Gegevens, beeldrecht, AI-teksten en toegankelijkheid

Module 7: Privacy en regels · Leestijd: 12 minuten

Leerdoel: Na deze les kun je de verplichte bedrijfsgegevens op je site zetten, beoordelen of je een foto mag gebruiken, de voorbeeldinhoud van de AI herkennen als iets wat jij moet vervangen (en waarom verzonnen reviews verboden zijn), en je site toegankelijker maken met fotobeschrijvingen, contrast en duidelijke teksten.

Kernbegrippen: dienst van de informatiemaatschappij, bedrijfsgegevens, btw-identificatienummer, misleidende handelspraktijk, zwarte lijst, nepreview, auteursrecht, portretrecht, toegankelijkheid, alt-tekst, contrast

Deze les legt de regels uit zoals ze op 10 november 2026 gelden. Het is geen juridisch advies. Twijfel je over jouw situatie, vraag het dan aan een jurist of je brancheorganisatie.

Wie je bent: de verplichte gegevens

Een bedrijfssite is in de taal van de wet een dienst van de informatiemaatschappij. Voor wie zo'n dienst aanbiedt, zegt de EU-richtlijn inzake elektronische handel (2000/31/EG, artikel 5) dat bezoekers een aantal gegevens gemakkelijk, rechtstreeks en permanent moeten kunnen vinden. In Nederland staat dat in artikel 3:15d van het Burgerlijk Wetboek:

• je naam (identiteit) en het adres van vestiging;
• gegevens voor snel en rechtstreeks contact, met je e-mailadres;
• als je in het handelsregister staat: het register en je inschrijvingsnummer (in Nederland je KvK-nummer);
• als je btw-plichtig bent: je btw-identificatienummer;
• als je beroep of activiteit onder een vergunning of beroepsregels valt: de gegevens daarvan.

Het tweede lid voegt eraan toe: noem je prijzen, zeg dan duidelijk of de btw en eventuele kosten erbij zijn inbegrepen.

Twee praktische punten. Gebruik het btw-id dat met NL begint, niet je omzetbelastingnummer: bij een eenmanszaak zit in dat laatste je burgerservicenummer. En "permanent toegankelijk" betekent: niet weggestopt op één pagina die niemand vindt. De voet van je site is de vaste plek, want die staat op elke pagina.

Bij Schildersbedrijf Example ziet de voet er zo uit: naam, adres, telefoon, e-mail, "KvK" met het nummer en "btw-id" met het nummer. Op de pagina Prijzen staat "Alle prijzen zijn inclusief 21% btw", omdat de schilder vooral voor particulieren werkt.

In de bouwer zet je gegevens in de voet met de chat ("zet in de voet ons KvK-nummer en btw-id: ...") of door de tekst zelf te bewerken. Vul ze ook in bij SEO > Bedrijfsgegevens voor Google (les 6.3). De knop Privacyverklaring maken (les 7.1) vindt een KvK-nummer dat in de tekst van je site staat vanzelf.

Voorbeeldinhoud van de AI: jij maakt het echt

De eerste versie van je site bevat bewust voorbeeldinhoud: bedachte prijzen, openingstijden, reviews, teamleden, soms een jaartal ("sinds 1998") of een garantie. Dat is geen fout: de AI maakt een complete opzet, zodat je ziet hoe de site eruit kan zien. In les 2.4 leerde je die plekken vinden. Hier gaat het om de reden waarom je ze móet vervangen voordat je site echt live staat.

