Live gaan en onderhoud

Module 7: Gevonden worden en hosting · Leestijd: 10 minuten

Leerdoel: Na deze les kun je een shop zorgvuldig van test naar live brengen, de eerste dagen goed volgen en een onderhoudsritme opzetten dat je shop veilig, actueel en binnen de regels houdt.

Kernbegrippen: livegang, livegangschecklist, komt-binnenkort-modus, testgegevens opruimen, live-sleutels, eerste echte bestelling, monitoren, onderhoudsritme, wetscheck, verantwoordelijke, vervanger

Live gaan is een moment, geen klik

In de WordPress-cursus zette je een site live door de zoekmachines toe te laten en het adres te delen. Bij een shop gaat er meer om op dat moment: vanaf de eerste bestelling ontvang je geld, beloof je levering en gelden alle regels uit module 5. Een fout op dag één is een echte klant met een echt probleem.

Daarom werk je met een livegangschecklist: een vaste lijst die je afloopt, liefst samen met iemand anders, en die je bewaart voor de volgende keer (bij een verhuizing, een nieuwe shop of een grote verbouwing).

De checklist vóór live

Bij Theehuis Example ziet de lijst er zo uit, in de volgorde waarin ze hem afwerken.

Techniek

• [ ] https werkt voor alle adressen, met doorsturing naar één hoofdadres (WordPress-cursus, les 3.1 en 3.2)
• [ ] PHP-versie en geheugenlimiet volgens de aanbeveling (les 7.2)
• [ ] echte cronjob ingesteld, geen achterstallige geplande acties (les 7.3)
• [ ] paginacache aan, winkelwagen, afrekenen en Mijn account uitgesloten (les 6.4)
• [ ] back-ups draaien en een terugzettest is gedaan (les 6.2)
• [ ] WordPress, WooCommerce, thema en plugins bijgewerkt, ongebruikte verwijderd

Winkel

• [ ] testbestellingen en testklanten verwijderd, factuurnummering begint bij de juiste waarde (les 5.6)
• [ ] betaalprovider van testmodus naar live gezet, live-sleutels ingevuld, webhook-adres klopt
• [ ] verzendzones, btw-instellingen en prijzen inclusief btw nagelopen (les 4.1 tot 4.3)
• [ ] voorraad klopt met wat er echt op de plank ligt (les 3.4)
• [ ] mails van de shop komen aan, met de goede afzender (les 6.1)

Regels

• [ ] contactgegevens en, bij Duitse klanten, het Impressum in de voettekst (les 5.1)
• [ ] herroepingsinformatie met modelformulier (les 5.2)
• [ ] herroepingsknop: de functie Order withdrawal (of je eigen formulier) aan, en een link "Overeenkomst herroepen" in de voettekst (les 5.3)
• [ ] tekst op de bestelknop aangepast ("Bestelling met betalingsverplichting", in het Duits "Zahlungspflichtig bestellen") (les 5.4)
• [ ] algemene voorwaarden gekoppeld bij het afrekenen en in de bevestigingsmail; privacyverklaring en cookiebanner op orde (les 5.5)

Zichtbaar maken

• [ ] komt-binnenkort-modus uit (WooCommerce > Instellingen > Zichtbaarheid van de site, "Site visibility")
• [ ] zoekmachines toegestaan (WordPress-cursus, les 2.4); geen noindex op winkel- en productpagina's (les 7.1)
• [ ] sitemap aangemeld in Search Console

De eerste echte bestelling

De beste test is een echte bestelling door jezelf, met een eigen betaalmiddel, direct na het live zetten. Je ziet dan wat een klant ziet: de echte betaalpagina, de echte mails, de echte bijschrijving bij je betaalprovider. Betaal het daarna terug via WooCommerce (les 6.5) en controleer dat ook die stap goed gaat, inclusief creditfactuur. Doe deze test met elke betaalmethode die je echt aanbiedt; een methode die in testmodus werkte, kan live nog een instelling missen.

Maak direct daarna een back-up. Dat is je eerste goede uitgangspunt.

De eerste weken: kijken, niet aannemen

In de eerste weken zie je de fouten die in een test niet opvallen:

• Bestellingen die op "Wachtend op betaling" blijven terwijl de klant wel betaalde: een webhook komt niet aan (les 4.4 en 4.5).
• Mislukte bestellingen in een reeks met kleine bedragen: mogelijk card testing (les 6.3).
• Klanten die mailen dat ze geen bevestiging kregen: kijk in het verzendlog of bij je maildienst (les 6.1).
• Mislukte geplande acties bij WooCommerce > Status (les 7.3).
• Foutmeldingen in het foutlog van je hosting en in WooCommerce > Status > Logboeken (Logs).

