Dados, direitos de imagem, textos de IA e acessibilidade

Módulo 7: Privacidade e regras · Tempo de leitura: 12 minutos

Objetivo de aprendizagem: Depois desta lição, saberá colocar no seu site os dados obrigatórios da empresa, avaliar se pode utilizar uma fotografia, reconhecer o conteúdo de exemplo da IA como algo que tem de substituir (e porque é que as avaliações inventadas são proibidas) e tornar o seu site mais acessível com descrições de fotografias, contraste e textos claros.

Conceitos chave: serviço da sociedade da informação, dados da empresa, número de IVA, prática comercial enganosa, lista negra, avaliação falsa, direitos de autor, direito à imagem, acessibilidade, texto alternativo, contraste

Esta lição explica as regras tal como se aplicam em 10 de novembro de 2026. Não constitui aconselhamento jurídico. Se tiver dúvidas sobre a sua situação, consulte um jurista ou a sua associação profissional.

Quem é: os dados obrigatórios

Na linguagem da lei, o site de uma empresa é um serviço da sociedade da informação. Para quem presta um serviço deste tipo, a Diretiva europeia sobre o comércio eletrónico (2000/31/CE, artigo 5.º) determina que os visitantes devem poder encontrar um conjunto de dados de forma fácil, direta e permanente. Cada Estado-Membro integrou esta regra na sua legislação nacional:

• o seu nome (identidade) e o endereço do estabelecimento;
• dados que permitam um contacto rápido e direto, incluindo o seu endereço de e-mail;
• se estiver inscrito num registo comercial: esse registo e o seu número de registo (em Portugal, o Registo Comercial, com o NIF/NIPC);
• se estiver sujeito a IVA: o seu número de IVA;
• se a sua profissão ou atividade estiver sujeita a licença ou a regras profissionais: os respetivos dados.

A diretiva acrescenta: se indicar preços, deve dizer claramente se incluem o IVA e eventuais custos adicionais.

Dois pontos práticos. Utilize o número de IVA no formato europeu (em Portugal: PT seguido de 9 dígitos). Nos Países Baixos, por exemplo, um empresário em nome individual deve usar o número de IVA que começa por NL e não o número fiscal interno de IVA, porque este contém o seu número de identificação pessoal. Além disso, "permanentemente acessível" significa: não escondido numa única página que ninguém encontra. O rodapé do seu site é o local indicado, porque aparece em todas as páginas.

No caso da Schildersbedrijf Example, o rodapé tem este aspeto: nome, morada, telefone, e-mail, "N.º de registo" com o número e "N.º de IVA" com o número. Na página Preços consta "Todos os preços incluem 21% de IVA", porque o pintor trabalha sobretudo para particulares.

No construtor, coloca os dados no rodapé através do chat ("coloque no rodapé o nosso número de registo e o número de IVA: ...") ou editando o texto diretamente. Preencha-os também em SEO > Dados da empresa para o Google (lição 6.3). O botão Criar política de privacidade (lição 7.1) encontra automaticamente um número de registo da empresa que esteja no texto do seu site.

Conteúdo de exemplo da IA: é o utilizador que o torna real

A primeira versão do seu site contém propositadamente conteúdo de exemplo: preços, horários, avaliações e membros da equipa inventados, por vezes um ano ("desde 1998") ou uma garantia. Isso não é um erro: a IA cria uma estrutura completa para que veja o aspeto que o site pode ter. Na lição 2.4 aprendeu a encontrar esses pontos. Aqui trata-se do motivo pelo qual tem de os substituir antes de o seu site ficar realmente online.

O seu site é publicidade à sua empresa, e à publicidade aplicam-se as regras contra as práticas comerciais enganosas (Diretiva europeia relativa às práticas comerciais desleais, 2005/29/CE; em Portugal, o Decreto-Lei n.º 57/2008, na versão em vigor). Um preço que não pratica, uma garantia que não dá ou uma equipa que não existe induzem o cliente em erro. Algumas práticas constam da lista negra: são sempre proibidas, sejam quais forem as circunstâncias. Desde 28 de maio de 2022, essa lista inclui (anexo I, ponto 23-C, da diretiva, alterada pela Diretiva Omnibus (UE) 2019/2161): publicar avaliações ou recomendações falsas de consumidores, ou apresentar avaliações reais de forma enganosa. Uma avaliação inventada pela IA com "Marieke de Example" é exatamente isso, mesmo que a pretenda usar apenas como preenchimento. Exibir um selo de confiança ou um rótulo de qualidade sem a autorização necessária também consta dessa lista.

O que o construtor faz por si: os textos de exemplo fixos das secções (como "Coloque aqui o que um cliente disse sobre si" e "Nome do cliente") e marcadores como [preencher] bloqueiam Colocar online com a mensagem "O seu site ainda tem texto de exemplo". O que não consegue fazer: reconhecer uma avaliação, um preço ou um horário credível que a própria IA escreveu. Esses só o utilizador os encontra.

Proceda assim:

1. Leia cada página e sublinhe cada facto: preço, horário, ano, quantidade, nome, garantia, selo, avaliação.
2. Se não estiver correto ou se não tiver a certeza: substitua-o pelo dado real ou retire-o.
3. Avaliações: apenas reais, com autorização do cliente para mostrar o nome e o texto (um nome é um dado pessoal). Se ainda não tiver nenhuma, retire a secção. As regras europeias (artigo 7.º, n.º 6, da diretiva) exigem também que indique se e como verifica a origem das avaliações; um widget de um serviço de avaliações muitas vezes já o faz.
4. Telefone 06 12345678 e endereços com example.com são exemplos: substitua-os.

Direitos de imagem: pode utilizar esta fotografia?

Segundo a lei de direitos de autor, o autor de uma fotografia tem o direito exclusivo de a divulgar e reproduzir. Uma fotografia que encontra através de um motor de pesquisa não é, portanto, de utilização livre. Utilize:

• fotografias próprias, ou de um fotógrafo com quem acorde por escrito que as pode colocar no seu site;
• bancos de imagens com uma licença que permita a utilização comercial num website;
• imagens que a IA do construtor cria para si.

Atenção ao usar Renovar um site existente: o construtor importa as fotografias do seu site atual. Se as obteve de um web designer anterior ou de um banco de imagens, verifique se a licença também abrange o seu novo site.

Se uma pessoa for reconhecível na fotografia, aplica-se também o direito à imagem. A lei neerlandesa, por exemplo, distingue dois casos: se a fotografia foi feita por encomenda dessa pessoa, é necessário o seu consentimento para a publicar; sem encomenda, a publicação não é permitida se a pessoa tiver um interesse razoável em opor-se. Na prática: peça previamente autorização aos colaboradores e clientes, de preferência por escrito ou por e-mail, e retire uma fotografia se alguém o pedir. Uma fotografia de uma pessoa reconhecível é também um dado pessoal ao abrigo do RGPD.

Nas imagens de IA: não faça passar uma "fotografia de equipa" gerada pela sua equipa real. Se escolher Automático ao construir, a IA utiliza ilustrações quando, de outro modo, teriam de aparecer pessoas ou animais. Se quiser mostrar pessoas reais, utilize as suas próprias fotografias.

Acessibilidade

Um site acessível funciona também para pessoas com baixa visão, que utilizam um leitor de ecrã ou apenas um teclado. Desde 28 de junho de 2025 aplica-se o European Accessibility Act (Diretiva (UE) 2019/882) a determinados produtos e serviços destinados a consumidores, incluindo o comércio eletrónico, como as lojas online. Nem todos os sites estão abrangidos: um site informativo sem venda online normalmente não está, e as microempresas (menos de 10 trabalhadores e um volume de negócios anual ou balanço total não superior a 2 milhões de euros) que prestam serviços estão isentas. A Schildersbedrijf Example, com dois colaboradores e um site sem loja online, fica portanto fora do âmbito. Se tiver dúvidas quanto à sua empresa, informe-se.

Obrigatório ou não, trabalhar de forma acessível é bom para todos e também ajuda os motores de pesquisa. O construtor ajuda-o nos seguintes pontos:

• Descrições de fotografias (textos alternativos): abra o painel Multimédia, clique numa fotografia e preencha em Descrição o que se vê, por exemplo "Pintor a lacar uma porta de entrada verde em Example". O painel SEO indica quantas fotografias ainda não têm descrição.
• Contraste: a identidade visual ajusta as cores para que o texto se mantenha legível. Se escolher uma cor na qual o texto deixa de se ver, o construtor avisa.
• Tamanho da letra: peça no chat "aumente o tamanho das letras" (três níveis para todo o site).
• Movimento: em Identidade visual, escolha em Movimento a opção Ligado, Suave ou Desligado. Se um visitante tiver configurado menos movimento no seu dispositivo, tudo fica parado.
• Textos de ligação e botões claros: "Pedir um orçamento" diz mais do que "Clique aqui", também para um leitor de ecrã.

No construtor: como fazer

1. Coloque o seu nome, morada, e-mail, número de registo e número de IVA no rodapé e preencha SEO > Dados da empresa para o Google.
2. Reveja cada página à procura de factos e avaliações inventados; substitua-os ou elimine-os.
3. Verifique a origem de cada fotografia e, no caso de pessoas, o consentimento.
4. Abra Multimédia e dê a cada fotografia uma Descrição; verifique em SEO se o aviso sobre fotografias sem descrição desapareceu.
5. Volte a colocar o seu site online.

Resumo

• Nome, endereço do estabelecimento, e-mail, número de registo e número de IVA devem estar permanentemente no seu site (Diretiva 2000/31/CE, artigo 5.º, transposta para a legislação nacional); nos preços, indique se o IVA está incluído.
• O conteúdo de exemplo da IA é uma estrutura: é o utilizador que substitui cada facto inventado. As avaliações inventadas constam da lista negra e são sempre proibidas.
• Só utilize fotografias de terceiros com licença ou autorização; para pessoas reconhecíveis aplica-se também o direito à imagem.
• O European Accessibility Act aplica-se, entre outros, a lojas online, mas não a microempresas que prestam serviços; descrições de fotografias, contraste e textos claros são sensatos em qualquer caso.

Questionário

Exercício

Exercício A7.3: Sem marcadores de posição e com textos alternativos. Substitua todo o conteúdo de exemplo, dê uma descrição a cada fotografia e coloque os seus dados no rodapé. Volte a colocar o seu site online e introduza o endereço web do seu site do AI Builder. O programa visita as suas páginas como um visitante e procura o que se pareça com conteúdo de exemplo: texto entre parênteses retos, "lorem ipsum", o número de exemplo 06 12345678 e endereços com example.com. Verifica se cada fotografia tem uma descrição (texto alternativo) e se os seus dados de contacto estão no site. Uma avaliação inventada com aspeto real não pode ser reconhecida pelo programa: essa terá de verificar o utilizador.

Para saber mais

• Curso gratuito: Uma loja online com WooCommerce 5.1: Quem é: deveres de informação e Impressum
• Indicar e verificar o número de IVA (fonte neerlandesa: Ondernemersplein, KVK): https://ondernemersplein.kvk.nl/btw-nummer-vermelden-en-controleren/
• Utilizar avaliações e classificações (fonte neerlandesa: ACM): https://www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten/reclame-en-verleiden/online-beinvloeden/reviews-en-beoordelingen-gebruiken
• Definir título, descrição e texto alternativo por página
• Digitoegankelijk (fonte neerlandesa: governo dos Países Baixos, explicação sobre websites acessíveis): https://www.digitoegankelijk.nl/