Preencher corretamente produtos simples

Módulo 3: Produtos · Tempo de leitura: 10 minutos

Objetivo de aprendizagem: No final desta lição, saberá preencher um produto simples de forma completa e honesta, saberá para que serve cada campo para o cliente, para os motores de pesquisa e para a sua contabilidade, e conhecerá as armadilhas dos preços e dos descontos.

Conceitos-chave: produto simples, produto agrupado, produto externo, preço normal, preço promocional, SKU (referência do artigo), GTIN/EAN, descrição curta e descrição longa, imagem do produto e galeria, categorias e etiquetas, peso e dimensões, preço mais baixo dos 30 dias

Porque é que uma página de produto é mais do que uma fotografia e um preço

Numa loja física, o cliente pode pegar num bule, experimentar a tampa e fazer uma pergunta ao vendedor. