Module 7 · 7.1
Zoekintentie: wat zoekt iemand echt?
Module 7: Inhoud die gevonden wordt · Leestijd: 10 minuten
Leerdoel: Na deze les kun je bij een zoekopdracht de zoekintentie herkennen, de resultatenpagina als aanwijzing gebruiken en bepalen welke pagina van je site daarbij hoort.
Kernbegrippen: zoekintentie, informatief, navigerend, commercieel onderzoek, transactioneel, lokaal, gemengde intentie, de resultatenpagina als aanwijzing, één pagina per intentie, kannibalisatie
Achter elke zoekopdracht zit een vraag
Iemand typt drie of vier woorden in een zoekbalk. Die woorden zijn niet het doel, maar een samenvatting van wat hij wil. "rouwboeket" kan betekenen: ik wil weten wat gebruikelijk is, ik wil er nu een bestellen, of ik zoek een bloemist bij de uitvaart in de buurt. Wat iemand eigenlijk wil, heet de zoekintentie.
Google zegt zelf dat het bij elke zoekopdracht eerst probeert te begrijpen "the intent behind your query", dus wat je met de zoekopdracht bedoelt. Pas daarna zoekt het pagina's die daarbij passen. Voor jou betekent dat: een pagina scoort niet omdat de woorden erop staan, maar omdat hij past bij wat de zoeker wil. De beste bloemenpagina van Nederland komt niet bovenaan bij een vraag waar hij geen antwoord op geeft.
Vijf soorten intentie
In de praktijk gebruiken veel mensen een indeling in vier soorten, met lokaal als vijfde. Let op: dit is een gangbaar model uit de vakwereld, geen officiële indeling van Google. Google zelf gebruikt in de richtlijnen voor zijn menselijke beoordelaars (de Search Quality Rater Guidelines) een vergelijkbare indeling met andere namen: Know (iets weten), Do (iets doen, bijvoorbeeld kopen of downloaden), Website (naar een bepaalde site gaan) en Visit-in-person (ergens langsgaan). Die beoordelaars stellen geen plaatsen in de zoekresultaten vast; Google schrijft dat hun beoordelingen "do not directly impact ranking". Het model is een denkhulpmiddel, geen rankingregel.
| Soort | Wat wil de zoeker? | Voorbeeld bij Bloemenatelier Lotte | Welke pagina past? |
|---|---|---|---|
| Informatief | Iets weten of begrijpen | "hoe lang blijven tulpen goed in een vaas" | Een uitlegpagina of artikel |
| Navigerend | Naar een bepaalde site of pagina | "bloemenatelier lotte openingstijden" | Je contactpagina of homepage |
| Commercieel onderzoek | Vergelijken voor een aankoop | "rouwboeket of rouwstuk verschil" | Een vergelijkende pagina met advies |
| Transactioneel | Nu iets doen: kopen, bestellen, boeken | "bruidsboeket bestellen" | Een product- of bestelpagina |
| Lokaal | Iets in de buurt | "bloemist amersfoort" | Je bedrijfsprofiel (module 6) en een pagina over je winkel |
Veel zoekopdrachten zijn gemengd. Bij "bloemist amersfoort" wil de één de openingstijden weten, de ander iets bestellen, een derde gewoon het adres. Google laat daarom vaak verschillende soorten resultaten tegelijk zien.
De resultatenpagina is je beste aanwijzing
Je hoeft niet te raden. Zoek de zoekopdracht zelf op, het liefst in een privévenster zodat je eigen zoekgeschiedenis minder meetelt, en kijk wat er staat:
- Een kaart met bedrijven: Google ziet een lokale intentie. Zonder bedrijfsprofiel en adres kom je daar niet in.
- Webwinkels en productblokken: transactioneel. Een uitlegartikel heeft het hier moeilijk.
- Artikelen, uitlegpagina's en een blok met vragen die mensen ook stellen: informatief.
- Vergelijkingen, "beste ...", reviews: commercieel onderzoek.
- Bovenaan één site met eronder een paar van zijn eigen pagina's: navigerend. Iemand zocht die ene site.
Zie je vooral webwinkels terwijl jij een blogartikel wilde schrijven, dan weet je genoeg: met een artikel kom je hier waarschijnlijk niet ver. Kies dan een andere zoekopdracht voor je artikel, of maak een bestelpagina als je dat product echt verkoopt.
