Създаване и потвърждаване на Google Business Profile

Модул 6: Местна видимост · Време за четене: 10 минути

Цел на урока: След този урок ще можете да обясните какво е Google Business Profile, да проверите дали Вашият бизнес може да има такъв профил, да изберете между обект и зона на обслужване, както и да създадете, заявите и потвърдите профил.

Основни понятия: Google Business Profile, Google Maps, местни резултати, обект, зона на обслужване, хибриден бизнес, един профил на бизнес, виртуален офис, потвърждаване, методи за потвърждаване, заявка за достъп, собственик и управител

Какво е Google Business Profile?

Когато търсите "цветар велико търново", често първо виждате карта с няколко фирми и едва под нея обикновените резултати от търсенето. Тези фирми на картата не идват от техните уебсайтове, а от техния Google Business Profile: безплатно представяне с име, адрес, телефонен номер, работно време, снимки и отзиви. Същият профил се появява в Google Maps и вдясно до резултатите от търсенето, когато някой въведе името на Вашата фирма.

Профилът и Вашият уебсайт са две различни неща. Уебсайтът Ви може спокойно да се показва в обикновените резултати и без профил, а профил може да съществува и без уебсайт. За бизнес с клиенти в района Ви трябват и двете, и те трябва да казват едно и също. Урок 6.4 разглежда точно това.

Често вече съществува профил на Вашия бизнес, дори ако никога не сте го създавали. Google създава записи от публично достъпни данни, а посетителите могат да добавят места. Такъв профил тогава не е потвърден: никой от фирмата не го управлява и всеки може да предлага промени в него. Затова първата стъпка винаги е да проверите дали Вашият бизнес вече присъства.

Може ли Вашият бизнес да има профил?

В насоките за представяне на бизнеса Google посочва точно кой може да има профил. Накратко:

• Вашият бизнес има физическо местоположение, което клиентите могат да посетят в работно време, или Вие посещавате клиентите (водопроводчик, фирма за почистване, веломонтьор, който ремонтира на адрес).
• Имате един профил на бизнес (на обект). Втори профил за същия бизнес, например за да покриете повече ключови думи, не е разрешен.
• Виртуален офис или адрес за кореспонденция, където всъщност не работите, не се зачита. Пощенска кутия също не.
• Споделено работно място се зачита само ако бизнесът Ви е ясно видим там, с табела, и в работно време има хора, които приемат клиенти.

Ако работите само онлайн, без адрес, който клиентите посещават, и без посещения на адрес, Google Business Profile не е предназначен за Вас. Тогава се съсредоточете върху останалата част от този курс: Вашия уебсайт.

Обект, зона на обслужване или и двете

При създаването Google пита дали клиентите идват при Вас. Това определя какъв вид профил ще получите:

Флорално ателие „Виктория“ има магазин на ул. „Примерна“ във Велико Търново, в който влизат клиенти, и доставя в региона. Това е хибриден бизнес: адресът е видим, плюс зона на обслужване.

Ако работите от дома си и клиентите никога не идват при Вас, Вашият бизнес е със зона на обслужване. При създаването все пак въвеждате адреса си, но се погрижвате той да не е видим за другите. Като ориентир Google посочва, че зоната на обслужване не бива да е по-далеч от около два часа път с кола от мястото, където се намирате; за някои бизнеси може да е подходяща и по-голяма зона.

Създаване или заявяване на профил

1. Първо потърсете. Потърсете в Google Maps името на фирмата си и населеното място. Ако виждате бизнеса си, отворете го и проверете дали има бутон за управление или заявяване на бизнеса. Ако няма нищо, създайте нов профил чрез business.google.com.
2. Влезте с правилния профил в Google. Използвайте профил на фирмата, по възможност с адрес на собствения Ви домейн (например info@example.com), а не личния профил на служител, който може да напусне. По-късно можете да добавите допълнителни управители; така профилът остава на фирмата.
3. Попълнете основното. Име на фирмата, категория, дали клиентите идват при Вас, адрес или зона на обслужване, телефонен номер и уебсайт. Урок 6.2 разглежда как да попълните тези полета правилно. Сега най-важното е да въведете името и адреса точно както са на фасадата и на уебсайта Ви.
4. Потвърдете. Вижте по-долу.

