Пускане на живо и поддръжка

Модул 7: Откриваемост и хостинг · Време за четене: 10 минути

Учебна цел: След този урок ще можете внимателно да прехвърлите магазина от тестов режим на живо, да следите добре първите дни и да въведете ритъм на поддръжка, който поддържа магазина Ви сигурен, актуален и в съответствие с правилата.

Основни понятия: пускане на живо, контролен списък за пускане на живо, режим „Очаквайте скоро“ (coming soon), изчистване на тестови данни, ключове за живо (live), първа истинска поръчка, наблюдение, ритъм на поддръжка, правна проверка, отговорник, заместник

Пускането на живо е момент, а не едно кликване

В курса за WordPress пуснахте сайт на живо, като разрешихте достъпа на търсачките и споделихте адреса. При онлайн магазин в този момент е заложено повече: от първата поръчка нататък получавате пари, обещавате доставка и важат всички правила от модул 5. Една грешка в първия ден означава истински клиент с истински проблем.

Затова работите с контролен списък за пускане на живо: постоянен списък, който преминавате точка по точка, за предпочитане заедно с друг човек, и който запазвате за следващия път (при преместване, нов магазин или голямо преустройство).

Контролният списък преди пускане на живо

В Чайна Example от Утрехт (Холандия) списъкът изглежда така, в реда, в който го изпълняват.

Техника

• [ ] https работи за всички адреси, с пренасочване към един основен адрес (курс за WordPress, урок 3.1 и 3.2)
• [ ] версия на PHP и лимит на паметта според препоръката (урок 7.2)
• [ ] настроена истинска cron задача, без просрочени планирани действия (урок 7.3)
• [ ] кешът на страници е включен, като количката, плащането и Моят профил са изключени от него (урок 6.4)
• [ ] резервните копия се правят и е извършен тест за възстановяване (урок 6.2)
• [ ] WordPress, WooCommerce, темата и плъгините са актуализирани, неизползваните са премахнати

Магазин

• [ ] тестовите поръчки и тестовите клиенти са изтрити, номерирането на фактурите започва от правилната стойност (урок 5.6)
• [ ] доставчикът на плащания е превключен от тестов режим на живо, ключовете за живо са въведени, адресът на webhook е верен
• [ ] зоните за доставка, настройките за ДДС и цените с включен ДДС са проверени (урок 4.1 до 4.3)
• [ ] наличността съответства на това, което реално е на рафта (урок 3.4)
• [ ] имейлите от магазина пристигат, с правилния подател (урок 6.1)

Правила

• [ ] данните за контакт и, при клиенти от Германия, Impressum във футъра (урок 5.1)
• [ ] информация за правото на отказ със стандартен формуляр за упражняване правото на отказ (урок 5.2)
• [ ] бутон за отказ: функцията Order withdrawal (или Ваш собствен формуляр) е включена, а във футъра има връзка „Отказ от договора“ (урок 5.3)
• [ ] текстът на бутона за поръчка е променен („Bestelling met betalingsverplichting“ в Нидерландия, на немски „Zahlungspflichtig bestellen“; в България например „поръчка със задължение за плащане“ или друга недвусмислена формулировка) (урок 5.4)
• [ ] общите условия са свързани при плащането и в имейла за потвърждение; политиката за поверителност и банерът за бисквитки са наред (урок 5.5)

Видимост

• [ ] режимът „Очаквайте скоро“ е изключен (WooCommerce > Настройки > Видимост на сайта, „Site visibility“)
• [ ] търсачките са разрешени (курс за WordPress, урок 2.4); няма noindex на страниците на магазина и на продуктите (урок 7.1)
• [ ] картата на сайта (sitemap) е подадена в Search Console

Първата истинска поръчка

Най-добрият тест е истинска поръчка, направена от самите Вас, със собствено платежно средство, веднага след пускането на живо. Така виждате това, което вижда клиентът: истинската страница за плащане, истинските имейли, истинското постъпление при Вашия доставчик на плащания. След това възстановете сумата чрез WooCommerce (урок 6.5) и проверете дали и тази стъпка минава добре, включително кредитното известие. Направете този тест с всеки метод на плащане, който реално предлагате; метод, който е работил в тестов режим, на живо все още може да има липсваща настройка.

Веднага след това направете резервно копие. Това е първата Ви сигурна отправна точка.

