Problemos su prisijungimu ir jų sprendimas

Nepavyksta prisijungti prie DirectAdmin? Žemiau rasite dažniausias priežastis ir kaip jas išspręsti. Jei nepavyksta susitvarkyti, pateikite užklausą arba užduokite klausimą DI asistentui Mijn WebOké.

Nematau mygtuko DirectAdmin Mijn WebOké

• Jūsų paketas nėra aktyvus. Peržiūrėkite būseną skiltyje Mano Produktai. Jei nurodyta kitokia būsena nei Aktyvusis, pavyzdžiui, dėl neapmokėtos sąskaitos, mygtukas vėl pasirodys tik kai paketas bus aktyvus. Patikrinkite Mano Sąskaitos, ar yra neapmokėtų sąskaitų.
• Tai nėra prieglobos paketas. Nextcloud paketas, atskiras domenas ar VPS neturi DirectAdmin.
• Esate prisijungę kaip papildomas naudotojas. Jei paskyros savininkas pridėjo Jus kaip naudotoją su ribotomis teisėmis, galbūt matote ne visus mygtukus. Paprašykite savininko suteikti Jums reikiamas teises.

Iš karto vėl atsijungiu arba prisijungimo nuoroda neveikia

Prisijungimo nuoroda iš Mijn WebOké veikia tik vieną kartą. Ar atnaujinote seną skirtuką arba atidarėte išsaugotą nuorodą? Tokiu atveju dar kartą spustelėkite DirectAdmin skiltyje Mano Produktai. Po 60 minučių sesija baigiasi: tokiu atveju taip pat tiesiog dar kartą spustelėkite mygtuką.

Mano slaptažodis nepriimamas

• Patikrinkite, ar naudojate DA naudotojo vardą (dažniausiai aštuoni simboliai, žr. Kaip rasti savo serverio pavadinimą ir DA naudotojo vardą), o ne savo el. pašto adresą ar domeno vardą.
• Jūsų pašto dėžutės slaptažodis neveikia DirectAdmin. Reikalingas DA slaptažodis.
• Nesate tikri? Nustatykite naują DA slaptažodį Mijn WebOké (žr. DA slaptažodžio nustatymas arba keitimas).

Puslapis neužsikrauna arba gaunu laiko limito viršijimo klaidą

• Patikrinkite adresą: https://serverio pavadinimas:2222. Nepamirškite :2222.
• Kai kuriuose tinkluose, pavyzdžiui, įmonėse, mokyklose ar viešuose „WiFi“ tinkluose, 2222 prievadas yra užblokuotas. Pabandykite prisijungti per mobilųjį tinklą arba per Mijn WebOké.
• Galbūt Jūsų IP adresas yra užblokuotas. Žr. žemiau.

Mano IP adresas užblokuotas

Po kelių nesėkmingų bandymų prisijungti serveris laikinai užblokuoja Jūsų IP adresą. Tai nutinka ir tuomet, kai pašto programa ar FTP programa nuolat bando prisijungti su senu slaptažodžiu. Tai pastebėsite tada, kai Jūsų svetainė, paštas ir DirectAdmin staiga tampa nepasiekiami iš Jūsų interneto ryšio, nors telefone per 4G jie veikia.

Tai galite patikrinti ir išspręsti patys per Mijn WebOké:

1. Eikite į Pagalbos centras ir tada Ar esu užblokuotas?.
2. Jūsų IP adresas jau įvestas. Spustelėkite Tikrinti.
3. Jei Jūsų IP adresas yra užblokuotas, čia galite jį pats atblokuoti.

Dėmesio: Iš karto po atblokavimo pakeiskite slaptažodį programoje, kuri sukėlė blokavimą (dažniausiai tai pašto programa kompiuteryje ar telefone). Priešingu atveju per kelias minutes būsite užblokuoti vėl.

Įjungiau Dviejų faktorių autentifikaciją, bet mano telefono nebėra

Tokiu atveju naudokite vieną iš atsarginių kodų. Jei jų taip pat nebeturite, prisijunkite per Mijn WebOké ir perskaitykite Atkūrimo kodai ir ką daryti, jei pametėte autentifikatorių.

Vis dar neturite prieigos?

Pateikite užklausą per Pagalbos centras ir tada Pateikti užklausą. Nurodykite, apie kokį paketą kalbama, kokiu būdu bandote prisijungti ir kokį pranešimą matote. Taip pat perskaitykite Pagalbos prašymas: ką perduoti palaikymo tarnybai?.