Capítulo 18 · 18.7
O meu domínio ainda não funciona após uma transferência ou alteração
Encomendou ou transferiu um domínio, alterou servidores de nomes ou um registo DNS, ou adicionou um domínio ao seu plano. Mas continua a ver o site antigo, uma página da WebOké, uma mensagem de erro ou nada de todo. Muitas vezes é apenas uma questão de esperar. Por vezes falta ainda um passo. Aqui descobre qual dos dois casos se aplica.
Passo 1: verifique o seu domínio com a Saúde do domínio
Aceda a www.weboke.nl/pt/domein-gezondheid, introduza o seu nome de domínio e clique em Verificar. Verá um ponto verde, laranja ou vermelho para cada elemento. Clique no círculo com o i para obter uma explicação sobre uma linha.
Se tiver sessão iniciada em O meu WebOké, abra o seu domínio em Os meus domínios. Aí encontra o cartão Saúde do domínio / e-mail com as mesmas verificações. Em alguns problemas há um botão Reparar, por exemplo Atualizar ns1/ns2 ou Atualizar chave no registo. Com isso resolve o problema com um único clique.
Passo 2: o que significa o resultado
| Linha | O que vê? | O que fazer? |
|---|---|---|
| Registo | A transferência ainda não começou ou continua em curso | A transferência ainda não está concluída. Verifique se indicou o código de transferência correto e se confirmou o e-mail do seu fornecedor anterior ou do registo. Consulte Os meus domínios no Centro de transferências. |
| Estado e expiração | Expirado ou cancelado | O domínio não foi renovado. Contacte o suporte. |
| Verificação do titular | Suspenso: o endereço de e-mail do titular não foi confirmado | Clique na ligação do e-mail de confirmação, ou solicite o reenvio do e-mail através do botão em O meu WebOké. |
| Servidores de nomes | Servidores de nomes externos | O seu DNS é gerido noutro local, por exemplo no seu fornecedor anterior ou na Cloudflare. Nesse caso, as alterações no DirectAdmin não têm efeito. Altere os registos aí, ou configure os servidores de nomes para os da WebOké (consulte DNS em O meu WebOké e em servidores de nomes externos como o Cloudflare). |
| Registo A | Aponta para ..., não para o servidor do seu plano de alojamento | O domínio ainda aponta para um servidor antigo. Altere o registo A (consulte Adicionar ou alterar um registro A ou AAAA). Se também houver um endereço IPv6 (AAAA) incorreto, altere-o também ou remova-o. |
| www | não tem registo | Adicione um registo para www (consulte Adicionar ou alterar um registro A ou AAAA e Registos CNAME e o ponto final). |
| Site | Responde com um erro do servidor | O domínio funciona, mas o próprio site apresenta um erro. Leia O meu site está em branco ou apresenta um erro 500. |
| Certificado SSL | O certificado não corresponde a este domínio ou Sem HTTPS | Solicite um certificado assim que o domínio apontar para o seu plano (consulte Pedir um certificado Let's Encrypt gratuito e O Let's Encrypt não funciona: causas e soluções). |
| DNSSEC | A chave no registo não corresponde à zona | Ocorre frequentemente após uma transferência. Utilize o botão Atualizar chave no registo em O meu WebOké, ou peça ao seu fornecedor anterior se o domínio ainda estiver aí registado. |
Passo 3: está tudo verde, mas continua a ver o site antigo?
Nesse caso, o seu computador ou ligação à Internet ainda guardou a resposta antiga.
- Recarregue a página com Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R), ou abra o seu site numa janela privada.
- Experimente a partir do seu telemóvel através de 4G ou 5G, com o wifi desligado.
- Reinicie o seu computador ou router, para que voltem a consultar o DNS.
Quanto tempo devo esperar?
| Alteração | Geralmente concluída em |
|---|---|
| Alterar um registo na Administração de DNS (A, CNAME, MX, TXT) | Alguns minutos a algumas horas, dependendo do TTL (consulte Quando é que uma alteração tem efeito? Tempo de espera e TTL) |
| Um novo subdomínio | Geralmente dentro de uma hora, por vezes até quatro horas. É preferível não aceder ao subdomínio antes de ele ter sido criado. |
| Alterar servidores de nomes | Algumas horas, por vezes até 24 a 48 horas |
| Uma transferência de domínio | Desde alguns minutos (como no caso de .nl com um código de transferência válido) até vários dias em algumas extensões |
Vê uma página da WebOké em vez do seu site?
Nesse caso, o domínio aponta efetivamente para nós, mas ainda não está associado ao seu plano de alojamento, ou o seu site ainda não se encontra na pasta correta.
- Verifique em O meu WebOké, em Os meus produtos e Domínios por plano, se o domínio está associado ao plano correto (consulte Também é possível fazer isto em O meu WebOké? Domínios por plano e Reencaminhamentos).
- Verifique no DirectAdmin, em Domínios, se o domínio consta da lista (consulte Ver os domínios no seu plano).
- Existe ainda uma página predefinida index.html em public_html ao lado do seu próprio site? Remova-a (consulte Abrir o Gerenciador de arquivos: as pastas do seu pacote).
E o meu e-mail?
O seu site funciona, mas o e-mail não, ou vice-versa? Consulte o resultado da Saúde do domínio em MX (receção). Leia mais em Deixei de receber e-mail e Depois da mudança: registos MX e os seus dispositivos.
Sugestão: Quer já ver o seu site na WebOké antes de a transferência estar concluída? Pode fazê-lo com Testar o seu site antes da transferência (consulte Testar o meu website antes de o domínio ser transferido).
Ferramentas úteis
- Saúde do domínio: www.weboke.nl/pt/domein-gezondheid
- Consulta WHOis: veja em que fornecedor está registado um domínio e quais os servidores de nomes que utiliza, em www.weboke.nl/pt/toondomein
- Verificação SSL: verifique um certificado, em www.weboke.nl/pt/sslchecker