Първите седмици: проверявайте, не предполагайте

През първите седмици ще видите грешките, които при теста не се забелязват:

• Поръчки, които остават в „В очакване на плащане“, въпреки че клиентът е платил: даден webhook не пристига (урок 4.4 и 4.5).
• Неуспешни поръчки в поредица с малки суми: възможно е да става дума за card testing (урок 6.3).
• Клиенти, които пишат, че не са получили потвърждение: проверете журнала на изпратените имейли или при Вашата имейл услуга (урок 6.1).
• Неуспешни планирани действия в WooCommerce > Състояние (урок 7.3).
• Съобщения за грешки в журнала за грешки на Вашия хостинг и в WooCommerce > Състояние > Логове (Logs).

През първите две седмици проверявайте това всеки ден. След това идва ритъмът.

Ритъм на поддръжка за онлайн магазин

Общият ритъм (седмица, месец, тримесечие, година) е описан в курса за WordPress, урок 9.4. За онлайн магазин към него се добавя още един слой:

Защо правна проверка на всеки шест месеца? Правилата за онлайн магазините се променят по-често, отколкото си мислите. Само през 2025 и 2026 г. платформата за ОРС (ODR) изчезна, появи се бутонът за отказ, електронната фактура между фирми в Белгия стана задължителна и започна преминаването от iDEAL към Wero. Този курс описва положението към 9 ноември 2026 г. Какво се променя след това, трябва да следите сами.

Кой го прави?

Ритъмът на поддръжка работи само ако до всяка задача стои име. Запишете за всяка задача кой я изпълнява и кой я поема, когато този човек е болен или в отпуск. Определете къде се съхраняват паролите, ключовете на доставчика на плащания и данните за контакт с Вашия хостинг доставчик (в мениджър на пароли, а не в имейл). Магазин, който може да работи само ако един човек го проверява всеки ден, е уязвим.

В Чайна Example собственикът прави ежедневната проверка, уеб разработчик прави месечните актуализации на staging, а счетоводителят прави тримесечната проверка на ДДС и OSS. Правната проверка на всеки шест месеца е записана като повтаряща се среща в календара.

Обобщение

• Пуснете магазина на живо с постоянен контролен списък за техника, магазин, правила и видимост.
• Веднага след пускането на живо направете истинска поръчка с всеки метод на плащане, възстановете сумата и направете резервно копие.
• През първите седмици проверявайте всеки ден поръчките, плащанията, имейлите, планираните действия и журнала за грешки.
• Спазвайте ритъм от ежедневен до годишен, с правна проверка на всеки шест месеца; в България следете за промени при КЗП и НАП.
• Посочете за всяка задача име и заместник.

Тест (quiz)

Задача

Задача A7.4: Проверка на онлайн магазина. Въведете адреса на Вашия магазин, изберете държавата си и, ако желаете, въведете адресите на количката и на страницата за плащане. Програмата изпълнява наведнъж кратка версия на предишните проверки, с най-много 25 заявки и без никога да добавя нещо в количката: сертификат и пренасочване от http към https, както и дали има HSTS (както в A6.3); дали сайтът работи с WooCommerce, дали Store API отговаря и дали поръчките и клиентите са затворени през API (A2.4); дали количката и плащането не идват от кеша (A6.4); дали началната страница има връзки към общите условия, поверителността и правото на отказ, а при Германия към Impressum (A5.1, A5.2, A5.5); дали на началната страница има бутон за отказ (A5.3); дали видимите версии на WordPress и WooCommerce не са остарели (A6.2); и дали xmlrpc.php е затворен (A6.2b). За всяка част получавате най-строгия цвят, с връзка към урока. Проверката е зелена, ако няма червено и има най-много два пъти оранжево, оранжева, ако няма червено, а в останалите случаи червена.

Задача D7.4: Вашето пускане на живо и Вашият ритъм. Преминете през контролния списък от този урок за Вашия собствен магазин (или за тестовия си магазин, ако все още не сте на живо). Отметнете: тестовите поръчки и тестовите клиенти са премахнати; доставчикът на плащания е на живо; режимът „Очаквайте скоро“ е изключен и търсачките са разрешени; направена е първа истинска поръчка и сумата е възстановена; направено е резервно копие веднага след пускането на живо; ритъмът Ви е записан от ежедневен до шестмесечен; за всяка задача има име и заместник.

Отговорете: запишете ритъма си като списък (какво, колко често, кой). Какво се обърка или почти се обърка при първата Ви истинска поръчка и какво променихте?

Прочетете още

• Безплатен курс по WordPress 9.4: Постоянен ритъм за поддръжка
• Безплатен курс по WordPress 2.4: Първоначални настройки след инсталацията
• Безплатен курс по WordPress 8.2: Възстановяване и тестване
• Coming soon mode (woocommerce.com, на английски): https://woocommerce.com/document/coming-soon-mode/
• Продажба на потребители (ACM, нидерландският надзорен орган, за търговци, на нидерландски): https://www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten