Capítulo 9 · 9.1
Gerenciar anti-spam
O spam é impedido de duas formas. Primeiro, os nossos servidores de correio recusam mensagens de servidores conhecidos como remetentes de spam (estão nas listas da Spamhaus ou da SpamCop). Com isto, já ficamos com uma grande parte do spam fora da porta. O que depois ainda chega é avaliado pelo Anti-spam (SpamAssassin). Esse filtro atribui uma pontuação a cada mensagem: quanto mais características de spam, mais alta a pontuação. Se uma mensagem ultrapassar o limite escolhido por si, o SpamAssassin trata a mensagem como spam.
Esta filtragem acontece automaticamente para todo o correio recebido. Se quiser determinar o rigor do filtro e o que acontece ao spam, faça isso no DirectAdmin em Gerenciar anti-spam (este artigo) e Filtros manuais de SPAM (consulte Filtros manuais de SPAM: bloquear remetentes, domínios e palavras).
O Anti-spam é configurado por domínio. Se tiver vários domínios no seu pacote, deve fazer esta configuração para cada domínio separadamente.
Ativar o Anti-spam
- Inicie sessão no DirectAdmin (consulte Entrar através do O meu WebOké).
- Clique no menu, em Gerenciamento de e-mail, em Gerenciar anti-spam.
- Verifique no canto superior direito se o domínio correto está selecionado. Caso contrário, escolha-o aí (consulte Trabalhar com vários domínios: o seletor de domínios).
- Se vir o botão SPAMASSASSIN INSCHAKELEN, o filtro ainda está desativado para este domínio. Clique nele. Depois disso, o botão passa a chamar-se SPAMASSASSIN UITSCHAKELEN (1).
- Em Estratégia de bloqueio, escolha para onde o spam deve ir (veja abaixo) e clique em CONFIGURATIE OPSLAAN.
Atenção: Imediatamente após a ativação, a Estratégia de bloqueio está definida como Caixa de Entrada. Nesse caso, o spam é identificado, mas ainda não é retido. Escolha, portanto, outra estratégia, por exemplo Caixa de Spam do Usuário, e guarde.
Para onde deve ir o spam? (Estratégia de bloqueio)
Em Estratégia de bloqueio (2) escolhe o que acontece a uma mensagem identificada como spam:
| Opção | O que acontece? | Recomendação |
|---|---|---|
| Caixa de Entrada | Nada é retido. Todo o correio chega à sua caixa de entrada, incluindo o spam. | Só se filtrar o correio você mesmo no seu programa de correio eletrónico. |
| Caixa de Spam Principal | O spam de todos os endereços vai para uma única pasta de spam na conta de e-mail padrão do seu pacote (consulte A conta de e-mail padrão do seu pacote). | Útil se for uma pessoa a verificar o spam de todos. |
| Caixa de Spam do Usuário | O spam vai para a pasta de spam da caixa de correio a que a mensagem se destinava. | Recomendado. Cada pessoa vê o seu próprio spam e pode recuperar uma mensagem perdida. |
| Eliminar | O spam é imediatamente eliminado do servidor. | De preferência, não. Se uma mensagem legítima for incorretamente identificada como spam, perde-a sem se aperceber. |
Em Bloqueio de pontuação alta (3) pode fazer com que mensagens com uma pontuação muito elevada sejam imediatamente eliminadas. Escolha Sim e mantenha o limite em 15. Assim, a sua pasta de spam mantém-se organizada, enquanto os casos duvidosos continuam a chegar normalmente à pasta de spam.
Depois, clique em CONFIGURATIE OPSLAAN por baixo deste bloco.
Qual o rigor do filtro? (Tolerância global de deteção)
Desloque-se até Configuração Avançada. Em Tolerância global de deteção (1) escolhe a partir de que pontuação uma mensagem conta como spam.
- Baixa (5.0): o filtro mais rigoroso. Fica retida a maior parte do spam, mas por vezes também uma mensagem normal.
- Média (10): passa mais spam.
