Lokale signalen: NAP en vermeldingen

Module 6: Lokaal gevonden worden · Leestijd: 11 minuten

Leerdoel: Na deze les kun je de drie factoren noemen die Google zelf geeft voor lokale rangschikking, uitleggen wat je wel en niet in de hand hebt, je bedrijfsgegevens (NAP) overal gelijk maken, en lokale pagina's maken zonder in de valkuil van doorway-pagina's te stappen.

Kernbegrippen: lokale rangschikking, relevantie, afstand, bekendheid (prominence), NAP (naam, adres, telefoon), vermeldingen (citations), consistentie, Handelsregister, branchegidsen, lokale pagina's, doorway-pagina's, nepvestigingen

Wat Google zelf zegt

Over lokale resultaten (de kaart met bedrijven en Google Maps) doen veel verhalen de ronde. Google heeft er een eigen hulppagina over, en die noemt drie factoren:

En een zin die je moet onthouden als iemand je iets anders wil verkopen: volgens Google is er geen manier om een betere lokale positie aan te vragen of te kopen.

Afstand verklaart ook waarom je niet overal bovenaan kunt staan. Zoekt iemand in Amersfoort-Noord naar een bloemist, dan ziet hij andere bedrijven dan iemand in het centrum. Daarom zegt "ik sta op plek 5" weinig zonder te weten waar de zoeker was. Een nepadres dichter bij het centrum (een virtueel kantoor of een postbus) is verboden (les 6.1) en lost dit dus niet op.

NAP: naam, adres, telefoon

NAP staat voor naam, adres en telefoonnummer (Engels: name, address, phone). Het is geen term van Google, maar een handig begrip uit de praktijk: de drie gegevens die je bedrijf als plek in de echte wereld vastleggen. Ze staan op je website, in je Google-profiel, bij Apple en Bing (les 6.3), in het Handelsregister van de KvK, op je facturen, in branchegidsen, op je socialemediapagina's en in reviewsites.

Waarom zou het uitmaken of het overal precies gelijk staat? Om twee redenen die je niet hoeft te geloven, maar kunt nagaan:

1. Klanten. Een oud telefoonnummer in een gids of een vorig adres op Facebook kost je klanten die je niet bereiken. Dat is de belangrijkste reden.
2. Zoekmachines en kaartdiensten. Google en Apple vergelijken gegevens uit verschillende bronnen. Google zegt in zijn hulp dat de verificatiemethoden onder andere afhangen van openbare informatie, en dat iedereen wijzigingen kan voorstellen. Staan er drie verschillende adressen online, dan is de kans groter dat je profiel wordt aangepast of dat verificatie moeizaam gaat.

Een veelgehoorde bewering is dat "NAP-consistentie een rankingfactor is" met een bepaald gewicht. Google zegt dat nergens, en deze cursus beweert het dus ook niet. Je doet het voor je klanten en om verwarring te voorkomen.

Wat "gelijk" betekent

Gelijk betekent: dezelfde gegevens, niet per se dezelfde tekens. Voorbeeldstraat 12 en Voorbeeldstr. 12 zijn hetzelfde adres; 033 000 0000 en +31 33 000 0000 hetzelfde nummer. Wat wel uitmaakt:

• een ander huisnummer, een oude straat of een vorige postcode;
• een ander telefoonnummer, zoals het mobiele nummer van de eigenaar op de ene plek en het vaste nummer op de andere;
• een andere naam: "Bloemenatelier Lotte" tegenover "Lotte Bloemen V.O.F." Je handelsnaam mag afwijken van de statutaire naam, maar gebruik naar klanten overal dezelfde handelsnaam.

Vermeldingen: waar staat je bedrijf nog meer?

Een vermelding (in het Engels citation) is elke plek op internet waar je bedrijf met naam en adres of telefoon genoemd wordt, met of zonder link. Denk aan:

• het Handelsregister van de KvK;
• branchesites en beroepsverenigingen (een bloemistenvereniging, een register van installateurs);
• lokale sites: de ondernemersvereniging, de gemeente, het winkelcentrum, de lokale krant;
• algemene gidsen en kaartdiensten;
• je eigen socialemediapagina's;
• reviewsites.

