Poglavlje 9 · 9.4
Moja pošta kod primatelja završava u neželjenoj pošti
Završava li Vaša pošta kod klijenata u mapi neželjene pošte, ili dobivate povratnu poruku od Gmaila ili Outlook.com s upućivanjem na SPF, DKIM ili DMARC? Tada poslužitelj primatelja ne vjeruje da pošta doista dolazi od Vas. Najčešće je uzrok u nekoliko postavki u Vašem DNS-u, a te postavke namjestite ispravno u nekoliko minuta.
Tri obilježja vjerodostojnosti: SPF, DKIM i DMARC
| Obilježje | Što radi? | Postavljanje |
|---|---|---|
| SPF | Određuje koji poslužitelji smiju slati poštu u ime Vaše domene. Ako šaljete poštu i preko usluge za newsletter ili računovodstvenog programa, i taj poslužitelj mora biti naveden. | SPF postavljanje i dopuna |
| DKIM | Stavlja digitalni potpis ispod svake poruke, tako da primatelj vidi da poruka tijekom prijenosa nije izmijenjena. | Uključivanje i provjera DKIM-a |
| DMARC | Govori primatelju što treba učiniti s poštom koja ne prođe SPF ili DKIM provjeru. | DMARC postavljanje |
Velike usluge e-pošte poput Gmaila, Outlook.com i Yahooa sve strože zahtijevaju ova obilježja. Ako nešto nedostaje, Vaša pošta prije završava u neželjenoj pošti ili se odbija.
Korak 1: provjerite svoju domenu
Na našoj web stranici dostupna je besplatna provjera Email Health Check: www.weboke.nl/emailcheck. Unesite naziv svoje domene i u nekoliko sekundi vidite jesu li Vaši MX zapisi, SPF i DMARC ispravno postavljeni te nalazi li se poslužitelj pošte na crnoj listi. Dobivate ocjenu i konkretne savjete.
Druga provjera je Zdravlje domene: www.weboke.nl/domein-gezondheid. Ona provjerava osnove Vaše domene, poput nazivnih poslužitelja, SSL-a, DNSSEC-a i DMARC-a. Ako ste prijavljeni i radi se o Vašoj domeni, neke probleme tamo možete odmah i ispraviti.
Korak 2: pošaljite testnu poruku
Želite li znati kako se ocjenjuje prava poruka koju ste poslali? Upotrijebite uslugu za testiranje poput mail-tester.com. Pošaljete poruku na adresu koju Vam ta stranica dodijeli i dobijete izvještaj s ocjenom i prijedlozima za poboljšanje, uključujući rezultate SPF, DKIM i DMARC provjera.
Drugi uzroci
- Poštu šaljete putem druge usluge. Šaljete li newsletter putem Mailchimpa, MailerLitea ili Laposte, ili Vaš računovodstveni program šalje račune u Vaše ime? Tada morate dati provjeriti svoju domenu i kod te usluge. Ta usluga daje Vam zapise koje postavljate u svoj DNS (obično TXT ili CNAME zapis, pogledajte TXT-recordi za provjeru (Google, Microsoft i drugi) i SPF postavljanje i dopuna).
- Sadržaj izgleda kao spam. Poruka koja sadrži samo veliku sliku, mnogo poveznica, skraćene poveznice, riječi poput BESPLATNO velikim slovima ili privitak s makroima dobiva lošu ocjenu. Pišite običan tekst s jasnim pošiljateljem i predmetom.
- Istovremeno šaljete puno poruka iz svog poštanskog sandučića. Običan poštanski sandučić nije namijenjen za slanje newslettera na stotine adresa. Za to koristite uslugu za newsletter. Osim toga, vrijedi ograničenje slanja od 300 poruka dnevno po paketu (pogledajte Limiti za slanje i poruka 'message limit reached').
- Prosljeđivanje na Gmail ili Outlook.com. Ako prosljeđujete poštu sa svoje adrese na besplatnu uslugu e-pošte, ta usluga može proslijeđenu poštu prepoznati kao spam, jer izvorni pošiljatelj ne odgovara poslužitelju koji je dostavlja. Umjesto prosljeđivanja, radije preuzimajte poštu putem IMAP-a (pogledajte Forwarderi: preusmjeravanje e-pošte na drugu adresu).
- Microsoft je dodatno strog. Outlook.com, Hotmail i Microsoft 365 brže stavljaju poštu nepoznatih pošiljatelja u mapu Neželjena e-pošta. Zamolite svoje stalne kontakte da Vašu adresu dodaju svojim kontaktima ili sigurnim pošiljateljima.
- Crna lista. Nalazi li se poslužitelj s kojeg šaljete poštu na crnoj listi, Vaša se pošta često u potpunosti odbija. U tom slučaju pročitajte Slanje odbijeno: crne liste i ograničenja.
Savjet: Jeste li upravo prilagodili SPF, DKIM ili DMARC? Izmjena u DNS-u nije uvijek odmah vidljiva svugdje (pogledajte Kada stupa na snagu izmjena? Vrijeme čekanja i TTL). Testirajte ponovno nakon sat vremena.