Данни, права върху изображения, AI текстове и достъпност

Модул 7: Поверителност и правила · Време за четене: 12 минути

Цел на урока: След този урок ще можете да поставите задължителните фирмени данни на сайта си, да прецените дали имате право да използвате дадена снимка, да разпознавате примерното съдържание от AI като нещо, което трябва да замените (и защо измислените отзиви са забранени), и да направите сайта си по-достъпен с описания на снимките, контраст и ясни текстове.

Основни понятия: услуга на информационното общество, фирмени данни, идентификационен номер по ДДС, заблуждаваща търговска практика, черен списък, фалшив отзив, авторско право, право върху собствения образ, достъпност, alt текст, контраст

Този урок обяснява правилата така, както са в сила на 10 ноември 2026 г. Това не е правен съвет. Ако се колебаете относно Вашата ситуация, попитайте юрист или Вашата браншова организация.

Кои сте Вие: задължителните данни

На езика на закона един фирмен сайт е услуга на информационното общество. За доставчиците на такава услуга Директивата на ЕС за електронната търговия (2000/31/ЕО, член 5) постановява, че посетителите трябва да могат да намерят определени данни лесно, пряко и постоянно. Всяка държава от ЕС е въвела това в своето законодателство (в Нидерландия например в член 3:15d от Гражданския кодекс):

• Вашето име (идентичност) и адресът на установяване;
• данни за бърз и пряк контакт, включително Вашия имейл адрес;
• ако сте вписани в търговски регистър: регистърът и Вашият регистрационен номер (в България: Търговски регистър към Агенцията по вписванията, ЕИК);
• ако сте регистрирани по ДДС: Вашият идентификационен номер по ДДС;
• ако професията или дейността Ви изисква разрешение или подлежи на професионални правила: данните за тях.

Към това се добавя още едно изискване: ако посочвате цени, кажете ясно дали ДДС и евентуалните допълнителни разходи са включени.

Две практически точки. Използвайте ДДС номера (в България: BG + 9 или 10 цифри), предназначен за клиенти. В Нидерландия например едноличните търговци посочват ДДС номера си, който започва с NL, а не данъчния номер за данък оборот, защото в последния е скрит личният им граждански номер. И „постоянно достъпни“ означава: не скрити на една страница, която никой не намира. Долната част на сайта (футърът) е правилното място, защото се показва на всяка страница.

При Schildersbedrijf Example футърът изглежда така: име, адрес, телефон, имейл, „ЕИК“ с номера и „ДДС номер“ с номера. На страницата Цени пише „Всички цени са с включен 21% ДДС“ (нидерландската ставка), защото бояджията работи предимно за частни лица.

В AI Builder поставяте данните във футъра чрез чата („сложете във футъра нашия ЕИК и ДДС номер: ...“) или като редактирате текста сами. Попълнете ги и в SEO > Данни за фирмата за Google (урок 6.3). Бутонът Създайте декларация за поверителност (урок 7.1) сам открива регистрационния номер на фирмата, ако той е в текста на сайта Ви.

Примерно съдържание от AI: Вие го правите истинско

Първата версия на сайта Ви съзнателно съдържа примерно съдържание: измислени цени, работно време, отзиви, членове на екипа, понякога година („от 1998 г.“) или гаранция. Това не е грешка: AI създава цялостна структура, за да видите как може да изглежда сайтът. В урок 2.4 научихте как да откривате тези места. Тук става дума защо трябва задължително да ги замените, преди сайтът Ви наистина да е онлайн.

Сайтът Ви е реклама на Вашия бизнес, а за рекламата важат правилата срещу заблуждаващите търговски практики (Директива на ЕС за нелоялните търговски практики, 2005/29/ЕО; в България: Законът за защита на потребителите). Цена, която не прилагате, гаранция, която не давате, или екип, който не съществува, заблуждава клиента. Някои практики са в черния списък: те са забранени винаги, независимо от обстоятелствата. От 28 май 2022 г. в него влиза (приложение I, точка 23в от директивата, въведена с Директива Омнибус (ЕС) 2019/2161): публикуването на фалшиви отзиви или препоръки от потребители, както и подвеждащото представяне на истински отзиви. Измислен от AI отзив от „Marieke uit Example“ е точно това, дори да е предназначен само за запълване. В същия списък е и показването на знак за качество или етикет без необходимото разрешение.

Какво прави AI Builder за Вас: стандартните примерни текстове на секциите (като „Напишете тук какво е казал клиент за Вас“ и „Име на клиента“) спират Публикувайте онлайн със съобщението „На сайта Ви все още има примерен текст“; за места като [попълнете] първо получавате предупреждение. Какво не може: да разпознае правдоподобен отзив, цена или работно време, които AI е написал сам. Тях можете да откриете само Вие.

Ето как да подходите:

1. Прочетете всяка страница и подчертайте всеки факт: цена, час, година, брой, име, гаранция, знак за качество, отзив.
2. Ако не е вярно или не сте сигурни: заменете го с истинската информация или го премахнете.
3. Отзиви: само истински, със съгласието на клиента да се показват името и текстът (името е личен данък, по-точно лични данни). Ако все още нямате отзиви, премахнете секцията. Директивата (член 7, параграф 6) изисква също да посочите дали и как проверявате откъде идват отзивите; джаджа (widget) на услуга за отзиви често вече го прави.
4. Телефон 06 12345678 и адреси с example.com са примери: заменете ги.

Права върху изображения: можете ли да използвате тази снимка?

