Tuotteen irtisanominen, irtisanomisen peruminen tai siirtäminen

Pakettisi tuotesivun alareunassa on kaksi korttia: Irtisano tuote ja Siirrä toiselle asiakkaalle. Verkkotunnukset irtisanotaan erikseen, katso Verkkotunnuksen irtisanominen tai siirtäminen.

Tuotteen irtisanominen

1. Avaa tuotesivu ja klikkaa alareunasta Irtisano tuote. Avautuu ikkuna.
2. Valitse ajankohta (1). Valinnalla Eräpäivään asti tuote toimii normaalisti siihen asti ja päättyy sen jälkeen automaattisesti. Enää et saa jatkolaskua. Valinnalla Irtisano ja poista heti poistamme tuotteen välittömästi, mukaan lukien kaikki tiedostot, sähköposti ja tietokannat. Tällöin et saa jäljellä olevaa jaksoa takaisin.
3. Valitse syy (2), tai kerro omin sanoin, miksi irtisanot (3). Syy on pakollinen. Siitä opimme.
4. Klikkaa punaista painiketta (4), esimerkiksi Irtisano ja päivämäärä. Jos valitsit välittömän poiston, kysymme vielä varmistukseksi ja sinun täytyy rastittaa valintaruutu.

Huomaa: paketissa olevia verkkotunnuksia ei irtisanota automaattisesti. Ikkunassa näkyy, mistä verkkotunnuksista on kyse. Irtisano ne tarvittaessa erikseen tai siirrä ne, katso Domeinin siirtäminen pois: siirtoavain (EPP) ja siirtolukko.

Onko sinulla jo avoin jatkolasku? Silloin voit valita, irtisanotko edellisestä eräpäivästä alkaen, jolloin hyvitämme avoimen laskun, vai uudesta eräpäivästä alkaen, jolloin käytät jo laskutetun jakson loppuun.

Irtisanomisen peruminen

Oletko irtisanonut tuotteen eräpäivään asti ja muutit mielesi? Niin kauan kuin tuote on vielä aktiivinen, tuotesivulla näkyy painike Peru irtisanominen. Klikkaa sitä, niin tuote jatkuu normaalisti.

Siirrä toiselle asiakkaalle

Myytkö yrityksesi tai ottaako joku muu verkkosivustosi haltuunsa? Silloin voit siirtää paketin toiselle WebOké-tilille, mukaan lukien kaikki siihen liitetyt verkkotunnukset. Siirrosta ei peritä maksua. Jos vastaanottajalla ei vielä ole WebOké-tiliä, hänen saamassaan sähköpostissa kerrotaan, miten hän luo sen ensin.

1. Klikkaa tuotesivun alareunasta Siirrä.
2. Näet, mitkä verkkotunnukset siirtyvät mukana (1). Kunkin verkkotunnuksen haltija siirtyy myös mukana.
3. Täytä vastaanottavan asiakkaan sähköpostiosoite (2), ja vielä kerran varmistukseksi.
4. Vahvistukseksi syötä oma salasanasi (3) ja klikkaa Siirrä (4).

Vastaanottaja saa sähköpostin, jossa kerrotaan tarkalleen, mitä siirretään, ja jossa on hyväksymispainike. Se on voimassa 24 tuntia. Siirto toteutuu vasta hyväksynnän jälkeen. Siihen asti voit perua sen painikkeella Peru siirto.

Huomaa: kaikki siirtyy uudelle omistajalle: verkkosivustot, sähköposti ja data. Siirto onnistuu vain, jos paketille ei ole avoimia laskuja, ja sen voi tehdä vain tilin omistaja. Reseller-paketteja ei (vielä) voi siirtää itse. Jos haluat siirtää koko tilisi tai yhdistää kaksi tiliä, lue Siirtäminen ja tilien yhdistäminen.