Je hoeft niet op honderd gidsen te staan; veel gidsen zijn waardeloos en sommige zijn alleen bedoeld om je een betaald pakket te verkopen. Kwaliteit telt: een vermelding op de site van de bloemistenvereniging of het winkelcentrum zegt iets over je bedrijf, een vermelding op een willekeurige linkfarm niet (les 7.5 en 8.2).

Aanpak in drie stappen:

1. Inventaris. Zoek op je bedrijfsnaam, op je telefoonnummer (tussen aanhalingstekens) en op je oude adres als je verhuisd bent. Noteer elke plek met de gegevens die er staan.
2. Corrigeer wat niet klopt, te beginnen bij de plekken waar klanten echt komen. Veel gidsen hebben een knop om je vermelding te claimen of een wijziging te melden.
3. Vul aan met een paar plekken die echt bij je bedrijf horen.

Lokale pagina's zonder trucs

Heb je meer vestigingen, dan geef je elke vestiging een eigen pagina op je site met het echte adres, de openingstijden, een routebeschrijving, foto's van die vestiging en de mensen die er werken. Die pagina koppel je aan het profiel van die vestiging.

Wat niet mag: tientallen bijna gelijke pagina's als "Bloemist Amersfoort", "Bloemist Leusden", "Bloemist Soest" met alleen een andere plaatsnaam, om op elke plaats gevonden te worden. Google noemt dit in zijn spambeleid doorway-misbruik, met als voorbeeld pagina's die op bepaalde regio's of steden zijn gericht en bezoekers naar één pagina leiden. Bezorg je echt in Leusden en Soest, zet dat dan eerlijk op je bezorgpagina, met de bezorgkosten en tijden per plaats; dat is nuttige informatie in plaats van een kopie.

In de praktijk: profiel, site en gestructureerde gegevens gelijk

Op je eigen site zet je de NAP op de contactpagina en in de voettekst, als gewone tekst (geen afbeelding), met het telefoonnummer als klikbare tel:-link. Daarnaast komt hij in je gestructureerde gegevens (les 5.2):

<a href="tel:+31330000000">033 000 0000</a>

"name": "Bloemenatelier Lotte",
"telephone": "+31 33 000 0000",
"address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Voorbeeldstraat 12",
             "postalCode": "3811 AA", "addressLocality": "Amersfoort", "addressCountry": "NL" }

De AI Builder van WebOké maakt dit blok zelf uit de bedrijfsgegevens van je site; in WordPress doet een SEO-plugin of je thema het, en bij andere websitebouwers werkt het vergelijkbaar. Opdracht A6.4 vergelijkt precies deze plekken met wat in je profiel staat.

Samenvatting

• Google noemt drie factoren voor lokale resultaten: relevantie, afstand en bekendheid. Een betere positie kopen of aanvragen kan niet.
• NAP is naam, adres en telefoon; houd ze overal gelijk, vooral voor je klanten.
• Gelijk betekent dezelfde gegevens, niet dezelfde schrijfwijze; een ander nummer of oud adres is wel een probleem.
• Werk je vermeldingen bij: inventaris, corrigeren, aanvullen met plekken die echt bij je horen.
• Een eigen pagina per echte vestiging is goed; bijna gelijke pagina's per plaats zijn doorway-misbruik.

Quiz

Opdracht

Opdracht A6.4: Zijn je bedrijfsgegevens overal gelijk? Vul je bedrijfsnaam, adres, postcode, plaats en telefoonnummer in zoals ze in je Google Bedrijfsprofiel staan, en het adres van je website (en eventueel van je contactpagina). Het programma leest je pagina's, zoekt je gegevens in de gestructureerde gegevens (LocalBusiness), in tel:-links en in de zichtbare tekst, en laat per gegeven zien of het overeenkomt. Heb je geen eigen site, gebruik dan de site en het profiel van een bedrijf uit je buurt.

Verder lezen

De stappen in deze artikelen gelden voor de panelen van WebOké; bij andere aanbieders werkt het vergelijkbaar.

• WebOké handleiding 8.2: AI Builder: aanpassen, versies en publiceren
• Google, Tips om je lokale ranking op Google te verbeteren: https://support.google.com/business/answer/7091?hl=nl
• Google, Spambeleid voor Google Zoeken (doorway-misbruik): https://developers.google.com/search/docs/essentials/spam-policies
• Google, Richtlijnen voor het weergeven van je bedrijf op Google: https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl