Как да попълните и поддържате правилно Вашия бизнес профил

Модул 6: Местна видимост · Време за четене: 11 минути

Цел на урока: След този урок ще можете да попълните всяко важно поле на Google Business Profile според указанията, да избегнете грешките, които водят до спиране на профила, и да поддържате профила по постоянен график.

Основни понятия: име на фирмата както в реалния свят, допълнителна информация в името, категории (възможно най-малко, възможно най-конкретни), работно време, специално работно време, временно затворено, телефонен номер под Ваш контрол, уебсайт, описание на фирмата, снимки и видеоклипове, продукти и услуги, публикации (актуализации, оферти, събития), предложени промени, спиране на профила

Защо попълването е нещо повече от формалност

В обяснението си за местното класиране Google буквално пише, че пълният и точно попълнен профил помага: когато Google разбира с какво се занимавате, може да Ви показва при търсенията, които съответстват на това. Профил с грешна категория или старо работно време не само се намира по-трудно, но и прогонва клиенти, които застават пред затворена врата.

Има и обратна страна. Който попълва профила „хитро“ с допълнителни ключови думи или фалшиви адреси, рискува Google да спре профила. Затова този урок разглежда поле по поле какво е позволено и какво не. Всичко идва от указанията на самия Google (вижте Прочетете още); те се променят редовно, затова ги преглеждайте отново веднъж годишно.

Името на фирмата: както е на фасадата

Това е полето, в което най-често се хитрува. Правилото е просто: името трябва да е същото като името, което използвате в реалния свят: на фасадата, на уебсайта, на бланките и пред клиентите. Не добавяте нищо: нито слоган, нито име на населено място, което не е част от името Ви, нито работно време, телефонен номер, уеб адрес или услуги.

Самият Google дава примери като „Regal Pizzeria Open 24 hours“ и „Verizon Wireless 4G LTE“: това не е позволено. Добавки като „B.V.“ (или „ЕООД“) са допустими само ако доказуемо са част от истинското име. Според указанията ненужната информация в името може да доведе до спиране на профила. Освен това конкурентите могат да променят такова име чрез предложена промяна и тогава губите контрол.

Категории: възможно най-малко и възможно най-точни

Категорията казва на Google какво сте, а не какво продавате или имате. Цветарски магазин, който продава и вази, е цветарски магазин, а не магазин за дома. Указанията гласят: изберете толкова малко категории, колкото са нужни, за да опишете основната си дейност, и изберете най-конкретната, която все още е вярна. По-общите категории Google добавя сам.

На екрана избирате една основна категория и евентуално допълнителни категории. Започнете с основната категория; тя трябва да е най-важната Ви дейност. Допълнителни категории добавяйте само ако наистина имате втора основна дейност. Ако делите сграда с друга фирма, избирайте само категории за собствената си фирма.

Не сте сигурни? Потърсете най-важната си ключова дума и вижте каква категория имат фирмите най-отгоре. Това не е правило, но показва какви категории съществуват и как Google ги използва.

Работно време, телефон и уебсайт

Работно време: часовете, в които наистина приемате клиенти. Работите с предварително записване? Тогава за някои видове фирми работното време не е задължително. Сезонен бизнес? Въведете часовете за текущия сезон и извън сезона отбележете профила като временно затворен.

Специалното работно време е предназначено за празници, отпуски и събития. Въведете го достатъчно рано: официални празници, Коледа, лятната Ви почивка. Ако забравите, Google показва обичайното Ви работно време и на 25 декември някой застава пред затворена врата.

Телефонен номер: номер, който принадлежи на този обект и с който разполагате Вие, за предпочитане местен номер вместо кол център. Не използвайте номер, който пренасочва към друга фирма, нито номер с добавена тарифа.

Уебсайт: началната страница или, ако имате няколко обекта, страницата на този обект. Не използвайте адрес, който пренасочва към друг сайт. Погрижете се на тази страница да са посочени същото име, същият адрес и същият телефонен номер (урок 6.4).

Описание, снимки, продукти и публикации

Описание: разкажете какво правите, за кого, какво Ви отличава и откога съществувате. Според указанията: без връзки, без цени или промоции като основна тема („най-евтините букети в града!“), без безсмислици или странни символи.

Снимки и видеоклипове: Google изрично посочва снимките и видеоклиповете като начин да покажете какво предлагате. Използвайте собствени, истински снимки: фасадата (за да Ви разпознават хората), интериора, работата си, екипа си. Без стокови снимки; те не казват нищо за Вашия бизнес.

Продукти и услуги: тук вече можете да изброите какво правите: сватбени букети, траурни аранжировки, уъркшопи, доставка. Това е точното място за думите, които не бива да са в името Ви.

Публикации: можете да публикувате актуализации, оферти и събития. Според Google публикации, по-стари от шест месеца, се архивират, освен ако не зададете период от дати. Публикацията е удобна, за да обявите уъркшоп или празнична промоция, но не замества добрия уебсайт.

Поддръжка: постоянен график

Един профил никога не е завършен. Всеки може да предлага промени, а понякога Google сам променя нещо въз основа на други източници. Постоянният график предотвратява изненадите:

На практика: контролният списък на Флорално ателие „Виктория“

Виктория проверява профила си. Име: „Флорално ателие „Виктория““ (правилно, както е на фасадата). Основна категория: цветарски магазин; допълнителна категория: няма, защото уъркшопите са услуга, а не втори бизнес. Адресът е видим, а зоната на обслужване е Велико Търново и околностите за доставка. Телефон 033 000 0000, същият номер като на https://www.example.com/contact. Специалното работно време за Деня на майката и Коледа вече е въведено. Описанието съдържаше връзка към онлайн магазина ѝ: тя я премахва, защото връзки в описанието не са позволени; уебсайтът вече е посочен в полето Website. След това в AI Builder на WebOké, в WordPress или в друг инструмент за изграждане на сайтове тя проверява дали страницата ѝ за контакт показва същите данни.

Обобщение

• Името е истинското име, без ключови думи, населено място, часове или услуги; нарушението може да доведе до спиране на профила.
• Избирайте възможно най-малко и възможно най-конкретни категории: какво сте, а не какво продавате.
• Истинско работно време, специално работно време за празниците, собствен местен телефонен номер и правилната страница като уебсайт.
• Услугите и продуктите са в собствените си полета; описанието е без връзки и без ценови промоции.
• Поддържайте профила по постоянен график и редовно проверявайте дали други не са променили нещо.

Тест

Задача

Задача D6.2: Проверете профила си с контролния списък. Отворете собствения си бизнес профил (или, ако нямате собствена фирма, публичния профил на фирма от Вашия квартал) и преминете през контролния списък от този урок: име, категории, адрес или зона на обслужване, работно време и специално работно време, телефон, уебсайт, описание, снимки, продукти и услуги. За всяка точка запишете кое е наред и какво ще подобрите, и впишете графика от таблицата в календара си.

Прочетете още

• Google, Указания за представяне на Вашия бизнес в Google (на нидерландски): https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl
• Google, Съвети за подобряване на местното Ви класиране в Google (на нидерландски): https://support.google.com/business/answer/7091?hl=nl
• Google, Създаване на публикации в бизнес профила Ви (на нидерландски): https://support.google.com/business/answer/7342169?hl=nl
• Да бъдете намерени онлайн 4.3: Как да попълните данните си правилно
• Да бъдете намерени онлайн 4.4: Добавяне на снимки и видеоклипове