Susisiekimas be paskyros (svečio užklausa)

Su mumis galite susisiekti ir tuo atveju, jei (dar) neturite paskyros arba negalite prisijungti. Tokiu atveju naudokite užklausos formą svetainėje. Atsakymą gausite el. paštu.

Kaip pateikti klausimą be paskyros

1. Svetainės meniu pasirinkite Pagalba, tada Susisiekti. Atsidarys langas Nauja pagalbos užklausa.
2. Įveskite savo Vardą (1) ir El. pašto adresą (2). Šiuo adresu gausite mūsų atsakymus, todėl patikrinkite jį atidžiai.
3. Įveskite Temą (3).
4. Ties Kokiu klausimu kreipiatės? (4) pasirinkite klausimo tipą. Jei norite ką nors užsisakyti arba turite klausimą apie paketą, pasirinkite Pardavimų klausimas.
5. Laukelyje Jūsų žinutė (5) parašykite savo klausimą. Priedą pridėsite naudodami Pridėti priedą.
6. Pažymėkite varnelę ties Aš ne robotas.
7. Spustelėkite Pateikti užklausą (6).

Po to pamatysite savo užklausos numerį. Taip pat gausite patvirtinimą el. paštu. Mūsų atsakymai bus siunčiami el. paštu.

Galbūt šis straipsnis jau padės

Vos pradėjus rinkti temą, mes ieškome atitikmenų žinių bazėje. Po lauku pasirodo Galbūt šis straipsnis Jums jau padės su keliais straipsniais (1). Straipsnis atsidaro naujame skirtuke, kad Jūsų užpildyta forma išliktų nepakitusi.

Dešinėje ekrano pusėje taip pat yra laukelis Pirmiausia paklauskite DI. Jame galite užduoti klausimą DI asistentui, kuris iškart išsprendžia daugelį klausimų.

Atsakymas į Jūsų užklausą

Kiekviename laiške apie Jūsų užklausą yra asmeninė nuoroda. Naudodami šią nuorodą, galite atidaryti užklausą mūsų svetainėje. Ten matysite visą susirašinėjimą, galėsite atsakyti ir pridėti priedus, taip pat užklausą galėsite uždaryti naudodami Uždaryti užklausą. Naujas atsakymas vėl atidarys užklausą.

Dėmesio: nesidalykite el. laiške esančia nuoroda su kitais asmenimis. Kiekvienas, turintis nuorodą, gali perskaityti užklausą.

Naudinga žinoti

• Jau turite paskyrą? Tuomet geriau prisijunkite ir pateikite užklausą per Pagalbos centrą (Užklausos pateikimas). Taip iš karto matysime, apie kurį paketą kalbama, o užklausa bus rodoma kartu su kitomis Jūsų užklausomis. Tam formoje po apačia yra nuoroda Prisijungti.
• Jei pateikiate kelias užklausas iš eilės, paprašysime šiek tiek palaukti prieš siunčiant kitą užklausą.
• Negalite prisijungti, nes pamiršote slaptažodį? Tuomet pirmiausia pabandykite pasinaudoti Pamiršau slaptažodį. Žr. Nustatyti, pakeisti ar prisiminti pamirštą slaptažodį.