Módulo 4 · 4.1
Como funciona o seu correio eletrónico: MX, IMAP e SMTP
Módulo 4: Mudar de correio eletrónico · Tempo de leitura: 10 minutos
Objetivo de aprendizagem: No final desta lição, será capaz de explicar o percurso de uma mensagem de e-mail, identificar os componentes que mudam numa mudança de correio eletrónico e indicar o que, além das próprias mensagens, também precisa de ser transferido.
Conceitos-chave: registo MX, servidor de correio, caixa de correio, IMAP, POP3, SMTP, submission (porta 587 e 465), webmail, programa de correio eletrónico, alias, caixa de correio partilhada, regras
Porque é preciso primeiro compreender o percurso
O correio eletrónico parece uma única coisa: escreve, carrega em Enviar e outra pessoa lê a mensagem. Na realidade, trabalham em conjunto pelo menos quatro componentes. Numa mudança, altera-se apenas alguns deles e quem não sabe quais são, acaba por mexer no botão errado. O resultado é correio que continua a chegar ao fornecedor antigo durante um dia inteiro, ou telemóveis que continuam silenciosamente a enviar através do servidor antigo.
A Bakkerij De Korrel tem o domínio example.com. Os doze colaboradores enviam atualmente correio através do Microsoft 365. A padaria pretende mudar para um fornecedor de correio europeu. Antes de mudarem seja o que for, desenham o percurso.
A viagem de uma mensagem até info@example.com
Um cliente envia uma encomenda para info@example.com. É isto que acontece:
- O programa de correio eletrónico do cliente entrega a mensagem ao seu próprio servidor de saída. Isto acontece através de SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), pela porta destinada à entrega de correio: submission, porta 587 com STARTTLS ou porta 465 com TLS.
- Esse servidor quer entregar a mensagem a
example.com. Pergunta ao DNS: "quais são os registos MX de example.com?" O registo MX indica o servidor que recebe correio para o domínio. - O servidor de envio estabelece ligação a esse servidor, novamente através de SMTP (agora entre servidores, porta 25), e entrega a mensagem.
- O servidor de receção coloca a mensagem na caixa de correio de info@.
- Os colaboradores leem a caixa de correio através de um programa de correio eletrónico ou do webmail. Isto faz-se geralmente através de IMAP, porta 993 com TLS.
klant --SMTP 587--> server klant --DNS: MX example.com?--> antwoord: mx.mailaanbieder.example
server klant --SMTP 25--> mx.mailaanbieder.example --> mailbox info@example.com
laptop, telefoon, webmail <--IMAP 993-- mailboxO registo MX está no DNS do seu domínio, não no seu fornecedor de correio. Quem gere o DNS determina, portanto, para onde vai o correio do seu domínio. Para saber exatamente como funcionam os registos MX e as prioridades, consulte o curso de DNS, lição 4.1.
IMAP ou POP3: onde está realmente o seu correio?
Com IMAP, o correio permanece no servidor. O seu portátil, o seu telemóvel e o webmail mostram todos a mesma caixa de correio. Se mover uma mensagem para uma pasta no telemóvel, essa mensagem também aparece nessa pasta no portátil.
Com POP3, o programa de correio eletrónico descarrega a mensagem e, frequentemente, remove-a depois do servidor. A mensagem fica então apenas nesse computador específico.
Para uma mudança, isto faz uma grande diferença. Uma caixa de correio IMAP pode ser copiada de servidor para servidor: tudo está no servidor. Com POP3, parte do seu histórico pode estar apenas num computador antigo. Essa correspondência tem de ser transferida à parte, por exemplo arrastando as pastas antigas no seu programa de correio eletrónico para a nova caixa de correio IMAP.
Pergunte-se: há ainda alguém na sua organização a utilizar POP3? Isso verifica-se nas definições da conta do programa de correio eletrónico: se aparecer POP ou a porta 995, trata-se de POP3.
O Microsoft 365 e o Google Workspace utilizam, para as suas próprias aplicações, protocolos próprios, como o Exchange ActiveSync e a aplicação do Gmail. Disso nota-se pouco, mas significa que nem todas as definições passam automaticamente para IMAP. Após a mudança, cada dispositivo tem de ser configurado novamente (lição 4.4).
O que muda numa mudança?
| Componente | Antes | Depois |
|---|---|---|
| Registo MX | aponta para o Microsoft 365 | aponta para o novo fornecedor |
| Caixa de correio | na Microsoft | no novo fornecedor (correio antigo copiado) |
| Servidor IMAP e SMTP nas aplicações | Microsoft | o nome do servidor do novo fornecedor |
| SPF, DKIM, DMARC | configurados para a Microsoft | ajustados para o novo fornecedor |
| O seu endereço de correio eletrónico | info@example.com | mantém-se info@example.com |
A principal boa notícia está na última linha: uma vez que tem o seu próprio domínio, o seu endereço de correio eletrónico mantém-se igual. Os clientes não notam nada. É precisamente por isso que um domínio próprio é tão valioso para a sua independência (lição 8.2). Se tiver atualmente um endereço como bakkerij.dekorrel@gmail.com, pode até copiar a correspondência, mas o endereço em si continua a pertencer à Google. Nesse caso, terá de informar todos de um novo endereço.
O que mais pertence ao seu correio, além das mensagens
Uma caixa de correio é mais do que um conjunto de mensagens. Numa cópia por IMAP, as mensagens e as pastas são transferidas, mas muitas outras coisas não. Faça uma lista prévia:
- Aliases: endereços adicionais que terminam na mesma caixa de correio, como
bestellingen@efacturen@que chegam a info@. - Caixas de correio partilhadas e grupos: no Microsoft 365, a De Korrel tem uma caixa de correio partilhada
bestellingen@que quatro pessoas leem, e um grupoteam@que chega a todos. No novo fornecedor, isso torna-se uma caixa de correio normal com vários utilizadores, um reencaminhamento ou uma lista de distribuição. - Regras e filtros: "correio do grossista para a pasta Compras". Estes estão guardados no servidor ou no programa de correio eletrónico e não são transferidos numa cópia por IMAP.
- Assinaturas: encontram-se frequentemente no programa de correio eletrónico ou nas definições do webmail.
- Respostas automáticas (mensagens de ausência).
- Reencaminhamentos para um endereço externo.
- Remetentes que não estão numa caixa de correio: o sítio web que envia formulários de encomenda, a caixa registadora que envia recibos, o digitalizador que envia pdf's, a contabilidade que envia faturas. Estes enviam em nome de
example.comatravés de um servidor. Também estes têm de ser incluídos no SPF (lição 4.3). - Pastas de agenda e contactos no Exchange. Estas não são transferidas com uma cópia de correio. São mudadas à parte (módulo 5).
Esta lista transforma uma "mudança de correio eletrónico" num projeto organizado. No inventário do módulo 3, já tinha uma linha "e-mail"; agora divide essa linha em várias.
Na prática: como se apresenta junto de um fornecedor
No WebOké, as definições para um programa de correio eletrónico estão reunidas no manual do DirectAdmin: IMAP porta 993 com SSL/TLS, SMTP porta 587 com STARTTLS ou 465 com SSL/TLS, e como nome de utilizador o endereço de correio eletrónico completo. Como nome do servidor, utiliza o nome de domínio (se o seu sítio web também estiver alojado no WebOké e tiver um certificado válido) ou o nome do servidor do seu pacote. Noutros fornecedores de correio europeus, as portas são as mesmas; apenas o nome do servidor é diferente, e alguns fornecedores permitem iniciar sessão com um nome de utilizador separado em vez do endereço de correio eletrónico. Consulte sempre as páginas de ajuda do seu novo fornecedor.
Resumo
- O correio é enviado através de SMTP, o registo MX no DNS determina onde chega e é lido geralmente através de IMAP.
- O registo MX está no DNS do seu domínio: quem gere o DNS encaminha o correio.
- Com um domínio próprio, o seu endereço de correio eletrónico mantém-se igual numa mudança; com um endereço gratuito de uma grande empresa, não.
- As caixas de correio IMAP são fáceis de copiar; o correio que está apenas num computador através de POP3 tem de ser transferido à parte.
- Aliases, caixas de correio partilhadas, regras, assinaturas, respostas automáticas e dispositivos que enviam em nome do seu domínio não são transferidos automaticamente. Registe-os previamente numa lista.
Quiz
Exercício
Exercício A4.1: Onde chega atualmente o seu correio eletrónico? Indique o seu próprio domínio. O programa procura os registos MX e o endereço IP do servidor de correio, e consulta o registo de endereços IP para saber que organização gere essa rede e em que país está registada. Indique previamente qual fornecedor de correio pensa que utiliza. Depois, verá se está correto.
Exercício E4.1: A sua lista de correio eletrónico. Elabore, para a sua própria organização, a lista desta lição: caixas de correio, aliases, caixas de correio partilhadas e grupos, regras, assinaturas, respostas automáticas, reencaminhamentos, dispositivos e programas que enviam em nome do seu domínio, e quem ainda utiliza POP3.
Exercício E4.1: A sua lista de correio eletrónico
Faça um levantamento de tudo o que pertence ao seu correio eletrónico, não apenas as mensagens.
As suas marcações e notas ficam apenas neste navegador; não as enviamos para lado nenhum. Se tiver sessão iniciada, guardamos em Os meus cursos apenas que concluiu o exercício.
Para ler mais
Os passos descritos nestes artigos aplicam-se aos serviços do WebOké; noutros fornecedores, o funcionamento é semelhante.
- Manual DirectAdmin 8.7: IMAP ou POP3: qual é a diferença?
- Manual DirectAdmin 8.1: Todas as definições num relance: servidores, portas e segurança
- O que é IMAP ou POP3 e como funciona?
- Curso gratuito de DNS 4.1: Registos MX e prioridade
- RFC 5321 (SMTP), RFC 6409 (submission, porta 587), RFC 8314 (TLS para submission e IMAP, portas 465 e 993), RFC 9051 (IMAP4rev2)