Профилът вече е на името на някой друг? Това се случва при придобиване на бизнес или ако предишен уеб разработчик някога го е създал. Тогава можете да заявите достъп: Google изпраща имейл на настоящия управител и му дава няколко дни да отговори (при проверката на този урок те бяха три). Ако той не отговори, понякога можете сами да заявите профила чрез имейла за потвърждение. Това не винаги е възможно. Затова първо опитайте по обичайния път чрез предишния управител.

Потвърждаване: докажете, че бизнесът е Ваш

Профилът е Ваш едва когато е потвърден. За целта Google има различни методи:

• видеозапис, в който показвате мястото, дейността си и доказателство, че управлявате бизнеса (например ключа за вратата, табелата, служебния бус, инструменти);
• видеоразговор на живо със служител на Google, само в работното Ви време;
• обаждане или SMS с код (гласово меню или автоматична телефонна линия не може да приеме кода);
• имейл;
• пощенска картичка с код до Вашия адрес.

Важно: Вие не избирате метода. Google определя кои методи ще получите въз основа на вида бизнес, публичната информация, региона и работното Ви време, наред с други фактори. Ако виждате повече от един, можете да изберете. Според Google прегледът обикновено отнема до пет работни дни. Пощенската картичка обикновено пристига до четиринадесет дни, а кодът изтича след тридесет дни.

Съвет от помощната страница на самия Google: ако вече сте потвърдили уебсайта си в Google Search Console (урок 2.1), потвърждаването на профила понякога може да стане веднага.

Защо понякога не се получава

• Името или адресът се различават от това, което е на фасадата, на уебсайта и в публичните регистри. Уеднаквете ги, преди да започнете.
• Във видеото липсва доказателство. Покажете в един непрекъснат запис къде се намирате (улица, фасада), че можете да влезете и че Вие управлявате бизнеса.
• Всъщност не отговаряте на условията, например с виртуален офис. Тогава повторният опит не помага.
• Дублирани профили. Ако бизнесът Ви присъства два пъти, сигнализирайте за дублирания профил, вместо да оставите и двата.

На практика: профил и уебсайт заедно

След потвърждаването свържете профила с уебсайта си: в полето Website въведете адреса на началната си страница или на страницата на съответния обект. На собствения си сайт поставете същото име, същия адрес и същия телефонен номер, по възможност и като структурирани данни (урок 5.2). Ако използвате AI Builder на WebOké, данните за фирмата, които въвеждате за сайта си, автоматично попадат в страницата като блок LocalBusiness; в WordPress това се поема от SEO плъгин или от темата Ви. При други конструктори на уебсайтове е подобно. Така профилът и уебсайтът казват точно едно и също.

Обобщение

• Google Business Profile е безплатно представяне в Google Maps и в местните резултати; той е отделен от уебсайта Ви.
• Профилът е за бизнеси с място, което клиентите посещават, или които посещават клиентите. Един профил на бизнес; без виртуални офиси или пощенски кутии.
• Изберете между обект, зона на обслужване (скрит адрес) и хибриден.
• Първо проверете дали бизнесът Ви вече присъства; заявете го или поискайте достъп и използвайте фирмен профил.
• Google избира метода за потвърждаване (видео, видеоразговор, телефон или SMS, имейл, пощенска картичка); погрижете се името и адресът да са еднакви навсякъде.

Тест

Задача

Задача D6.1: Създаване или заявяване на Вашия профил. Потърсете бизнеса си в Google Maps. Определете дали сте обект, бизнес със зона на обслужване или хибриден и дали вече има профил. Създайте или заявете профила и стигнете възможно най-далеч в потвърждаването. Запишете кои методи за потвърждаване Ви предложи Google и кой е управител. Ако нямате собствен бизнес, изпълнете задачата на хартия за фирма от Вашия район, без да създавате нищо.

Прочетете още

• Google, Насоки за представяне на бизнеса Ви в Google (на нидерландски): https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl
• Google, Потвърждаване на бизнеса Ви в Google Business Profile (на нидерландски): https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=nl
• Google, Заявяване на собственост върху Google Business Profile (на нидерландски): https://support.google.com/business/answer/4566671?hl=nl
• Вашият бизнес в Google Maps: създаване и потвърждаване на Google бизнес профил
• Да бъдете намерени онлайн 4.1: Създаване или заявяване на Google Business Profile
• Да бъдете намерени онлайн 4.2: Потвърждаване на Вашия Бизнес профил в Google