Twee kanttekeningen. De resultaten verschillen per plaats, taal en apparaat. Zoek je vanuit Amersfoort, dan zie je andere bloemisten dan iemand in Groningen. En resultaten veranderen in de loop van de tijd. Kijk dus naar het patroon, niet naar één toevallige plek.
Eén intentie, één pagina
Als je weet welke intenties er bij jouw klanten spelen, wordt de opbouw van je site logisch: per belangrijke intentie één pagina die er precies op antwoordt.
Bloemenatelier Lotte kan bijvoorbeeld deze pagina's hebben:
/rouwbloemenvoor iedereen die rouwbloemen wil bestellen (transactioneel), met een korte uitleg over de soorten erbij;/blog/tulpen-langer-mooivoor de informatieve vraag over tulpen in een vaas;/contactmet adres, kaart en openingstijden voor wie het atelier zoekt (navigerend en lokaal).
Het gaat mis als je twee of drie pagina's maakt die op dezelfde vraag antwoorden, bijvoorbeeld "Rouwboeket bestellen", "Rouwboeketten" en "Rouwbloemen bestellen in Amersfoort", met grotendeels dezelfde tekst. Dat heet in de vakwereld kannibalisatie: je pagina's beconcurreren elkaar. Google laat meestal maar één van die pagina's zien, en niet per se de beste. Voeg zulke pagina's samen tot één sterke pagina en stuur de andere adressen met een 301 door (les 3.5 en les 8.3). Google zelf noemt dubbele inhoud geen overtreding van zijn regels, maar wel iets wat je beter zelf kunt opruimen, zodat jij bepaalt welke pagina wordt getoond.
Valkuilen
- Schrijven voor het woord in plaats van de vraag. "bloemen bezorgen" tien keer op een pagina zetten maakt hem niet beter. Google ziet het herhalen van zoekwoorden zelfs als iets wat lezers vermoeit, en overdreven herhalen valt onder zijn spambeleid (les 8.2).
- Alles op de homepage. Je homepage kan niet tegelijk een bestelpagina, een uitlegartikel en een contactpagina zijn. Hij verwijst naar die pagina's (les 7.4).
- De intentie van één persoon aannemen. Jij weet wat jij bedoelt met een woord. Je klant gebruikt misschien andere woorden ("rouwstuk", "grafstuk", "bloemstuk begrafenis"). Les 7.2 laat zien hoe je erachter komt welke woorden klanten echt gebruiken.
In de praktijk: pagina's maken per intentie
In de AI Builder maak je een nieuwe pagina via Pagina's in de linkerbalk; in WordPress via Pagina's of Berichten. Een product- of dienstpagina hoort in het menu, een uitlegartikel past vaak beter als bericht in je blog of artikelenlijst. Bij andere websitebouwers werkt het vergelijkbaar. Het belangrijkste is niet waar je de pagina maakt, maar dat elke pagina één duidelijke vraag beantwoordt.
Samenvatting
- Zoekintentie is wat iemand eigenlijk wil met zijn zoekopdracht. Google probeert die eerst te begrijpen.
- Een gangbaar model onderscheidt informatief, navigerend, commercieel onderzoek, transactioneel en lokaal. Google gebruikt voor zijn beoordelaars een vergelijkbare indeling (Know, Do, Website, Visit-in-person); dat is geen rankingregel.
- De resultatenpagina laat zien welke intentie Google bij een zoekopdracht ziet.
- Geef elke belangrijke intentie één eigen pagina en voeg pagina's samen die op dezelfde vraag antwoorden.
Quiz
Opdracht
Opdracht A7.1: Welke intentie? Open het voorbeeldbestand met tien zoekopdrachten rond Bloemenatelier Lotte. Kies bij elke zoekopdracht de belangrijkste intentie (informatief, navigerend, commercieel onderzoek, transactioneel of lokaal). Zoek er minstens drie zelf op en kijk of de resultatenpagina je keuze bevestigt. Het programma vergelijkt je antwoorden met de sleutel en legt per zoekopdracht uit waarom.
Verder lezen
- Google, Hoe Search werkt: resultaten rangschikken (de betekenis van je zoekopdracht): https://www.google.com/search/howsearchworks/how-search-works/ranking-results/
- Google, Zoektests en beoordelaars (beoordelingen bepalen niet direct de rangschikking): https://www.google.com/search/howsearchworks/how-search-works/rigorous-testing/
- Google Search Central, SEO-starthandleiding: https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/seo-starter-guide