Így jelentsen be egy problémát a WebOké részére

Nem boldogul ezzel a kézikönyvvel? Szívesen segítünk. Minél többet tudunk, annál gyorsabban tudunk segíteni.

Először az AI-asszisztens

Jelentkezzen be a Mijn WebOké felületre, és nyissa meg az AI Centrum oldalt. Az AI-asszisztens ismeri ezt a kézikönyvet, megnézi, hogyan áll az Ön Nextcloud-fiókja, meg tudja szüntetni a címéhez tartozó lassítást, és akár jegyet is létre tud hozni az Ön számára. Mindig elérhető.

Jegy beküldése

• Jelentkezzen be a Mijn WebOké felületre, lépjen az Ügyfélszolgálati központ menüpontba, és válassza a Jegy beküldése lehetőséget.
• Vagy keresse fel közvetlenül a www.weboke.nl/support oldalt.

A Nextcloud Personal, Family és Maximum (vagy: Max) csomagok esetén WhatsAppon keresztül is elérhet minket. A Nextcloud Free csomagnál nincs személyes ügyfélszolgálati támogatás, ebben az esetben a tudásbázis, ez a kézikönyv és a Mijn WebOké AI-asszisztense nyújt segítséget.

Ez segít nekünk abban, hogy gyorsan tudjunk segíteni

• Az Ön Nextcloud-címe, például jouwnaam.webokecloud.nl, valamint a felhasználóneve. Ha egy munkatársról vagy családtagról van szó, adja meg az ő felhasználónevét is.
• Mi fog történni, és a pontos, szó szerinti hibaüzenet. Lehetőleg képernyőképpel.
• Mikor történt: a dátum és az időpont, a lehető legpontosabban megadva.
• Hol történik: melyik böngészőben, vagy melyik eszközön, melyik alkalmazásban. Az asztali vagy telefonos alkalmazás esetén adja meg a verziószámot is. Ezt az alkalmazás beállításai között találja.
• Egy adott fájl esetén: a fájl neve és a mappa, amelyben található.
• Mit próbált már ki, és hogy mások is tapasztalják-e ugyanezt a problémát az Ön Nextcloud-fiókjában.

Figyelem: soha ne küldje el a jelszavát vagy egy alkalmazásjelszót. Erre nincs szükségünk, és soha nem is kérjük.

Dokumentumokkal kapcsolatos kérdése van az Euro-Office-ban? Olvassa el az Euro-Office kézikönyvet is: www.weboke.nl/euro-office-handleiding.