Cancelar, recuperar e nomes libertados

Módulo 5: Renovar, expirar e cancelar · Tempo de leitura: 9 minutos

Objetivo de aprendizagem: No final desta lição, será capaz de cancelar um domínio com cuidado, recuperar um domínio expirado ou cancelado e explicar porque é que um nome libertado pode ser um risco.

Conceitos-chave: cancelar junto do registrar, anular um cancelamento, quarentena, recuperação, dropcatching, backorder, e-mail residual, recuperação de palavra-passe, manter

O cancelamento faz-se junto do registrar

Um domínio cancela-se sempre junto do registrar onde está registado, e não junto do registry. O registrar comunica depois a eliminação. A forma como isso funciona varia de registrar para registrar. Em muitos registrars, pode escolher:

• Cancelar na data de fim. O domínio continua a funcionar até ao fim do período em curso e depois não é renovado.
• Eliminar de imediato. O registrar elimina o nome de imediato junto do registry. A partir desse momento, começa a quarentena ou o período de recuperação (lição 5.2), e o site e o e-mail deixam de funcionar.

Enquanto a data de fim não for atingida, normalmente pode anular um cancelamento. Depois de o nome ser eliminado no registry, isso já não é tão simples: terá de o recuperar da quarentena ou do período de recuperação.

Tenha em atenção quem pode cancelar. Só o titular pode retirar um nome da quarentena, transferi-lo ou passá-lo para outro titular. Se o seu domínio estiver em nome do seu web designer (lição 3.2), não tem qualquer palavra a dizer nesta fase.

Antes de cancelar: o que ainda depende deste nome?

Um domínio que "já não usa" muitas vezes ainda é usado. Só que não de forma visível para si. Por isso, antes de cancelar, verifique estas questões:

1. Ainda chega e-mail a endereços neste nome? Antigos clientes, fornecedores e newsletters continuam por vezes a enviar mensagens para um endereço antigo durante anos.
2. O endereço de e-mail neste nome está associado a contas? Pense no seu banco, no seu programa de contabilidade, nas redes sociais, no próprio registrar ou na administração fiscal. Em muitos serviços, a palavra-passe recupera-se através de um e-mail enviado para esse endereço.
3. Ainda existem ligações para o nome, noutros sites, em folhetos antigos, em cartões de visita ou na carrinha?
4. O nome é uma variante da sua marca, que registou em tempos para evitar abusos (lição 7.2)?

Se a resposta a alguma destas perguntas for sim, manter o nome é muitas vezes mais sensato do que cancelá-lo. Configure, por exemplo, um reencaminhamento para o seu novo nome e mantenha o e-mail ativo durante algum tempo.

O risco de um nome libertado

Após a quarentena ou o período de recuperação, qualquer pessoa pode registar o nome. E isso acontece muitas vezes mais depressa do que imagina.

Há entidades que vigiam os nomes que vão ficar livres e tentam registá-los no momento em que são libertados. A isto chama-se dropcatching. Também pode pedir a uma dessas entidades que tente registar um nome para si assim que ficar livre: um backorder. Não é uma garantia: os nomes libertados com valor são muitas vezes disputados por várias entidades ao mesmo tempo.

Para o titular anterior, o principal risco é o e-mail residual. Quem registar o seu nome antigo pode configurar uma caixa de correio e passa a receber todo o e-mail que ainda é enviado para os seus endereços antigos: orçamentos, faturas, mensagens pessoais. Pior ainda: com um e-mail de "esqueci-me da palavra-passe", pode tentar entrar em contas que ainda estão associadas a esse endereço. Por isso, a SIDN avisa os titulares anteriores quando um nome .nl eliminado ainda recebe muito e-mail.

Os seus visitantes também correm riscos. Um nome antigo com muitas ligações pode, depois de registado por outra pessoa, mostrar uma loja falsa, publicidade ou algo pior, enquanto as pessoas pensam que ainda lhe pertence.

Exemplo: a Bakkerij Example escolhe um novo nome

A Bakkerij Example, em Utrecht, chamava-se antigamente Bakkerij Van der Veen e usou durante anos o nome bakkerijvanderveen.example. Desde o ano passado, tudo está em example.com. O nome antigo parece dispensável. Ainda assim, uma verificação revela que:

• todas as semanas ainda chega e-mail ao antigo endereço info, de um fornecedor habitual e de dois clientes empresariais;
• a conta no banco e no sistema de caixa ainda usam um endereço no nome antigo;
• o nome antigo ainda está pintado no camião.