Je site is reclame voor je bedrijf, en voor reclame gelden de regels tegen misleidende handelspraktijken (EU-richtlijn oneerlijke handelspraktijken, 2005/29/EG; in Nederland afdeling 6.3.3A van het Burgerlijk Wetboek). Een prijs die je niet hanteert, een garantie die je niet geeft of een team dat niet bestaat, misleidt een klant. Sommige praktijken staan op de zwarte lijst: die zijn altijd verboden, wat de omstandigheden ook zijn. Sinds 28 mei 2022 staat daarop (bijlage I, punt 23 quater van de richtlijn; in Nederland artikel 6:193g onder aa BW): valse beoordelingen of aanbevelingen van consumenten plaatsen, of echte beoordelingen misleidend weergeven. Een door de AI bedachte review met "Marieke uit Example" is precies dat, ook al bedoel je het als opvulling. Ook een keurmerk of kwaliteitslabel tonen zonder de toestemming die ervoor nodig is, staat op die lijst.

Wat de bouwer voor je doet: vaste voorbeeldteksten van secties (zoals "Zet hier wat een klant over je zei" en "Naam klant") en plekken als [invullen] houden Zet online tegen met de melding "Er staat nog voorbeeldtekst op je site". Wat hij niet kan: een geloofwaardige review, prijs of openingstijd herkennen die de AI zelf schreef. Die vind alleen jij.

Zo pak je het aan:

1. Lees elke pagina en zet een streep onder elk feit: prijs, tijd, jaartal, aantal, naam, garantie, keurmerk, review.
2. Klopt het niet of weet je het niet zeker: vervang het door het echte gegeven of haal het weg.
3. Reviews: alleen echte, met toestemming van de klant om naam en tekst te tonen (een naam is een persoonsgegeven). Heb je er nog geen, haal de sectie dan weg. De ACM vraagt ook dat je vermeldt waar reviews vandaan komen; een widget van een reviewdienst doet dat vaak al.
4. Telefoon 06 12345678 en adressen met example.com zijn voorbeelden: vervang ze.

Beeldrecht: mag je deze foto gebruiken?

Volgens artikel 1 van de Auteurswet heeft de maker van een foto het uitsluitende recht om die openbaar te maken en te verveelvoudigen. Een foto die je via een zoekmachine vindt, is dus niet vrij. Gebruik:

• eigen foto's, of foto's van een fotograaf met wie je schriftelijk afspreekt dat je ze op je site mag zetten;
• beeldbanken met een licentie die zakelijk gebruik op een website toestaat;
• beelden die de AI van de bouwer voor je maakt.

Let op bij Bestaande site vernieuwen: de bouwer neemt foto's van je huidige site over. Had je die van een vorige webbouwer of een beeldbank, kijk dan of de licentie ook voor je nieuwe site geldt.

Staat er een persoon herkenbaar op de foto, dan geldt ook het portretrecht. Is de foto in opdracht van die persoon gemaakt, dan is toestemming nodig voor publicatie (artikel 20 Auteurswet). Zonder opdracht mag publicatie niet als die persoon een redelijk belang heeft om zich ertegen te verzetten (artikel 21). Voor de praktijk: vraag medewerkers en klanten vooraf om toestemming, het liefst op papier of per mail, en haal een foto weg als iemand daarom vraagt. Een foto van een herkenbaar persoon is ook een persoonsgegeven onder de AVG.

Bij AI-beelden: laat geen gemaakte "teamfoto" doorgaan voor je echte team. Kies je bij het bouwen Automatisch, dan gebruikt de AI illustraties als er anders mensen of dieren in beeld moeten. Wil je echte mensen tonen, gebruik dan je eigen foto's.

Toegankelijkheid

Een toegankelijke site werkt ook voor mensen die slecht zien, een schermlezer gebruiken of alleen een toetsenbord. Sinds 28 juni 2025 geldt de European Accessibility Act (richtlijn (EU) 2019/882) voor bepaalde producten en diensten aan consumenten, waaronder elektronische handel zoals webwinkels. Niet elke site valt eronder: een informatieve site zonder online verkoop meestal niet, en micro-ondernemingen (minder dan 10 werknemers en een jaaromzet of balanstotaal van hoogstens 2 miljoen euro) die diensten aanbieden, zijn uitgezonderd. Schildersbedrijf Example met twee medewerkers en een site zonder webwinkel valt er dus buiten. Twijfel je bij jouw bedrijf, zoek het na.

