Renovar e renovar automaticamente

Módulo 5: Renovar, expirar e cancelar · Tempo de leitura: 9 minutos

Objetivo de aprendizagem: No final desta lição, saberá organizar a renovação do seu domínio de forma a que nunca expire por engano e saberá quais os e-mails sobre renovação que são verdadeiros.

Conceitos-chave: período de registo, data de expiração, renovação automática, método de pagamento, lembretes, fatura de renovação, fatura falsa, vários anos de antecedência, endereço de contacto que funciona

Porque é que os domínios expiram por engano

Um nome de domínio é sempre registado por um período de registo, normalmente um ano (lição 1.1). No fim desse período tem de ser renovado, caso contrário o seu direito caduca. Parece simples, mas na prática é aqui que as coisas correm mal com frequência. Quase nunca porque alguém decide parar, mas sim por causa de um pequeno erro que ninguém nota:

• O pagamento da renovação falha, porque o cartão de crédito expirou ou o débito direto foi devolvido.
• Os lembretes vão para um endereço de e-mail que já ninguém lê, por exemplo de um antigo colaborador ou do criador do site.
• Os lembretes vão para um endereço no próprio domínio. Assim que o domínio deixa de funcionar, esse e-mail também deixa de chegar.
• Alguém desliga a renovação automática "para pensar no assunto" e depois esquece-se.
• O lembrete verdadeiro perde-se no meio das faturas falsas e é eliminado como spam.

A consequência raramente é dramática de imediato: normalmente ainda existe um período em que pode recuperar o nome (lição 5.2). Mas, durante esse tempo, o seu site e o seu e-mail muitas vezes já deixaram de funcionar. E quem se aperceber tarde demais pode perder o nome de vez.

Renovação automática: como funciona

Quase todos os registrars oferecem a renovação automática. Se estiver ativada, o registrar renova o nome por si no fim do período e envia-lhe uma fatura ou debita o montante. Se estiver desativada, terá de renovar a tempo por iniciativa própria, ou o registo termina.

A renovação automática só é tão boa quanto o pagamento que lhe está associado. Verifique, por isso, três coisas:

1. Está ativada para cada domínio que pretende manter?
2. O método de pagamento funciona: o cartão ainda é válido, existe uma autorização de débito direto, a fatura é paga?
3. A fatura chega a alguém que a paga?

Tenha em atenção as diferenças entre registrars. Num, "renovação automática desativada" significa que tem de renovar por si; noutro, significa que cancela o nome na data de fim. Leia, portanto, o que acontece antes de mudar esse interruptor.

Para .nl aplica-se ainda algo especial. A SIDN não sabe porque é que um nome é cancelado: isso é um assunto entre o titular e o seu registrar. Por isso, um nome .nl também pode desaparecer "por engano", por exemplo se o seu registrar partir do princípio de que é o titular quem renova todos os anos e isso não acontecer. No Whois de .nl e no RDAP da SIDN também não vê nenhuma data de expiração: a duração é combinada com o seu registrar. Em .com, vê de facto uma data de expiração no RDAP (lição 4.1).

Lembretes: que e-mails são verdadeiros?

Nos gTLD, como .com, o seu registrar é obrigado a avisá-lo. Segundo as regras da ICANN, isso acontece cerca de um mês e uma semana antes da data de expiração, e mais uma vez no prazo de cinco dias após a data de expiração, se não tiver renovado. Nas extensões nacionais, o seu registrar organiza os lembretes de acordo com as suas próprias condições.

Além dos lembretes verdadeiros, como titular também recebe mensagens falsas. A SIDN alerta há anos para faturas falsas de nomes de domínio, com nomes como "Domeinregistratie Nederland" ou "DNS Registraties NL". Muitas vezes, no fundo da página e em letra pequena, diz que não se trata de uma fatura, mas de uma proposta. Outra variante é uma mensagem a dizer que "outra pessoa quer registar o seu nome com outra extensão" e que tem de pagar rapidamente para se adiantar. Não existe nenhum direito de primeiro registo.

Assim reconhece um lembrete verdadeiro:

• Vem do registrar onde o seu domínio está registado, não de uma empresa desconhecida nem "do registry". A SIDN não vende ela própria nomes .nl aos titulares.
• Menciona o seu número de cliente ou a sua conta e remete para o painel onde já inicia sessão.
• Pode confirmá-lo iniciando sessão diretamente no seu registrar, sem clicar na ligação do e-mail.