A padaria decide manter o nome pelo menos mais alguns anos, com um reencaminhamento para example.com. Primeiro, todas as contas passam para um endereço em example.com. Só quando deixar de chegar e-mail ao nome antigo durante muito tempo voltam a decidir.

Recuperar: o que deve fazer

Se um nome tiver sido eliminado ou tiver expirado por engano, aja depressa:

1. Verifique em que fase está o nome. Use o Whois ou o RDAP do registry ou uma ferramenta WHOIS (lições 4.1 e 4.3). Se aparecer "In quarantaine" (.nl), redemptionPeriod (.com) ou algo semelhante, ainda pode recuperá-lo. Se aparecer pendingDelete, é tarde demais.
2. Contacte o seu registrar. Pergunte se pode recuperar o nome ou retirá-lo da quarentena. Com .nl, .de, .eu e .be, isso também é possível através de um novo registrar, se o antigo não quiser ou já não existir.
3. Certifique-se de que consegue provar que é o titular. Só o titular anterior pode recuperar o nome.
4. Depois, verifique tudo. Os servidores de nomes, o site e o e-mail voltaram a funcionar? A renovação automática está ativada (lição 5.1)?

Se o nome já estiver livre e tiver sido registado por outra pessoa, já não o pode recuperar. Pode contactar o novo titular ou, se estiver em causa a sua marca, consultar os procedimentos de resolução de litígios da lição 7.2.

Na prática: como funciona na WebOké

Na página do domínio em O meu WebOké, no cartão Avançado, encontra o botão Cancelar domínio. O domínio continua ativo até à data de fim e, com Anular cancelamento, pode reverter a decisão. Com .nl, também pode optar por eliminar de imediato: seguem-se então os 40 dias de quarentena durante os quais só o titular pode pedir a recuperação do nome. Se não quiser cancelar o nome, mas sim entregá-lo a outra pessoa, escolha Transferir para outro cliente (lição 6.4). Noutros registrars, o funcionamento é semelhante.

Resumo

• O cancelamento faz-se junto do registrar, na data de fim ou de imediato; enquanto o nome não for eliminado, normalmente pode anular um cancelamento.
• Antes de cancelar, verifique se ainda há e-mail, contas ou ligações associados ao nome.
• Um nome libertado pode ser registado de imediato por outra pessoa (dropcatching), que passa a receber o seu e-mail residual.
• Só o titular anterior pode recuperar o nome, através do registrar antigo ou de um novo, enquanto o nome não estiver em pending delete nem livre.

Questionário

Exercício

Exercício A5.3: Cancelar, manter ou transferir? (caso prático). Leia as quatro situações e escolha, para cada uma, a opção mais sensata.

1. Uma empresa mudou para um novo nome no ano passado. Todas as semanas ainda chega e-mail ao antigo endereço info, e a conta no banco ainda usa um endereço no nome antigo.
2. Alguém registou há dois anos um nome para uma campanha que nunca se realizou. Nunca foi usado para um site ou endereço de e-mail e não existem ligações para ele em lado nenhum.
3. Uma associação usa o seu nome todos os dias para o site e o e-mail e quer mantê-lo. O registrar onde o nome está registado não oferece verificação em dois passos. Os seus outros domínios já estão num registrar que a oferece.
4. Uma loja online registou há anos uma variante com erro de digitação do seu nome, que reencaminha para a loja. Nas estatísticas, chegam todas as semanas visitantes através dessa variante.

Para cada situação, escolha entre:

• cancelar
• manter
• transferir

O programa compara as suas respostas com uma chave fixa. Se errar, recebe uma pista e pode tentar novamente.

Para saber mais

• Manual do WebOké 5.15: Cancelar ou transferir um domínio
• Recuperar um domínio expirado ou cancelado: quarentena e período de recuperação
• Cancelar produtos e domínios, anular o cancelamento e o que acontece a seguir
• Tráfego de e-mail para nomes de domínio cancelados (SIDN, em inglês): https://www.sidn.nl/en/nl-domain-name/mail-traffic-to-cancelled-domain-names