Κεφάλαιο 13 · 13.5
Διακοπές λειτουργίας και συντήρηση
Ο ιστότοπός σας, το email σας ή κάποια άλλη υπηρεσία δεν λειτουργεί όπως συνήθως; Ελέγξτε πρώτα τη σελίδα κατάστασής μας. Εκεί θα δείτε αμέσως αν υπάρχει γνωστή διακοπή λειτουργίας ή προγραμματισμένη συντήρηση.
Άνοιγμα της σελίδας κατάστασης
Στον ιστότοπο, επιλέξτε από το μενού Υποστήριξη την επιλογή Κατάσταση. Στο μενού βλέπετε ήδη από το κυκλάκι αν όλα είναι εντάξει. Δεν χρειάζεται να συνδεθείτε.
Τι βλέπετε στη σελίδα κατάστασης;
Στο πάνω μέρος εμφανίζεται η συνολική κατάσταση (1). Αυτή μπορεί να δείχνει τέσσερα πράγματα:
| Μήνυμα | Σημασία |
|---|---|
| Όλα τα συστήματα λειτουργούν κανονικά | Δεν υπάρχουν γνωστές διακοπές λειτουργίας. |
| Μειωμένη απόδοση | Μία ή περισσότερες υπηρεσίες μπορεί να είναι πιο αργές ή περιορισμένες. |
| Ενεργή διακοπή λειτουργίας | Υπάρχει διακοπή λειτουργίας. Εργαζόμαστε για τη λύση και δημοσιεύουμε ενημερώσεις στη σελίδα. |
| Προγραμματισμένη συντήρηση | Υπάρχει προγραμματισμένη συντήρηση. Οι λεπτομέρειες αναφέρονται παρακάτω. |
Παρακάτω εμφανίζονται τα Τρέχοντα προβλήματα και η Προγραμματισμένη συντήρηση. Σε κάθε μήνυμα βλέπετε τι αφορά (για παράδειγμα συγκεκριμένο server ή όλους τους servers), πότε ξεκίνησε και ένα χρονοδιάγραμμα με όλες τις ενημερώσεις, με την πιο πρόσφατη στην κορυφή. Έτσι παρακολουθείτε ακριβώς τι συμβαίνει.
Επιλυμένα προβλήματα
Με την επιλογή Εμφάνιση επιλυμένων (2) βλέπετε τα προβλήματα των τελευταίων 90 ημερών που έχουν ήδη επιλυθεί, μαζί με όλο το χρονοδιάγραμμά τους.
Μήνυμα στο WebOké μου
Αν υπάρχει εν εξελίξει διακοπή λειτουργίας, θα δείτε σχετικό μήνυμα και στον πίνακα ελέγχου του WebOké μου. Έτσι γνωρίζετε αμέσως μετά τη σύνδεση αν κάτι συμβαίνει.
Συμβουλή: δεν υπάρχει κανένα μήνυμα και το πρόβλημα παραμένει; Ελέγξτε μήπως η διεύθυνση IP σας έχει αποκλειστεί (Έχω αποκλειστεί; Ξεμπλοκάρισμα της δικής σας διεύθυνσης IP) ή απευθύνετε την ερώτησή σας στον βοηθό AI ή στην ομάδα υποστήριξής μας (Υποβολή αιτήματος).