Verplicht of niet: toegankelijk werken is goed voor iedereen en helpt ook zoekmachines. De bouwer helpt je op deze punten:

• Fotobeschrijvingen (alt-teksten): open het paneel Media, klik op een foto en vul bij Beschrijving in wat er te zien is, bijvoorbeeld "Schilder lakt een groene voordeur in Example". Het paneel SEO meldt hoeveel foto's nog geen beschrijving hebben.
• Contrast: de huisstijl past kleuren aan zodat tekst leesbaar blijft. Kies je zelf een kleur waarop tekst wegvalt, dan meldt de bouwer dat.
• Lettergrootte: vraag in de chat "maak de letters groter" (drie standen voor de hele site).
• Beweging: in Huisstijl kies je bij Beweging Aan, Rustig of Uit. Heeft een bezoeker op zijn apparaat minder beweging ingesteld, dan blijft alles stil.
• Duidelijke linkteksten en knoppen: "Vraag een offerte aan" zegt meer dan "Klik hier", ook voor een schermlezer.

In de bouwer: zo doe je het

1. Zet je naam, adres, e-mail, KvK-nummer en btw-id in de voet en vul SEO > Bedrijfsgegevens voor Google in.
2. Loop elke pagina na op bedachte feiten en reviews; vervang of verwijder ze.
3. Controleer bij elke foto de herkomst en, bij personen, de toestemming.
4. Open Media en geef elke foto een Beschrijving; kijk in SEO of de melding over foto's zonder beschrijving weg is.
5. Zet je site opnieuw online.

Samenvatting

• Naam, vestigingsadres, e-mail, KvK-nummer en btw-id horen permanent op je site (richtlijn 2000/31/EG artikel 5, in Nederland artikel 3:15d BW); bij prijzen zeg je of de btw erbij zit.
• Voorbeeldinhoud van de AI is een opzet: jij vervangt elk bedacht feit. Verzonnen reviews staan op de zwarte lijst en zijn altijd verboden.
• Foto's van anderen gebruik je alleen met licentie of toestemming; voor herkenbare personen geldt ook het portretrecht.
• De European Accessibility Act geldt onder meer voor webwinkels, niet voor micro-ondernemingen die diensten aanbieden; fotobeschrijvingen, contrast en duidelijke teksten zijn hoe dan ook verstandig.

Quiz

Opdracht

Opdracht A7.3: Geen placeholders en alt-teksten. Vervang alle voorbeeldinhoud, geef elke foto een beschrijving en zet je gegevens in de voet. Zet je site opnieuw online en vul het webadres van je AI Builder-site in. Het programma bezoekt je pagina's zoals een bezoeker en zoekt naar wat op voorbeeldinhoud lijkt: tekst tussen blokhaken, "lorem ipsum", het voorbeeldnummer 06 12345678 en adressen met example.com. Het controleert of elke foto een beschrijving (alt-tekst) heeft en of je contactgegevens op de site staan. Een bedachte review die er echt uitziet, kan het programma niet herkennen: die controleer je zelf.

Verder lezen

• Gratis cursus: een webshop met WooCommerce 5.1: Wie je bent: informatieplichten en Impressum
• Btw-identificatienummer vermelden en controleren (Ondernemersplein, KVK): https://ondernemersplein.kvk.nl/btw-nummer-vermelden-en-controleren/
• Reviews en beoordelingen gebruiken (ACM): https://www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten/reclame-en-verleiden/online-beinvloeden/reviews-en-beoordelingen-gebruiken
• Titel, omschrijving en alt-tekst per pagina instellen
• Digitoegankelijk (Nederlandse overheid, uitleg over toegankelijke websites): https://www.digitoegankelijk.nl/