Luku 13 · 13.5
Häiriöt ja huoltokatkot
Eikö verkkosivustosi, sähköpostisi tai jokin muu palvelu toimi totuttuun tapaan? Tarkista ensin tilasivumme. Siellä näet heti, onko tiedossa häiriö tai suunniteltu huoltokatko.
Tilasivun avaaminen
Valitse verkkosivustolla valikosta Asiakastuki ja sitten Tila. Valikosta näet jo pallukasta, onko kaikki kunnossa. Sinun ei tarvitse kirjautua sisään.
Mitä tilasivulla näkyy?
Ylhäällä näkyy kokonaistila (1). Se voi kertoa neljä asiaa:
| Ilmoitus | Merkitys |
|---|---|
| Kaikki järjestelmät toiminnassa | Tunnettuja häiriöitä ei ole. |
| Heikentynyt suorituskyky | Yksi tai useampi palvelu voi toimia hitaammin tai rajoitetusti. |
| Aktiivinen häiriö | Häiriö on käynnissä. Työskentelemme ratkaisun parissa ja julkaisemme päivityksiä sivulla. |
| Suunniteltu huoltokatko | Huoltokatko on suunniteltu. Tiedot löytyvät alta. |
Niiden alla näkyvät Ajankohtaiset ilmoitukset ja Suunniteltu huoltokatko. Jokaisen ilmoituksen kohdalla näet, mistä on kyse (esimerkiksi tietystä palvelimesta tai kaikista palvelimista), milloin se alkoi, sekä aikajanan kaikista päivityksistä, uusin ylimpänä. Näin pysyt tarkasti ajan tasalla tilanteesta.
Ratkaistut ilmoitukset
Painikkeella Näytä ratkaistut (2) näet viimeisten 90 päivän aikana ratkaistut ilmoitukset, mukaan lukien niiden koko aikajanan.
Ilmoitus Oma WebOkéssa
Jos häiriö on käynnissä, siitä näkyy ilmoitus myös Oma WebOkén kojelaudalla. Näin tiedät heti kirjautumisen jälkeen, jos jotain on vialla.
Vinkki: eikö ilmoitusta näy, mutta ongelma jatkuu silti? Tarkista, onko IP-osoitteesi ehkä estetty (Olenko estetty? Vapauta IP-osoitteesi itse), tai kysy neuvoa tekoälyavustajalta tai asiakastukitiimiltämme (Tukipyynnön lähettäminen).