Google Bedrijfsprofiel aanmaken en verifiëren

Module 6: Lokaal gevonden worden · Leestijd: 10 minuten

Leerdoel: Na deze les kun je uitleggen wat een Google Bedrijfsprofiel is, nagaan of jouw bedrijf er een mag hebben, kiezen tussen een vestiging en een servicegebied, en een profiel aanmaken, claimen en verifiëren.

Kernbegrippen: Google Bedrijfsprofiel (Google Business Profile), Google Maps, lokale resultaten, vestiging, servicegebied, hybride bedrijf, één profiel per bedrijf, virtueel kantoor, verificatie, verificatiemethoden, toegang aanvragen, eigenaar en beheerder

Wat is een Google Bedrijfsprofiel?

Zoek je op "bloemist Amersfoort", dan zie je vaak eerst een kaartje met een paar bedrijven, en pas daaronder de gewone zoekresultaten. Die bedrijven op de kaart komen niet van hun websites, maar uit hun Google Bedrijfsprofiel: een gratis vermelding met naam, adres, telefoonnummer, openingstijden, foto's en reviews. Hetzelfde profiel verschijnt in Google Maps en rechts naast de zoekresultaten als iemand je bedrijfsnaam intikt.

Het profiel en je website zijn twee verschillende dingen. Je website kan prima in de gewone zoekresultaten staan zonder profiel, en een profiel kan bestaan zonder website. Voor een bedrijf met klanten in de buurt heb je ze allebei nodig, en ze moeten hetzelfde vertellen. Les 6.4 gaat over dat laatste.

Vaak bestaat er al een profiel van je bedrijf, ook als je het nooit hebt aangemaakt. Google maakt vermeldingen aan uit openbare gegevens, en bezoekers kunnen een plek toevoegen. Zo'n profiel is dan niet geverifieerd: niemand van het bedrijf beheert het, en iedereen kan er wijzigingen voor voorstellen. De eerste stap is daarom altijd zoeken of je bedrijf er al staat.

Mag jouw bedrijf een profiel hebben?

Google noemt in de richtlijnen voor het weergeven van je bedrijf precies wie een profiel mag hebben. In het kort:

• Je bedrijf heeft een fysieke locatie die klanten tijdens de openingstijden kunnen bezoeken, of je komt bij klanten langs (een loodgieter, een schoonmaakbedrijf, een fietsenmaker die aan huis repareert).
• Je hebt één profiel per bedrijf (per vestiging). Een tweede profiel voor hetzelfde bedrijf, bijvoorbeeld om meer zoekwoorden te dekken, mag niet.
• Een virtueel kantoor of een postadres waar je niet echt werkt, telt niet. Een postbus ook niet.
• Een gedeelde werkplek telt alleen als je bedrijf daar duidelijk zichtbaar zit, met een bord, en er tijdens kantooruren mensen zijn die klanten ontvangen.

Werk je alleen online, zonder adres waar klanten komen en zonder bezoek aan huis, dan is een Bedrijfsprofiel niet voor jou bedoeld. Dan richt je je op de rest van deze cursus: je website.

Vestiging, servicegebied of allebei

Bij het aanmaken vraagt Google of klanten naar jou toe komen. Dat bepaalt welk soort profiel je krijgt:

Bloemenatelier Lotte heeft een winkel aan de Voorbeeldstraat in Amersfoort waar klanten binnenlopen, en bezorgt in de regio. Dat is hybride: adres zichtbaar, plus een servicegebied.

Werk je vanuit huis en komen klanten nooit bij je thuis, dan ben je een servicegebiedbedrijf. Je vult je adres wel in bij het aanmaken, maar je zorgt dat het niet zichtbaar is voor anderen. Google noemt als richtlijn dat je servicegebied niet verder hoort te reiken dan ongeveer twee uur rijden vanaf je standplaats; voor sommige bedrijven kan een groter gebied passen.

Een profiel aanmaken of claimen

1. Zoek eerst. Zoek in Google Maps op je bedrijfsnaam en plaats. Zie je je bedrijf, open het dan en kijk of er een knop staat om het bedrijf te beheren of te claimen. Staat er niets, dan maak je een nieuw profiel aan via business.google.com.
2. Log in met het juiste Google-account. Gebruik een account van het bedrijf, liefst met een adres op je eigen domein (bijvoorbeeld info@example.com), en niet het privé-account van een medewerker die misschien vertrekt. Later kun je extra beheerders toevoegen; zo blijft het profiel van het bedrijf.
3. Vul de basis in. Bedrijfsnaam, categorie, of klanten naar je toe komen, adres of servicegebied, telefoonnummer en website. Les 6.2 gaat over hoe je die velden goed invult. Vul nu vooral de naam en het adres precies zo in als op je gevel en je website.
4. Verifieer. Zie hieronder.