Em caso de dúvida, não pague e confirme junto do seu próprio registrar. Nos Países Baixos, as faturas falsas são denunciadas à Fraudehelpdesk.

Vários anos de antecedência

Muitas vezes pode registar ou renovar um nome por vários anos de uma só vez. Em .com, um registo pode estender-se até um máximo de dez anos. Isto tem vantagens: menor probabilidade de uma renovação ficar esquecida e menos trabalho com um nome que tem a certeza de que vai manter, como o seu domínio principal.

Também há desvantagens. Um período longo não substitui uma boa gestão: a data de expiração fica tão distante que já ninguém se lembra dela, e o endereço de contacto fica desatualizado sem ninguém dar por isso. E, se daqui a alguns anos quiser transferir ou parar, depende do seu registrar o que acontece aos anos pagos antecipadamente. Para um nome que acabou de registar para uma campanha ou uma ideia, um ano costuma ser suficiente.

Um endereço de contacto que funciona

O seguro mais importante contra um domínio expirado é um endereço de e-mail que funcione e seja lido. Para a sua conta no registrar e para o titular, escolha um endereço:

• num domínio diferente do próprio domínio, ou um segundo endereço como reserva;
• que pertença à organização e não a uma única pessoa, como uma caixa de correio partilhada;
• que não esteja a cargo do criador do seu site, a não ser que este faça realmente a gestão por si e o leitor também acompanhe as mensagens.

Além disso, coloque as datas de expiração dos seus domínios importantes na sua própria agenda, com um mês de antecedência. Assim também se apercebe se algo correr mal com o e-mail. Na lição 7.4, transforma isto num registo de domínios permanente.

Na prática: como funciona na WebOké

No O meu WebOké, no topo de cada página de domínio, encontra o cartão Renovação, com Expira em e a Fatura de renovação. Aí vê também o interruptor Renovação automática ligada/desligada. A fatura de renovação chega bem mais de um mês antes da data de expiração, 35 dias antes. Se desativar a renovação automática, abre-se a janela Cancelar domínio: na WebOké, desativar significa, portanto, cancelar na data de fim, e pode reverter isso com Anular cancelamento. Noutros registrars funciona de forma semelhante, mas verifique sempre o que "desativado" significa exatamente aí.

Resumo

• Os domínios expiram normalmente por causa de um pequeno erro: um pagamento falhado, um endereço de e-mail antigo ou um interruptor esquecido.
• A renovação automática só funciona se o método de pagamento estiver correto e a fatura chegar ao destino.
• Em .com, o seu registrar tem de o avisar antes e pouco depois da data de expiração; as faturas falsas vêm de empresas desconhecidas e não do seu registrar.
• Renovar com vários anos de antecedência ajuda, mas não substitui uma boa gestão.
• Utilize um endereço de contacto que seja lido, fora do próprio domínio, e coloque a data de expiração na sua agenda.

Questionário

Exercício

Exercício D5.1: A sua renovação verificada. Escolha o seu domínio mais importante e descubra como está organizada a renovação. Na WebOké, encontra tudo na página do domínio no O meu WebOké: o cartão Renovação, o interruptor Renovação automática e o cartão Contactos do domínio. Noutro registrar, procure os mesmos dados no respetivo painel.

Assinale:

• Sei qual é a data de expiração do meu domínio mais importante e coloquei-a na minha agenda, com um mês de antecedência.
• A renovação automática está ativada para cada domínio que quero manter (ou sei exatamente o que "desativado" significa no meu registrar).
• O método de pagamento da renovação é válido e a fatura vai para alguém que a paga.
• O endereço de e-mail da minha conta e do titular funciona, é lido e não está no próprio domínio (ou existe um endereço de reserva).
• Sei como é um lembrete verdadeiro do meu registrar e como o confirmo sem clicar numa ligação.

Responda para si próprio:

1. Qual é a data de expiração do seu domínio e como a descobriu?
2. Para que endereço de e-mail vão os lembretes e a fatura de renovação, e quem lê esse endereço?
3. O que acontece no seu registrar se desativar a renovação automática?

Para saber mais

• Manual do WebOké 5.13: Renovação e renovação automática
• Proteger o seu nome de domínio: expiração, código de transferência, transfer-lock e registos DNS esquecidos
• Cancelar produtos e domínios, anular o cancelamento e o que acontece a seguir
• Expired Registration Recovery Policy (ICANN, em inglês): https://www.icann.org/resources/pages/errp-2013-02-28-en