Επικοινωνία χωρίς λογαριασμό (αίτημα επισκέπτη)

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και αν δεν έχετε (ακόμη) λογαριασμό, ή αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε. Χρησιμοποιήστε τότε τη φόρμα αιτήματος στον ιστότοπο. Η απάντηση θα σας σταλεί με email.

Πώς να υποβάλετε μια ερώτηση χωρίς λογαριασμό

1. Επιλέξτε στον ιστότοπο, στο μενού Υποστήριξη, το Επικοινωνία. Θα μεταβείτε στην οθόνη Νέο αίτημα υποστήριξης.
2. Συμπληρώστε το Όνομα (1) και τη Διεύθυνση email (2) σας. Σε αυτή τη διεύθυνση θα λάβετε τις απαντήσεις μας, γι' αυτό ελέγξτε την προσεκτικά.
3. Συμπληρώστε το Θέμα (3).
4. Στο πεδίο Με τι σχετίζεται; (4) επιλέξτε το είδος της ερώτησης. Αν θέλετε να παραγγείλετε κάτι ή έχετε μια ερώτηση σχετικά με ένα πακέτο, επιλέξτε Ερώτηση πωλήσεων.
5. Γράψτε την ερώτησή σας στο πεδίο Το μήνυμά σας (5). Ένα συνημμένο μπορείτε να το προσθέσετε με το Προσθήκη συνημμένου.
6. Επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Δεν είμαι ρομπότ.
7. Κάντε κλικ στο Υποβολή αιτήματος (6).

Στη συνέχεια θα δείτε τον αριθμό του αιτήματός σας. Θα λάβετε επίσης επιβεβαίωση με email. Οι απαντήσεις μας θα σας αποστέλλονται με email.

Ίσως αυτό το άρθρο σας βοηθήσει ήδη

Μόλις πληκτρολογήσετε ένα θέμα, αναζητούμε ταυτόχρονα στη βάση γνώσεων. Κάτω από το πεδίο εμφανίζεται τότε το Ίσως αυτό το άρθρο σας βοηθήσει ήδη με μερικά άρθρα (1). Ένα άρθρο ανοίγει σε νέα καρτέλα, ώστε η συμπληρωμένη φόρμα σας να παραμείνει όπως είναι.

Στα δεξιά της οθόνης βρίσκεται επίσης το πλαίσιο Ρωτήστε πρώτα το AI. Εκεί μπορείτε να θέσετε την ερώτησή σας στον βοηθό AI, ο οποίος λύνει άμεσα πολλές ερωτήσεις.

Απάντηση στο αίτημά σας

Σε κάθε email σχετικά με το αίτημά σας υπάρχει ένας προσωπικός σύνδεσμος. Με αυτόν τον σύνδεσμο ανοίγετε το αίτημα στον ιστότοπό μας. Εκεί μπορείτε να δείτε ολόκληρη τη συνομιλία, να απαντήσετε και να στείλετε συνημμένα, καθώς και να κλείσετε το αίτημα με το Κλείσιμο αιτήματος. Μια νέα απάντηση ανοίγει ξανά το αίτημα.

Προσοχή: μην μοιράζεστε τον σύνδεσμο από το email με άλλους. Όποιος έχει τον σύνδεσμο, μπορεί να διαβάσει το αίτημα.

Καλό είναι να γνωρίζετε

• Έχετε ήδη λογαριασμό; Τότε καλύτερα συνδεθείτε και υποβάλετε το αίτημα μέσω του Κέντρου υποστήριξης (Υποβολή αιτήματος). Έτσι βλέπουμε αμέσως σε ποιο πακέτο αναφέρεστε και το αίτημα εμφανίζεται μαζί με τα υπόλοιπα αιτήματά σας. Κάτω από τη φόρμα υπάρχει γι' αυτόν τον σκοπό ο σύνδεσμος Σύνδεση.
• Αν υποβάλετε πολλά αιτήματα το ένα μετά το άλλο, θα σας ζητήσουμε να περιμένετε λίγο πριν στείλετε το επόμενο αίτημα.
• Δεν μπορείτε να συνδεθείτε επειδή έχετε χάσει τον κωδικό πρόσβασής σας; Δοκιμάστε πρώτα το Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης. Δείτε Ορισμός, αλλαγή ή επαναφορά ξεχασμένου κωδικού πρόσβασης.