasta vēstuļu pārlūkošana.

Padoms: e-pasts no kontaktformas Jūsu mājaslapā bieži nenonāk pie saņēmēja, jo forma kā sūtītāju izmanto apmeklētāja adresi. Iestatiet savā mājaslapā sūtītāju no sava domēna, piemēram, info@jusudomens.lv, un apmeklētāja adresi ievietojiet laukā atbildēt uz (Reply-To).

Vai neizdodas atrisināt problēmu? Vaicājiet MI asistentam, skatiet MI asistents: ko tas var darīt Jūsu labā?, vai sazinieties ar atbalsta dienestu, skatiet Pieteikuma iesniegšana.