Staat het profiel al op naam van iemand anders? Dat gebeurt bij een overname, of als een vorige webbouwer het ooit heeft aangemaakt. Je kunt dan toegang aanvragen: Google stuurt de huidige beheerder een mail en geeft hem een paar dagen om te reageren (bij het nakijken van deze les waren dat er drie). Reageert hij niet, dan kun je het profiel soms zelf claimen via de bevestigingsmail. Dat kan niet altijd. Probeer het daarom eerst gewoon via de vorige beheerder.

Verificatie: bewijzen dat het jouw bedrijf is

Een profiel is pas van jou als het geverifieerd is. Daarvoor heeft Google verschillende methoden:

• een video-opname waarin je de locatie, je bedrijfsvoering en een bewijs dat je het bedrijf beheert laat zien (bijvoorbeeld de sleutel van de deur, je bord, je bestelwagen, gereedschap);
• een live videogesprek met een medewerker van Google, alleen tijdens je openingstijden;
• een telefoontje of sms met een code (een keuzemenu of automatische telefoonlijn kan die code niet ontvangen);
• een e-mail;
• een briefkaart met een code naar je adres.

Belangrijk: jij kiest de methode niet. Google bepaalt welke methoden je krijgt, op basis van onder andere het soort bedrijf, openbare informatie, je regio en je openingstijden. Zie je er meer dan één, dan kun je kiezen. Een beoordeling duurt volgens Google meestal tot vijf werkdagen. Een briefkaart komt meestal binnen veertien dagen en de code verloopt na dertig dagen.

Een tip uit de hulppagina van Google zelf: heb je je website al geverifieerd in Google Search Console (les 2.1), dan kan de verificatie van je profiel soms direct lukken.

Waarom het soms misgaat

• De naam of het adres wijkt af van wat op je gevel, je website en in openbare registers staat. Maak het gelijk voordat je begint.
• Bij de video ontbreekt het bewijs. Laat in één doorlopende opname zien waar je bent (straat, gevel), dat je er binnen kunt en dat je het bedrijf runt.
• Je bent eigenlijk niet geschikt, bijvoorbeeld met een virtueel kantoor. Dan helpt opnieuw proberen niet.
• Dubbele profielen. Staat je bedrijf er twee keer, meld dan het dubbele profiel in plaats van beide te laten bestaan.

In de praktijk: profiel en website samen

Na de verificatie koppel je je profiel aan je website: in het veld Website vul je het adres van je homepage of van de pagina van die vestiging in. Op je eigen site zet je dezelfde naam, hetzelfde adres en hetzelfde telefoonnummer, liefst ook als gestructureerde gegevens (les 5.2). Gebruik je de AI Builder van WebOké, dan komen de bedrijfsgegevens die je voor je site invult zelf als LocalBusiness-blok in de pagina; in WordPress regelt een SEO-plugin of je thema dat. Bij andere websitebouwers werkt het vergelijkbaar. Zo vertellen profiel en website precies hetzelfde.

Samenvatting

• Een Google Bedrijfsprofiel is een gratis vermelding in Google Maps en de lokale resultaten; het staat los van je website.
• Een profiel is voor bedrijven met een locatie waar klanten komen, of die bij klanten langsgaan. Eén profiel per bedrijf; geen virtuele kantoren of postbussen.
• Kies tussen vestiging, servicegebied (adres verborgen) en hybride.
• Zoek eerst of je bedrijf er al staat; claim het of vraag toegang aan, en gebruik een bedrijfsaccount.
• Google kiest de verificatiemethode (video, videogesprek, telefoon of sms, e-mail, briefkaart); zorg dat naam en adres overal gelijk zijn.

Quiz

Opdracht

Opdracht D6.1: Je profiel aanmaken of claimen. Zoek je bedrijf in Google Maps. Bepaal of je een vestiging, een servicegebiedbedrijf of hybride bent, en of er al een profiel is. Maak het profiel aan of claim het, en kom zo ver mogelijk in de verificatie. Noteer welke verificatiemethoden Google je aanbood, en wie er beheerder is. Heb je geen eigen bedrijf, doe de opdracht dan op papier voor een bedrijf uit je omgeving, zonder iets aan te maken.

Verder lezen

• Google, Richtlijnen voor het weergeven van je bedrijf op Google: https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl
• Google, Je bedrijf verifiëren in Google Bedrijfsprofiel: https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=nl
• Google, Eigendom van een Bedrijfsprofiel aanvragen: https://support.google.com/business/answer/4566671?hl=nl
• Je bedrijf in Google Maps: een Google Bedrijfsprofiel aanmaken en verifiëren
• Online gevonden worden 4.1: Een Bedrijfsprofiel aanmaken of claimen
• Online gevonden worden 4.2: Je Bedrijfsprofiel verifiëren