Je bedrijfsprofiel goed invullen en bijhouden

Module 6: Lokaal gevonden worden · Leestijd: 11 minuten

Leerdoel: Na deze les kun je elk belangrijk veld van een Google Bedrijfsprofiel volgens de richtlijnen invullen, de fouten vermijden die tot schorsing leiden, en het profiel met een vast ritme bijhouden.

Kernbegrippen: bedrijfsnaam zoals in de echte wereld, extra informatie in de naam, categorieën (zo weinig mogelijk, zo specifiek mogelijk), openingstijden, speciale openingstijden, tijdelijk gesloten, telefoonnummer onder eigen beheer, website, bedrijfsbeschrijving, foto's en video's, producten en diensten, berichten (updates, aanbiedingen, evenementen), voorgestelde wijzigingen, schorsing

Waarom invullen meer is dan formaliteit

Google schrijft in zijn uitleg over lokale rangschikking letterlijk dat een volledig en juist ingevuld profiel helpt: als Google begrijpt wat je doet, kan het je laten zien bij de zoekopdrachten die erbij passen. Een profiel met de verkeerde categorie of oude openingstijden is niet alleen minder vindbaar, het jaagt ook klanten weg die voor een dichte deur staan.

Er is ook een keerzijde. Wie het profiel "slim" invult met extra zoekwoorden of nepadressen, loopt het risico dat Google het profiel schorst. Daarom gaat deze les per veld over wat wel en niet mag. Alles komt uit de richtlijnen van Google zelf (zie Verder lezen); die worden regelmatig aangepast, dus kijk ze één keer per jaar opnieuw na.

De bedrijfsnaam: zoals op je gevel

Dit is het veld waar het vaakst wordt gesjoemeld. De regel is eenvoudig: de naam moet gelijk zijn aan de naam die je in de echte wereld gebruikt, op je gevel, je website, je briefpapier en bij klanten. Je voegt niets toe: geen slogan, geen plaatsnaam die niet in je naam zit, geen openingstijden, geen telefoonnummer, geen webadres, geen diensten.

Google noemt zelf voorbeelden als "Regal Pizzeria Open 24 hours" en "Verizon Wireless 4G LTE": niet toegestaan. Toevoegingen als "B.V." mogen alleen als ze aantoonbaar in het echt bij de naam horen. Volgens de richtlijnen kan onnodige informatie in de naam leiden tot schorsing van het profiel. Concurrenten kunnen zo'n naam bovendien als voorgestelde wijziging aanpassen, en dan ben je de controle kwijt.

Categorieën: zo weinig en zo precies mogelijk

De categorie vertelt Google wat je bent, niet wat je verkoopt of hebt. Een bloemist die ook vazen verkoopt, is een bloemist, geen woonwinkel. De richtlijnen zeggen: kies zo weinig categorieën als nodig zijn om je kernbedrijf te beschrijven, en kies de meest specifieke die nog klopt. Google voegt algemenere categorieën zelf toe.

In het scherm kies je één hoofdcategorie en eventueel extra categorieën. Begin bij de hoofdcategorie; die moet je belangrijkste activiteit zijn. Extra categorieën alleen als het echt een tweede kernactiviteit is. Deel je een pand met een ander bedrijf, kies dan alleen categorieën voor je eigen bedrijf.

Twijfel je? Zoek op je belangrijkste zoekterm en kijk welke categorie de bedrijven bovenaan hebben. Dat is geen regel, maar het laat zien welke categorieën er bestaan en hoe Google ze gebruikt.

Openingstijden, telefoon en website

Openingstijden: de uren waarop je klanten echt ontvangt. Werk op afspraak? Dan zijn openingstijden voor sommige soorten bedrijven niet verplicht. Seizoensbedrijf? Vul de tijden van het huidige seizoen in en zet het profiel buiten het seizoen op tijdelijk gesloten.

Speciale openingstijden zijn bedoeld voor feestdagen, vakanties en evenementen. Vul ze ruim van tevoren in: Koningsdag, Kerst, je zomersluiting. Vergeet je dat, dan toont Google je gewone tijden en staat er op 25 december iemand voor een dichte deur.

