Definir, alterar ou recuperar a palavra-passe

A sua palavra-passe é gerida em Dados de acesso. Pode encontrar essa opção no menu à esquerda, em baixo, ou através de A minha administração e, em seguida, no separador Dados de acesso. Esqueceu-se da sua palavra-passe? Nesse caso, defina uma nova através da página de início de sessão.

Em cima pode ver qual é o segundo passo que utiliza (1), consulte O código de início de sessão por e-mail (verificação em dois passos). À esquerda encontra o seu Endereço de e-mail de início de sessão (2). À direita pode alterar a sua palavra-passe.

Alterar a sua palavra-passe

1. Em Palavra-passe atual, introduza a sua palavra-passe atual (3).
2. Em Nova palavra-passe, introduza uma nova palavra-passe (4).
3. Volte a escrever a nova palavra-passe em Confirme a nova palavra-passe (5). Com o ícone do olho pode ver o que está a escrever.
4. Clique em Guardar alterações (6). Verá a mensagem a indicar que a sua palavra-passe foi alterada.

Depois de alterar a palavra-passe, a sua sessão mantém-se iniciada. Em todos os outros dispositivos, a sessão é terminada. Nesses dispositivos, inicie sessão com a nova palavra-passe.

Requisitos da palavra-passe

• Mínimo de 8 e máximo de 72 carateres.
• Não deve ser uma palavra-passe muito utilizada, como welkom123 ou 12345678.
• Não deve ser o seu próprio nome nem o seu endereço de e-mail.

Sugestão: 8 carateres é o mínimo, mas o ideal é escolher 15 carateres ou mais. Peça a um gestor de palavras-passe para gerar uma palavra-passe aleatória, ou escolha cinco ou seis palavras aleatórias: uma combinação forte e, ainda assim, fácil de memorizar. Letras maiúsculas ou números não são obrigatórios. Para a WebOké, utilize uma palavra-passe que não use em mais lado nenhum.

Definir uma palavra-passe pela primeira vez

Fez uma encomenda connosco? Nesse caso, criámos a sua conta sem palavra-passe. No seu painel, verá a mensagem Proteja a sua conta: defina a sua palavra-passe com o botão Definir palavra-passe. Será então encaminhado para Dados de acesso, no cartão Defina a sua palavra-passe. Neste caso, não precisa de introduzir uma palavra-passe atual: escolha uma nova palavra-passe, escreva-a duas vezes e clique em Guardar alterações. Depois disso, a mensagem desaparece do seu painel.

Esqueceu-se da palavra-passe

1. Na página de início de sessão, clique em Esqueceu-se da palavra-passe?.
2. Introduza o seu endereço de e-mail (1). Não se lembra de qual endereço utiliza? Introduza então um dos seus nomes de domínio, por exemplo suaempresa.pt.
3. Clique em Enviar ligação de recuperação (2).

Verá sempre a mesma mensagem, mesmo que o endereço ou domínio não seja conhecido por nós. Assim, ninguém consegue descobrir quem é cliente. O e-mail é sempre enviado para o endereço de e-mail associado à conta, mesmo que tenha introduzido um nome de domínio.

4. Abra o e-mail Defina uma nova palavra-passe e clique em Alterar a sua palavra-passe. A ligação é válida durante duas horas.

Não confia na ligação do e-mail? É uma atitude sensata em qualquer e-mail que contenha uma ligação. Nesse caso, aceda diretamente ao site e, no menu, escolha Suporte e depois Introduzir código de ativação. Cole aí o código que recebeu no e-mail. Será encaminhado para o mesmo ecrã.

5. Introduza a sua nova palavra-passe (1) e volte a escrevê-la (2).
6. Clique em Guardar palavra-passe (3). Receberá uma confirmação por e-mail. Depois disso, inicie sessão com a sua nova palavra-passe.

Atenção: depois de definir uma nova palavra-passe através da ligação de recuperação, a sessão é terminada em todos os dispositivos. Recebeu um e-mail de recuperação que não pediu? Nesse caso, não precisa de fazer nada. A sua palavra-passe atual continua a funcionar normalmente.