Kijk daar de eerste twee weken dagelijks naar. Daarna komt het ritme.

Een onderhoudsritme voor een shop

Het algemene ritme (week, maand, kwartaal, jaar) staat in de WordPress-cursus, les 9.4. Voor een shop komt er een laag bij:

Waarom een halfjaarlijkse wetscheck? De regels voor webwinkels veranderen vaker dan je denkt. Alleen al in 2025 en 2026 verdween het ODR-platform, kwam de herroepingsknop, werd de e-factuur tussen bedrijven in België verplicht en begon de overgang van iDEAL naar Wero. Deze cursus beschrijft de stand van 9 november 2026. Wat daarna verandert, moet je zelf bijhouden.

Wie doet het?

Een onderhoudsritme werkt alleen als er een naam bij staat. Schrijf per taak op wie hem doet, en wie hem doet als die persoon ziek of op vakantie is. Leg vast waar de wachtwoorden, de sleutels van de betaalprovider en de contactgegevens van je hoster staan (in een wachtwoordmanager, niet in een mail). Een shop die alleen kan draaien als één persoon er elke dag naar kijkt, is kwetsbaar.

Bij Theehuis Example doet de eigenaar de dagelijkse controle, een webbouwer de maandelijkse updates op staging, en de boekhouder de kwartaalcontrole van btw en OSS. De halfjaarlijkse wetscheck staat als terugkerende afspraak in de agenda.

Samenvatting

• Ga live met een vaste checklist voor techniek, winkel, regels en zichtbaarheid.
• Doe direct na livegang een echte bestelling met elke betaalmethode, betaal hem terug en maak een back-up.
• Kijk de eerste weken dagelijks naar bestellingen, betalingen, mails, geplande acties en foutlog.
• Houd een ritme aan van dagelijks tot jaarlijks, met een halfjaarlijkse wetscheck.
• Zet bij elke taak een naam en een vervanger.

Quiz

Opdracht

Opdracht A7.4: Shopkeuring. Vul het adres van je shop in, kies je land, en vul als je wilt de adressen van je winkelwagen en afrekenpagina in. Het programma doet in één keer een korte versie van eerdere controles, met hoogstens 25 verzoeken en zonder ooit iets in de winkelwagen te leggen: certificaat en doorsturing van http naar https, en of er HSTS is (zoals A6.3); of het WooCommerce is, de Store API antwoordt en bestellingen en klanten via de API dicht zijn (A2.4); of winkelwagen en afrekenen niet uit de cache komen (A6.4); of de homepage links heeft naar voorwaarden, privacy en herroeping, en bij Duitsland naar een Impressum (A5.1, A5.2, A5.5); of er een herroepingsknop op de homepage staat (A5.3); of zichtbare versies van WordPress en WooCommerce niet achterlopen (A6.2); en of xmlrpc.php dicht is (A6.2b). Per onderdeel krijg je de strengste kleur, met een link naar de les. De keuring is groen als er geen rood is en hoogstens twee keer oranje, oranje als er geen rood is, en anders rood.

Opdracht D7.4: Je livegang en je ritme. Loop de checklist uit deze les af voor je eigen shop (of je testwinkel, als je nog niet live bent). Vink af: testbestellingen en testklanten weg; betaalprovider op live; komt-binnenkort-modus uit en zoekmachines toegestaan; een eerste echte bestelling gedaan en terugbetaald; een back-up direct na de livegang; je ritme vastgelegd van dagelijks tot halfjaarlijks; per taak een naam en een vervanger.

Beantwoord: schrijf je ritme op als lijst (wat, hoe vaak, wie). Wat ging er mis of bijna mis bij je eerste echte bestelling, en wat heb je aangepast?

Verder lezen

• Gratis WordPress-cursus 9.4: Een vast onderhoudsritme
• Gratis WordPress-cursus 2.4: Eerste instellingen na de installatie
• Gratis WordPress-cursus 8.2: Terugzetten en testen
• Coming soon mode (woocommerce.com, Engels): https://woocommerce.com/document/coming-soon-mode/
• Verkoop aan consumenten (ACM, voor ondernemers): https://www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten