E-mail no seu domínio e o e-mail do seu formulário

Módulo 5: Publicar e o seu próprio domínio · Tempo de leitura: 9 minutos

Objetivo de aprendizagem: Depois desta lição, saberá utilizar um endereço de e-mail no seu domínio, fazer com que o formulário de contacto envie e-mail a partir do seu próprio domínio e verificar se os registos MX, SPF, DKIM e DMARC do seu domínio estão em ordem.

Conceitos chave: caixa de correio, Enviar mensagens para, Enviar através de, remetente, E-mail do seu formulário de contacto, Configurar por mim, registo MX, SPF, DKIM, DMARC

O e-mail está incluído no pacote

O pacote AI Builder é também um pacote de e-mail. Pode criar caixas de correio ilimitadas no seu domínio, como info@example.com ou offerte@example.com. O site e o e-mail partilham os 20 GB de armazenamento do pacote. Uma caixa de correio cria-se na sua conta WebOké ou no DirectAdmin (o botão DirectAdmin encontra-se junto ao seu site em Os meus websites); os passos estão na base de conhecimento, em Para saber mais. Lê o seu e-mail através do webmail ou num programa como o Outlook ou a aplicação de e-mail do seu telemóvel.

Porquê um endereço no seu domínio e não o seu antigo endereço Gmail? Porque info@example.com tem um aspeto mais profissional, porque o endereço pertence à sua empresa e não a uma só pessoa, e porque é o próprio a decidir quem pode enviar e-mail em nome do seu domínio. Este último ponto é o essencial desta lição.

No endereço gratuito da WebOké não tem e-mail: não há nenhum domínio seu associado.

Quatro registos que fazem o seu e-mail funcionar

Se o e-mail chega e se é considerado fiável depende de quatro elementos no DNS do seu domínio. Não precisa de os criar se o seu DNS estiver na WebOké, mas deve saber para que servem:

• Registo MX: indica para que servidor deve ir o e-mail destinado a @example.com. Sem MX, não chega nenhum e-mail.
• SPF: um registo TXT com os servidores autorizados a enviar e-mail em nome do seu domínio. O destinatário verifica se o remetente consta dessa lista. Só pode existir um registo SPF.
• DKIM: uma assinatura digital em cada e-mail. O servidor de e-mail da WebOké assina automaticamente o seu e-mail; o registo correspondente está no DNS se este estiver na WebOké.
• DMARC: indica o que o destinatário deve fazer com e-mail que se faz passar pelo seu domínio mas não passa no SPF nem no DKIM. Num pacote de alojamento da WebOké existe por predefinição um registo DMARC com p=reject, a configuração mais rigorosa: esse e-mail é recusado.

Se envia e-mail apenas através da WebOké, pode deixar tudo como está. Se também envia através de outro serviço (um programa de newsletters, Microsoft 365, um programa de contabilidade que envia faturas por e-mail), esse serviço tem de constar do seu registo SPF e, de preferência, utilizar DKIM. Caso contrário, os destinatários recusam esse e-mail devido à política DMARC rigorosa. Nesse caso, não crie um segundo registo SPF ou DMARC: altere o existente.

Se o seu DNS estiver noutro fornecedor, terá de criar estes registos junto desse fornecedor. O curso E-mail em ordem explica-os passo a passo, incluindo como ler relatórios DMARC. Consulte Para saber mais.

Dois endereços no seu formulário de contacto

Num formulário do seu site entram em jogo dois endereços diferentes. Não os confunda:

1. Onde chegam as mensagens. Em Definições > Formulários, este campo chama-se Enviar mensagens para. Se o deixar vazio, as mensagens vão para o endereço de e-mail da sua conta WebOké. Pode ser qualquer endereço, incluindo um endereço Gmail.

2. A partir de que endereço o e-mail é enviado. Isto define-se em Enviar através de. Há duas opções:

   • Servidor da WebOké: funciona de imediato, com o remetente noreply@weboke.site;
   • O seu próprio endereço de e-mail (SMTP): "Recomendado. O e-mail vem do seu próprio domínio e acaba menos facilmente no spam."

Porque é que a segunda opção é melhor: um e-mail de website@example.com, enviado através do servidor de e-mail do seu próprio pacote, corresponde ao seu SPF, está assinado com o DKIM do seu domínio e passa, portanto, na verificação DMARC. Os programas de e-mail confiam mais nesse e-mail do que num e-mail de um endereço genérico.

Atenção: um formulário só envia e-mail se o seu site pertencer a um pacote. Num site gratuito sem pacote, o formulário aparece desativado. Um site de um pacote envia e-mail, mesmo que (ainda) esteja no nosso endereço. A opção O seu próprio endereço de e-mail (SMTP) aparece assim que o seu site pertença a um pacote AI Builder com domínio próprio.

O cartão "E-mail do seu formulário de contacto"

Não precisa de criar uma caixa de correio nem de copiar uma palavra-passe. O construtor tem para isso o cartão E-mail do seu formulário de contacto. Este aparece em três momentos:

• logo após gerar um site que pertence a um pacote, ao lado do cartão de estilo;
• após a sua primeira publicação no seu próprio domínio;
• mais tarde, sempre em Definições > Formulários, em Enviar através de, com o botão Configurar por mim (visível quando O seu próprio endereço de e-mail (SMTP) está selecionado).

