FTP ne deluje: tako to odpravite

Vam povezava s programom FileZilla ne uspe? Poglejte v oknu s sporočili na vrhu programa FileZilla, katero obvestilo dobite, in ga poiščite spodaj.

"530 Login incorrect" ali "Authentication failed"

• Uporabljate dodatni račun FTP? Vnesite celotno uporabniško ime, na primer webbouwer@vašadomena.nl (glejte Računi FTP ustvarjanje in upravljanje).
• Uporabljate privzeti račun? Potem je uporabniško ime Vaše uporabniško ime DA (običajno osem znakov, glejte Kako najdete ime strežnika in uporabniško ime DA), geslo pa Vaše geslo DA, ne geslo Vašega poštnega predala. Če niste prepričani, nastavite novo geslo DA prek Mijn WebOké (glejte Nastavitev ali sprememba gesla za DA).
• Je račun morda onemogočen? Preverite v razdelku Upravljanje FTP.

Prijava uspe, vendar se prikaže "Failed to retrieve directory listing" ali časovna omejitev pri seznamu map

V tem primeru ukazna povezava (vrata 21) deluje, povezava za prenos datotek pa ne. Vzrok je običajno v modemu, usmerjevalniku ali požarnem zidu na Vaši strani.

1. Nastavite FileZillo na pasivni način (glejte Povezovanje s FileZilla (FTP, FTPS in SFTP)).
2. Pri šifriranju izberite Vereis expliciete FTP over TLS (zahtevaj eksplicitni FTP prek TLS). Nekateri modemi in protivirusni programi motijo nešifrirani FTP.
3. Poskusite prek druge povezave, na primer prek dostopne točke Vašega telefona. Če tam deluje, je težava v Vašem lastnem omrežju.

FTP nenadoma preneha delovati po posodobitvi modema (na primer KPN)

To pogosto slišimo od strank z modemom ponudnika KPN, še posebej po posodobitvi programske opreme ali po prehodu na optično omrežje. Vgrajeni požarni zid modema v tem primeru blokira FTP. Opazite to kot časovno omejitev, medtem ko FTP prek druge povezave deluje. Rešitev:

• Prijavite se v modem in v nastavitvah požarnega zidu odprite vrata 20 in 21, za pasivni način pa tudi vrata od 35000 do 35999.
• Ali pa znižajte raven varnosti požarnega zidu v modemu za eno stopnjo. KPN to sam navaja kot rešitev. Popolna odprtost vseh vrat prav tako deluje, vendar je manj varna.
• Če si ne znate pomagati sami pri nastavitvah modema, prosite za pomoč svojega ponudnika internetnih storitev. Na forumu KPN (community.kpn.com) najdete razlage in slike zaslonov za posamezne modele modemov.

Obvestilo o certifikatu

Se prikaže obvestilo, da se certifikat ne ujema s strežnikom? Potem verjetno kot gostitelja uporabljate ftp.vašadomena.nl, svoje ime domene ali naslov IP. Kot gostitelja vnesite ime strežnika, na primer linux2023.webawere.nl. Tako se bo certifikat ujemal in obvestilo bo izginilo.

Ni povezave, niti prek vrat 21

• Vaš naslov IP je blokiran. Po nekaj neuspelih poskusih prijave strežnik za nekaj časa blokira Vaš naslov IP. To se zgodi tudi, kadar druga naprava ves čas poskuša s starim geslom. Opazite to po tem, da tudi Vaše spletno mesto in e-pošta prek Vaše povezave ne delujeta več. Preverite in odpravite blokado v Mijn WebOké pod Center za podporo > Ali je moj naslov IP blokiran? (glejte Problemen met vpisom odpravljanje). Šele nato spremenite geslo v programu FileZilla.
• Tipkarska napaka pri vnosu gostitelja. Uporabite ime strežnika iz Mijn WebOké, brez predpone https:// ali pripone :2222.
• Poslovno omrežje ali javni WiFi. Tam je FTP včasih popolnoma blokiran. Poskusite doma ali prek telefona.

SFTP: "Permission denied (publickey)" ali brez povezave

Za SFTP uporabite vrata 1967 in ključ SSH, z geslom to ni mogoče. Preverite, ali Vaš paket vključuje SSH (to velja le za Power Webhost Three in Four, AI Wordpress Three in Power Reseller), ali je javni ključ v DirectAdmin pod Ključi SSH, in ali FileZilla uporablja ustrezni zasebni ključ (glejte SSH Sleutels en inloggen met SSH). Če nimate SSH, uporabite FTP prek TLS.

Nalaganje uspe, vendar sprememb ne vidim

• So datoteke v mapi domains/vašadomena.nl/public_html ustrezne domene?
• Osvežite stran brez predpomnilnika: Ctrl+F5 (Windows) ali Cmd+Shift+R (Mac). Če uporabljate vtičnik za predpomnjenje, izpraznite tudi ta predpomnilnik.
• Vaša domena že kaže na WebOké? Med selitvijo morda še vedno gledate spletno mesto pri prejšnjem ponudniku (glejte Mijn website testen voordat het domein verhuisd is).

Nalaganje datotek ne uspe: "Permission denied" ali "Disk quota exceeded"

Permission denied pomeni, da račun nima dovoljenja za pisanje v to mapo, na primer ker ima dodatni račun FTP dovoljenje le za drugo mapo, ali ker mapa ni Vaša. Disk quota exceeded pomeni, da je Vaš razpoložljivi prostor za shranjevanje poln (glejte Opslag vol: waar zit de ruimte?).

Ne najdete rešitve? Odprite vstopnico in navedite ime strežnika, uporabniško ime (ne gesla) ter obvestilo iz okna s sporočili programa FileZilla (glejte Hulp vragen: wat geef je door aan support?).