Намерение при търсене: какво всъщност търси човек?

Модул 7: Съдържание, което се намира · Време за четене: 10 минути

Цел на урока: След този урок ще можете да разпознавате намерението при дадено търсене, да използвате страницата с резултати като подсказка и да определяте коя страница от Вашия сайт отговаря на него.

Основни понятия: намерение при търсене, информационно, навигационно, търговско проучване, транзакционно, местно, смесено намерение, страницата с резултати като подсказка, една страница за всяко намерение, канибализация

Зад всяко търсене стои въпрос

Човек въвежда три или четири думи в полето за търсене. Тези думи не са целта, а резюме на това, което той иска. "траурен букет" може да означава: искам да знам какво е прието, искам да поръчам такъв сега или търся цветар близо до мястото на погребението. Това, което човек всъщност иска, се нарича намерение при търсене.

Самият Google казва, че при всяко търсене първо се опитва да разбере "the intent behind your query", тоест какво имате предвид с търсенето си. Едва след това търси страници, които отговарят на него. За Вас това означава: една страница не се класира добре, защото думите са на нея, а защото отговаря на това, което търсещият иска. Най-добрата страница за цветя в Нидерландия няма да излезе най-отгоре при въпрос, на който не дава отговор.

Пет вида намерение

На практика много хора използват разделение на четири вида, с местното като пети. Обърнете внимание: това е общоприет модел от професионалната среда, а не официално разделение на Google. В насоките за своите оценители (Search Quality Rater Guidelines) Google използва подобно разделение с други имена: Know (да научите нещо), Do (да направите нещо, например да купите или изтеглите), Website (да отидете на определен сайт) и Visit-in-person (да посетите място лично). Тези оценители не определят позициите в резултатите от търсенето; Google пише, че техните оценки "do not directly impact ranking". Моделът е помощно средство за мислене, а не правило за класиране.

Много търсения са смесени. При "цветар велико търново" един иска да разбере работното време, друг да поръча нещо, трети просто адреса. Затова Google често показва едновременно различни видове резултати.

Страницата с резултати е най-добрата Ви подсказка

Не е нужно да гадаете. Потърсете сами заявката, за предпочитане в частен прозорец, за да влияе по-малко собствената Ви история на търсене, и вижте какво се показва:

• Карта с фирми: Google вижда местно намерение. Без бизнес профил и адрес няма да попаднете там.
• Онлайн магазини и продуктови блокове: транзакционно. Една обяснителна статия трудно ще се пребори тук.
• Статии, обяснителни страници и блок с въпроси, които хората също задават: информационно.
• Сравнения, "най-добрите ...", отзиви: търговско проучване.
• Най-отгоре един сайт, а под него няколко негови страници: навигационно. Някой е търсил точно този сайт.

Ако виждате предимно онлайн магазини, а Вие сте искали да напишете статия за блога, вече знаете достатъчно: със статия вероятно няма да стигнете далеч тук. Тогава изберете друго търсене за статията си или създайте страница за поръчка, ако наистина продавате този продукт.

Две уточнения. Резултатите се различават според местоположението, езика и устройството. Ако търсите от Амерсфорт, ще видите други цветари, отколкото човек в Гронинген. Освен това резултатите се променят с времето. Затова гледайте общата картина, а не една случайна позиция.

Едно намерение, една страница

Когато знаете какви намерения имат Вашите клиенти, структурата на сайта Ви става логична: за всяко важно намерение една страница, която отговаря точно на него.

Флорално ателие „Виктория“ може например да има следните страници:

• /traurni-tsvetya за всички, които искат да поръчат траурни цветя (транзакционно), с кратко обяснение за видовете;
• /blog/laleta-po-dalgo-svezhi за информационния въпрос за лалетата във ваза;
• /contact с адрес, карта и работно време за тези, които търсят ателието (навигационно и местно).

Проблемът възниква, когато създадете две или три страници, които отговарят на един и същ въпрос, например "Поръчка на траурен букет", "Траурни букети" и "Поръчка на траурни цветя във Велико Търново", с почти същия текст. В професионалната среда това се нарича канибализация: Вашите страници се конкурират помежду си. Google обикновено показва само една от тези страници, и то не непременно най-добрата. Обединете такива страници в една силна страница и пренасочете другите адреси с 301 (урок 3.5 и урок 8.3). Самият Google не смята дублираното съдържание за нарушение на правилата си, но го определя като нещо, което е по-добре да подредите сами, за да решавате Вие коя страница се показва.

Капани

• Писане за думата вместо за въпроса. Ако напишете "доставка на цветя" десет пъти на една страница, тя няма да стане по-добра. Google дори смята повтарянето на ключови думи за нещо, което уморява читателите, а прекомерното повтаряне попада под правилата му за спам (урок 8.2).
• Всичко на началната страница. Началната Ви страница не може едновременно да бъде страница за поръчка, обяснителна статия и страница за контакт. Тя препраща към тези страници (урок 7.4).
• Да приемате намерението на един човек. Вие знаете какво имате предвид с дадена дума. Вашият клиент може би използва други думи ("траурен венец", "аранжировка за гроб", "цветя за погребение"). Урок 7.2 показва как да разберете кои думи клиентите наистина използват.

На практика: създаване на страници според намерението

В AI Builder създавате нова страница чрез Страници в лявата лента; в WordPress чрез Страници или Публикации. Продуктовата страница или страницата за услуга трябва да е в менюто, а обяснителната статия често е по-подходяща като публикация в блога или в списъка Ви със статии. При другите инструменти за създаване на сайтове работи по подобен начин. Най-важното не е къде създавате страницата, а всяка страница да отговаря на един ясен въпрос.

Обобщение

• Намерението при търсене е това, което човек всъщност иска с търсенето си. Google първо се опитва да го разбере.
• Един общоприет модел разграничава информационно, навигационно, търговско проучване, транзакционно и местно намерение. Google използва за своите оценители подобно разделение (Know, Do, Website, Visit-in-person); това не е правило за класиране.
• Страницата с резултати показва какво намерение вижда Google при дадено търсене.
• Дайте на всяко важно намерение собствена страница и обединете страниците, които отговарят на един и същ въпрос.

Тест (quiz)

Задача

Задача A7.1: Какво е намерението? Отворете примерния файл с десет търсения, свързани с Флорално ателие „Виктория“. За всяко търсене изберете основното намерение (информационно, навигационно, търговско проучване, транзакционно или местно). Потърсете сами поне три от тях и проверете дали страницата с резултати потвърждава избора Ви. Програмата сравнява отговорите Ви с ключа и обяснява за всяко търсене защо.

Прочетете още

• Google, Как работи търсенето: класиране на резултатите (значението на Вашето търсене): https://www.google.com/search/howsearchworks/how-search-works/ranking-results/
• Google, Тестове на търсенето и оценители (оценките не определят пряко класирането): https://www.google.com/search/howsearchworks/how-search-works/rigorous-testing/
• Google Search Central, Ръководство за начинаещи по SEO: https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/seo-starter-guide