Telefoonnummer: een nummer dat bij deze vestiging hoort en waarover je zelf beschikt, liefst een lokaal nummer in plaats van een callcenter. Geen nummer dat doorschakelt naar een ander bedrijf, geen betaalnummer.

Website: de homepage, of bij meer vestigingen de pagina van deze vestiging. Geen adres dat doorstuurt naar een andere site. Zorg dat op die pagina dezelfde naam, hetzelfde adres en hetzelfde telefoonnummer staan (les 6.4).

Beschrijving, foto's, producten en berichten

Beschrijving: vertel wat je doet, voor wie, wat je bijzonder maakt en sinds wanneer. Volgens de richtlijnen: geen links, geen prijzen of acties als hoofdzaak ("de goedkoopste bossen van de stad!"), geen onzin of rare tekens.

Foto's en video's: Google noemt foto's en video's expliciet als manier om te laten zien wat je biedt. Gebruik eigen, echte foto's: de gevel (zodat mensen je herkennen), de binnenkant, je werk, je team. Geen stockfoto's; die zeggen niets over jouw zaak.

Producten en diensten: hier mag je wel opsommen wat je doet: bruidsboeketten, rouwwerk, workshops, bezorging. Dit is precies de plek voor de woorden die niet in je naam mogen.

Berichten: je kunt updates, aanbiedingen en evenementen plaatsen. Volgens Google worden berichten ouder dan zes maanden gearchiveerd, tenzij je een datumbereik opgeeft. Een bericht is handig om een workshop of een feestdagenactie te melden, maar vervangt geen goede website.

Bijhouden: een vast ritme

Een profiel is nooit af. Iedereen kan wijzigingen voorstellen, en Google past soms zelf iets aan op basis van andere bronnen. Een vast ritme voorkomt verrassingen:

In de praktijk: de checklist van Bloemenatelier Lotte

Lotte loopt haar profiel na. Naam: "Bloemenatelier Lotte" (goed, zoals op de gevel). Hoofdcategorie: bloemist; extra categorie: geen, want de workshops zijn een dienst, geen tweede bedrijf. Adres zichtbaar, servicegebied Amersfoort en omgeving voor bezorging. Telefoon 033 000 0000, hetzelfde nummer als op https://www.example.com/contact. Speciale tijden voor Moederdag en Kerst staan er al in. De beschrijving bevatte een link naar haar webwinkel: die haalt ze weg, want links zijn in de beschrijving niet toegestaan; de website staat al in het veld Website. In de AI Builder van WebOké, in WordPress of in een andere websitebouwer controleert ze daarna of haar contactpagina dezelfde gegevens toont.

Samenvatting

• De naam is de echte naam, zonder zoekwoorden, plaats, tijden of diensten; overtreding kan tot schorsing leiden.
• Kies zo weinig en zo specifiek mogelijke categorieën: wat je bent, niet wat je verkoopt.
• Echte openingstijden, speciale tijden voor feestdagen, een eigen lokaal telefoonnummer en de juiste pagina als website.
• Diensten en producten horen in hun eigen velden; de beschrijving zonder links en zonder prijsacties.
• Houd het profiel bij met een vast ritme en kijk regelmatig of anderen iets hebben gewijzigd.

Quiz

Opdracht

Opdracht D6.2: Je profiel nalopen met de checklist. Open je eigen Bedrijfsprofiel (of, zonder eigen bedrijf, het openbare profiel van een bedrijf uit je buurt) en loop de checklist uit deze les na: naam, categorieën, adres of servicegebied, openingstijden en speciale tijden, telefoon, website, beschrijving, foto's, producten en diensten. Noteer per punt wat goed is en wat je verbetert, en plan het ritme uit de tabel in je agenda.

Verder lezen

• Google, Richtlijnen voor het weergeven van je bedrijf op Google: https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl
• Google, Tips om je lokale ranking op Google te verbeteren: https://support.google.com/business/answer/7091?hl=nl
• Google, Berichten maken op je Bedrijfsprofiel: https://support.google.com/business/answer/7342169?hl=nl
• Online gevonden worden 4.3: Je gegevens goed invullen
• Online gevonden worden 4.4: Foto's en video's toevoegen