No cartão, em As mensagens chegam a, indica o endereço onde pretende ler as mensagens. Em Enviado a partir de, escolhe:

• Criamos este endereço por si (recomendado): o construtor sugere um nome ainda livre, como website@example.com;
• Um novo endereço com a sua própria palavra-passe: escolhe o nome antes do @ e uma palavra-passe com pelo menos 8 caracteres, para poder também utilizar a caixa de correio;
• Um endereço existente no seu domínio: escolhe um endereço da lista e introduz a palavra-passe desse endereço.

Clique em Concluído. Verá "Concluído: as mensagens vão para ..., enviadas a partir de ...". Se o início de sessão no servidor de e-mail ainda não tiver sido possível, a mensagem indica que o endereço foi configurado, mas que o e-mail virá do servidor da WebOké até isso funcionar. Com Mais tarde fecha o cartão e escolhe noutra altura.

O pintor escolheu a primeira opção. As mensagens do seu formulário de orçamentos chegam agora ao seu próprio info@example.com e são enviadas a partir de website@example.com. Quando responde a uma dessas mensagens, a resposta vai para o visitante.

Testar se funciona

Depois de publicar, vê em "O seu site está online" para onde vão as mensagens. Não confie cegamente nisso: teste de verdade (lição 5.4):

1. Abra o seu site numa janela privada e preencha o formulário com outro endereço seu.
2. Verifique se a mensagem chega ao endereço indicado em Enviar mensagens para, incluindo na pasta de correio não desejado.
3. Se ativou Enviar uma cópia ao visitante, verifique também se a confirmação chega ao endereço que introduziu.
4. Clique em Responder e verifique para quem vai a sua resposta.

Não chega nada? Verifique primeiro se o seu site pertence a um pacote e, depois, se o endereço em Enviar mensagens para está correto. Um visitante pode enviar no máximo 5 mensagens por hora; por isso, não teste vinte vezes seguidas.

Armadilhas

• Dois registos SPF: ao adicionar um novo serviço, cria um segundo registo SPF. Nesse caso, o SPF torna-se inválido. Adicione o serviço ao registo existente.
• Remover o DMARC sem mais porque um serviço de newsletters não chega aos destinatários. Resolva o problema configurando corretamente esse serviço no SPF e no DKIM.
• Esquecer o destinatário: ao construir o site, introduziu um endereço antigo. A verificação de segurança (lição 5.4) avisa se as mensagens forem para um endereço diferente do da sua conta. Se estiver correto, está tudo em ordem.
• Manter o envio a partir do servidor da WebOké quando tem um domínio próprio. Funciona, mas o seu e-mail acaba mais facilmente no spam.

No construtor: como fazer

1. Abra Definições (na parte inferior da barra de ferramentas) e escolha Formulários.
2. Em Enviar mensagens para, introduza o endereço onde pretende ler as mensagens.
3. Em Enviar através de, escolha O seu próprio endereço de e-mail (SMTP) e clique em Configurar por mim.
4. No cartão, escolha Criamos este endereço por si (recomendado) e clique em Concluído.
5. Guarde as definições e aplique a alteração com Publicar alterações.
6. Teste o formulário no seu site real.

Resumo

• O pacote AI Builder inclui caixas de correio ilimitadas no seu domínio; o site e o e-mail partilham os 20 GB.
• O MX determina onde chega o e-mail; o SPF, o DKIM e o DMARC determinam se o seu e-mail é considerado fiável. Na WebOké, o DMARC está por predefinição em p=reject.
• Enviar mensagens para é onde as mensagens chegam; Enviar através de determina a partir de que endereço são enviadas.
• O cartão E-mail do seu formulário de contacto cria em poucos cliques um remetente no seu domínio; a partir daí, o e-mail vem do seu próprio domínio.
• Teste sempre o formulário no seu site real.

Questionário

Exercício

Exercício A5.3: E-mail do seu domínio em ordem. Introduza o endereço web do seu site AI Builder no seu próprio domínio. O programa consulta o DNS desse domínio, tal como qualquer servidor de e-mail, e verifica:

• se existe um registo MX, para que o e-mail destinado ao seu domínio chegue a algum lado;
• se existe exatamente um registo SPF válido;
• se existe um registo DMARC.

Verde em cada linha significa: em ordem. Laranja é uma recomendação, por exemplo um SPF que termina numa regra demasiado permissiva. Vermelho significa que um registo está em falta ou é inválido; a explicação junto à linha indica o que deve alterar. Num endereço gratuito em weboke.site, este exercício não é possível: não há nenhum domínio seu associado.

Para saber mais

• Curso gratuito E-mail em ordem: configurar e garantir uma boa entrega 7.3: Email a partir do seu site e formulários
• Curso gratuito E-mail em ordem: configurar e garantir uma boa entrega 4.2: SPF na prática: identificar todos os remetentes
• Curso gratuito E-mail em ordem: configurar e garantir uma boa entrega 4.4: Implementar o DMARC: de none a reject
• Criar um novo endereço de e-mail/caixa de correio
• Criar registo DMARC no DirectAdmin