Съгласно закона за авторското право авторът на една снимка има изключителното право да я разгласява и размножава. Снимка, която сте намерили чрез търсачка, следователно не е свободна. Използвайте:

• собствени снимки или снимки от фотограф, с когото писмено сте се договорили, че можете да ги поставите на сайта си;
• фотобанки с лиценз, който разрешава търговска употреба на уебсайт;
• изображения, които AI на AI Builder създава за Вас.

Внимание при Обновете съществуващ сайт: AI Builder пренася снимките от сегашния Ви сайт. Ако сте ги получили от предишен уеб дизайнер или от фотобанка, проверете дали лицензът важи и за новия Ви сайт.

Ако на снимката ясно се разпознава човек, важи и правото върху собствения образ. Точните правила зависят от националния закон. В Нидерландия например (членове 20 и 21 от нидерландския закон за авторското право) за портрет, направен по поръчка на самия човек, е нужно съгласие за публикуване, а без поръчка публикуването не е разрешено, ако човекът има разумен интерес да се противопостави. На практика: искайте предварително съгласие от служители и клиенти, за предпочитане писмено или по имейл, и премахнете снимката, ако някой поиска това. Снимката на разпознаваем човек е и лични данни по смисъла на GDPR (ОРЗД).

При AI изображенията: не представяйте генерирана „снимка на екипа“ за Вашия истински екип. Ако при изграждането изберете Автоматично, AI използва илюстрации там, където иначе би трябвало да има хора или животни. Ако искате да покажете истински хора, използвайте собствените си снимки.

Достъпност

Достъпният сайт работи и за хора със слабо зрение, които използват екранен четец или само клавиатура. От 28 юни 2025 г. European Accessibility Act (Директива (ЕС) 2019/882) важи за определени продукти и услуги за потребители, включително електронната търговия, като онлайн магазините. Не всеки сайт попада в обхвата ѝ: информационен сайт без онлайн продажби обикновено не, а микропредприятията (по-малко от 10 служители и годишен оборот или балансово число до 2 милиона евро), които предлагат услуги, са изключени. Schildersbedrijf Example с двама служители и сайт без онлайн магазин следователно не попада в обхвата. Ако се колебаете за Вашия бизнес, проверете.

Задължително или не: достъпността е полезна за всички и помага и на търсачките. AI Builder Ви помага в следните точки:

• Описания на снимките (alt текстове): отворете панела Медия, щракнете върху снимка и попълнете в Описание какво се вижда, например „Бояджия лакира зелена входна врата в Example“. Панелът SEO показва колко снимки все още нямат описание.
• Контраст: фирменият стил настройва цветовете така, че текстът да остане четлив. Ако сами изберете цвят, на който текстът се губи, AI Builder Ви предупреждава.
• Размер на шрифта: напишете в чата „направете буквите по-големи“ (три степени за целия сайт).
• Движение: във Фирмен стил при Движение избирате Включено, Спокойно или Изключено. Ако посетителят е задал по-малко движение на устройството си, всичко остава неподвижно.
• Ясни текстове на връзките и бутоните: „Поискайте оферта“ казва повече от „Щракнете тук“, включително за екранния четец.

В AI Builder: ето как

1. Поставете името, адреса, имейла, ЕИК и ДДС номера си във футъра и попълнете SEO > Данни за фирмата за Google.
2. Прегледайте всяка страница за измислени факти и отзиви; заменете ги или ги премахнете.
3. Проверете произхода на всяка снимка, а при хора и съгласието.
4. Отворете Медия и дайте на всяка снимка Описание; проверете в SEO дали предупреждението за снимки без описание е изчезнало.
5. Публикувайте сайта си отново онлайн.

Обобщение

• Име, адрес на установяване, имейл, регистрационен номер (в България: ЕИК) и ДДС номер трябва да са постоянно на сайта Ви (Директива 2000/31/ЕО, член 5); при цените посочвате дали ДДС е включен.
• Примерното съдържание от AI е структура: Вие заменяте всеки измислен факт. Измислените отзиви са в черния списък и са забранени винаги.
• Снимки от други хора използвате само с лиценз или разрешение; за разпознаваеми хора важи и правото върху собствения образ.
• European Accessibility Act важи между другото за онлайн магазини, но не и за микропредприятия, които предлагат услуги; описанията на снимките, контрастът и ясните текстове са разумни във всеки случай.

Тест

Задача

Задача A7.3: Без примерно съдържание (placeholders) и с alt текстове. Заменете цялото примерно съдържание, дайте описание на всяка снимка и поставете данните си във футъра. Публикувайте сайта си отново онлайн и въведете уеб адреса на своя сайт в AI Builder. Програмата посещава страниците Ви като посетител и търси неща, които приличат на примерно съдържание: текст в квадратни скоби, „lorem ipsum“, примерния номер 06 12345678 и адреси с example.com. Тя проверява дали всяка снимка има описание (alt текст) и дали данните Ви за контакт са на сайта. Измислен отзив, който изглежда истински, програмата не може да разпознае: него проверявате сами.

Прочетете още

• Безплатен курс: Онлайн магазин с WooCommerce 5.1: Кой сте Вие: задължения за информиране и Impressum
• Посочване и проверка на номера по ДДС (Ondernemersplein, KVK, нидерландски източник): https://ondernemersplein.kvk.nl/btw-nummer-vermelden-en-controleren/
• Използване на отзиви и оценки (ACM, нидерландският регулатор за защита на потребителите, нидерландски източник): https://www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten/reclame-en-verleiden/online-beinvloeden/reviews-en-beoordelingen-gebruiken
• Задаване на заглавие, описание и alt текст за всяка страница
• Digitoegankelijk (нидерландското правителство, обяснение за достъпни уебсайтове, нидерландски източник): https://www.digitoegankelijk.nl/