Kody zapasowe i co zrobić, gdy zgubią Państwo aplikację uwierzytelniającą

Kody odzyskiwania (kody zapasowe) to kody rezerwowe na wypadek, gdyby nie mieli Państwo pod ręką aplikacji uwierzytelniającej, na przykład ponieważ telefon jest zepsuty, zgubiony lub rozładowany. Każdy kod działa tylko raz. Prosimy je utworzyć zaraz po włączeniu Uwierzytelniania dwuetapowego (zob. Uwierzytelnianie dwuetapowe, konfiguracja).

Tworzenie kodów odzyskiwania

1. Proszę przejść do swojego Profilu i kliknąć na zakładkę Uwierzytelnianie dwuetapowe.
2. Proszę przewinąć do sekcji Kody odzyskiwania (1).
3. Proszę kliknąć Dodaj kody (2).
4. Proszę od razu zapisać kody w bezpiecznym miejscu.

Dopóki Uwierzytelnianie dwuetapowe jest wyłączone, blok jest wyszarzony i nie mogą Państwo jeszcze utworzyć kodów. Widoczny jest wtedy komunikat Brak kodów odzyskiwania....

Gdzie przechowywać kody odzyskiwania?

• W menedżerze haseł, przy pozycji dotyczącej DirectAdmin.
• Na papierze, w miejscu, w którym przechowują Państwo również inne ważne dokumenty.
• Nie tylko na tym samym telefonie, na którym znajduje się aplikacja uwierzytelniająca: w razie jego zgubienia stracą Państwo również kody.

Logowanie za pomocą kodu odzyskiwania

Jeśli DirectAdmin przy logowaniu poprosi o kod z aplikacji, proszę wpisać jeden ze swoich kodów odzyskiwania zamiast kodu z aplikacji. Następnie proszę przekreślić ten kod: działa on tylko raz. Po tym jak najszybciej należy ponownie skonfigurować Uwierzytelnianie dwuetapowe na nowym telefonie oraz utworzyć nowe kody odzyskiwania.

Zgubiona aplikacja uwierzytelniająca i brak kodów odzyskiwania?

Bez obaw. Prosimy spróbować w następującej kolejności:

1. Proszę zalogować się przez Mój WebOké. Proszę przejść do Moich produktów i kliknąć przy swoim pakiecie na DirectAdmin (zob. Logowanie przez Mijn WebOké). Jeśli uda się w ten sposób zalogować, proszę przejść do Profilu i zakładki Uwierzytelnianie dwuetapowe, i skonfigurować je ponownie na nowym telefonie.
2. Proszę przywrócić stare konta. Jeśli korzystali Państwo z aplikacji z kopią zapasową w chmurze (takiej jak Microsoft Authenticator, Authy lub menedżer haseł), proszę zainstalować aplikację na nowym telefonie i zalogować się: kody często wracają wtedy automatycznie.
3. Proszę utworzyć zgłoszenie. Jeśli to się nie powiedzie, proszę utworzyć zgłoszenie w Moim WebOké przez Centrum pomocy i Wyślij zgłoszenie. Prosimy podać, którego pakietu dotyczy sprawa. Możemy wyłączyć dla Państwa Uwierzytelnianie dwuetapowe, dzięki czemu będą mogli je Państwo potem skonfigurować od nowa. Ponieważ zgłoszenie pochodzi z Państwa własnego konta Mój WebOké, wiemy, że żądanie rzeczywiście pochodzi od Państwa.

Uwaga: Prosimy nigdy nie zgłaszać takiej prośby zwykłym e-mailem ani telefonicznie bez zalogowania się do Mojego WebOké. Dzięki temu zapobiegamy sytuacji, w której ktoś inny podałby się za Państwa.