Poglavje 9 · 9.4
Moja pošta pri prejemniku pristane v neželeni pošti
Ali Vaša pošta pri strankah pristane v mapi z neželeno pošto, ali prejemate zavrnitve od Gmaila ali Outlook.com s sklicevanjem na SPF, DKIM ali DMARC? Potem prejemni poštni strežnik ne zaupa, da pošta res prihaja od Vas. Običajno je razlog v nekaj nastavitvah v Vašem DNS, ki jih lahko v nekaj minutah pravilno nastavite.
Tri znamenja pristnosti: SPF, DKIM in DMARC
| Znamenje | Kaj počne? | Nastavitev |
|---|---|---|
| SPF | Pove, kateri strežniki smejo pošiljati pošto v imenu Vaše domene. Če pošiljate pošto tudi prek storitve za novičke ali računovodskega programa, mora biti tudi ta naveden. | Nastavitev in dopolnitev SPF |
| DKIM | Pod vsako sporočilo postavi digitalni podpis, s katerim prejemnik vidi, da se sporočilo med prenosom ni spremenilo. | DKIM vklopite in preverite |
| DMARC | Prejemniku pove, kaj naj naredi s pošto, ki ne prestane preverjanja SPF ali DKIM. | DMARC nastaviti |
Veliki ponudniki e-pošte, kot so Gmail, Outlook.com in Yahoo, vse strožje zahtevajo ta znamenja. Če katero manjka, Vaša pošta prej pristane v neželeni pošti ali pa je zavrnjena.
Korak 1: preverite svojo domeno
Na naši spletni strani je na voljo brezplačno orodje Email Health Check: www.weboke.nl/emailcheck. Vnesite ime svoje domene in v nekaj sekundah boste videli, ali so Vaši zapisi MX, SPF in DMARC pravilno nastavljeni in ali je poštni strežnik na seznamu blokiranih (blacklist). Prejeli boste oceno in konkretne nasvete.
Druga preverba je Zdravje domene: www.weboke.nl/domein-gezondheid. Ta pregleda osnove Vaše domene, kot so imenski strežniki (nameservers), SSL, DNSSEC in DMARC. Če ste prijavljeni in je domena Vaša, lahko nekatere težave tam takoj odpravite.
Korak 2: pošljite testno sporočilo
Želite vedeti, kako je ocenjeno pravo sporočilo, poslano z Vašega naslova? Uporabite testno storitev, kot je mail-tester.com. Pošljete sporočilo na naslov, ki Vam ga dodeli ta stran, in prejmete poročilo z oceno ter predlogi za izboljšave, vključno z rezultatom preverjanja SPF, DKIM in DMARC.
Drugi vzroki
- Pošto pošiljate prek druge storitve. Ali Vaše e-novice pošiljate prek Mailchimpa, MailerLite ali Laposte, ali pa Vaš računovodski program pošilja račune v imenu Vašega naslova? V tem primeru morate svojo domeno preveriti tudi pri tej storitvi. Ta Vam bo posredovala zapise, ki jih morate dodati v svoj DNS (običajno zapis TXT ali CNAME, glejte Zapisi TXT za preverjanje (Google, Microsoft in drugi) in Nastavitev in dopolnitev SPF).
- Vsebina je videti kot neželena pošta. Sporočilo z le eno veliko sliko, veliko povezavami, skrajšanimi povezavami, besedami kot BREZPLAČNO z velikimi tiskanimi črkami ali prilogo z makri je slabo ocenjeno. Pišite navadno besedilo z jasnim pošiljateljem in zadevo.
- Istočasno pošiljate veliko sporočil iz svojega poštnega predala. Navaden poštni predal ni namenjen pošiljanju e-novic na stotine naslovov. Za to uporabite storitev za e-novice. Poleg tega velja omejitev pošiljanja 300 sporočil na dan na paket (glejte Omejitve pošiljanja in sporočilo 'message limit reached').
- Posredovanje na Gmail ali Outlook.com. Če pošto s svojega naslova posredujete na brezplačno storitev e-pošte, lahko ta storitev posredovano pošto prepozna kot neželeno, ker prvotni pošiljatelj ne ustreza strežniku, ki jo dostavlja. Raje prevzemajte pošto prek IMAP, namesto da jo posredujete (glejte Posredniki: preusmerjanje e-pošte na drug naslov).
- Microsoft je posebej strog. Outlook.com, Hotmail in Microsoft 365 hitreje uvrstijo pošto neznanih pošiljateljev v mapo z neželeno pošto. Svoje stalne stike prosite, naj Vaš naslov dodajo med svoje kontakte ali varne pošiljatelje.
- Seznam blokiranih (blacklist). Če je strežnik, prek katerega pošiljate pošto, na seznamu blokiranih, je Vaša pošta pogosto popolnoma zavrnjena. V tem primeru preberite Pošiljanje zavrnjeno: črni seznami in omejitve.
Nasvet: Ste pravkar prilagodili SPF, DKIM ali DMARC? Sprememba v Vašem DNS ni vedno takoj povsod vidna (glejte Kdaj začne sprememba veljati? Čakalni čas in TTL). Preverite ponovno čez eno uro.