Capítulo 7 · 7.9
Resposta automática ou mensagem de férias: o que escolher?
Veja num pequeno vídeo
As respostas automáticas e as mensagens de férias enviam ambas uma resposta automática. No entanto, destinam-se a fins diferentes. Os clientes confundem-nas frequentemente; esta tabela ajuda-o a escolher.
| Mensagens de Férias | Respostas automáticas | |
|---|---|---|
| Destina-se a | Ausência temporária de uma pessoa | Uma resposta fixa que se aplica sempre |
| Início e fim | Sim, com data e hora. Termina automaticamente. | Não. Fica ativa até a eliminar. |
| Em que endereço? | Apenas numa caixa de correio existente | Em qualquer endereço, mesmo sem caixa de correio |
| Onde fica o e-mail? | Simplesmente na caixa de correio | Apenas numa caixa de correio com o mesmo nome, ou no endereço em CC. Caso contrário, perde-se. |
| Pré-visualização | "Estou de férias até 7 de novembro, inclusive." | "Obrigado pela sua mensagem, terá uma resposta da nossa parte dentro de dois dias úteis." ou a lista de preços em precos@ |
Escolha uma mensagem de férias se
- estiver ausente durante algum tempo (férias, doença, licença);
- quiser que a mensagem termine automaticamente, para não se esquecer de a desativar.
Como fazer: Aviso de férias.
Escolha uma resposta automática se
- quiser enviar sempre uma confirmação de receção, por exemplo em info@ ou support@;
- tiver um endereço que devolve automaticamente informação, como precos@;
- um endereço já não estiver em uso e quiser direcionar as pessoas para um novo endereço.
Como fazer: Respostas automáticas.
Ou no webmail
No webmail também pode configurar uma resposta automática através de um filtro. Isto é útil se não tiver acesso ao DirectAdmin, mas não permite definir a data de início e de fim de uma mensagem de férias. Consulte Abrir o Webmail.
Atenção: Não configure uma mensagem de férias e uma resposta automática ao mesmo tempo no mesmo endereço. O remetente receberá, nesse caso, duas respostas automáticas.