- Alta (15): apenas o spam mais evidente é retido.
- Personalizado: escolhe o número você mesmo.
Atenção: Uma tolerância baixa é, na verdade, rigorosa. Quanto mais baixo o número, mais depressa uma mensagem conta como spam. Comece com 5.0. Se receber regularmente correio legítimo na pasta de spam, escolha Personalizado com 6 ou 7.
Em Reescrever assunto (2) pode colocar um texto no assunto do spam, por predefinição *****SPAM*****. Isto é útil se trabalhar com POP3 ou se quiser criar uma regra no seu programa de correio eletrónico que identifique o spam. Em Entrega do Spam (3) escolhe o formato da mensagem de spam: como anexo de um relatório do SpamAssassin, ou como mensagem normal com cabeçalhos adicionais (Não utilizar anexos). Em caso de dúvida, deixe esta opção como está. Clique em CONFIGURATIE OPSLAAN.
Lista negra e lista branca
No final da página encontram-se duas listas:
- E-mails Bloqueados (1): o correio destes endereços conta sempre como spam.
- E-mails liberados (whitelist) (2): o correio destes endereços nunca conta como spam. Adicione aqui, por exemplo, um fornecedor ou o seu programa de contabilidade, se o correio deles acabar sempre na pasta de spam.
Introduza o endereço de e-mail no campo e prima Enter. Um domínio inteiro indica-se com um asterisco, por exemplo *@fornecedor.pt.
Atenção: Não coloque endereços de grandes serviços de correio na lista branca (como *@gmail.com). Os remetentes de spam enviam frequentemente mensagens com um remetente falsificado. Com uma regra destas, está precisamente a deixar passar esse spam.
Com Excluir dados em Dados de aprendizagem (Bayes) (3) apaga o que o Anti-spam aprendeu sobre o seu correio. Isto só é necessário se o filtro estiver a funcionar mal depois de muitas correções incorretas.
Tornar o filtro mais inteligente
O filtro de spam aprende com o que você faz. Se receber spam na caixa de entrada, arraste a mensagem para a pasta de spam. Se houver uma mensagem normal na pasta de spam, arraste-a de volta para a caixa de entrada. Isto funciona em qualquer programa de correio eletrónico que utilize IMAP (consulte IMAP ou POP3: qual é a diferença?) e no webmail (consulte Abrir o Webmail). Em alguns programas, a pasta de spam aparece como subpasta da caixa de entrada.
Perguntas frequentes
O Anti-spam está ativado, mas continuo a receber muito spam. Verifique se não selecionou Caixa de Entrada na Estratégia de bloqueio, e se configurou o domínio correto. Escolha uma tolerância mais rigorosa (5.0), coloque remetentes persistentes na lista negra e verifique se tem um catch-all ativado: este atrai muito spam (consulte Capturar e-mails incorretos: correio para endereços inexistentes). Para spam com as mesmas palavras repetidas, os Filtros manuais de SPAM ajudam (consulte Filtros manuais de SPAM: bloquear remetentes, domínios e palavras).
Há uma mensagem importante na minha pasta de spam. Arraste-a de volta para a caixa de entrada e coloque o remetente na lista branca.
Não vejo nenhuma pasta de spam. Se utilizar POP3, o seu programa de correio eletrónico só obtém a caixa de entrada. Consulte o webmail, mude para IMAP ou ative Reescrever assunto e mantenha a Estratégia de bloqueio em Caixa de Entrada, para que reconheça o spam pelo assunto.
Onde foi parar o SpamExperts? Já não utilizamos o SpamExperts, por isso esse botão também já não aparece. O correio recebido é filtrado automaticamente. Para configurar você mesmo, utilize Gerenciar anti-spam e Filtros manuais de SPAM.
A pasta de spam conta para o armazenamento? Sim. O spam ocupa espaço na sua caixa de correio. Esvazie a pasta de spam de vez em quando, ou deixe o spam com pontuação alta ser eliminado automaticamente (Bloqueio de pontuação alta).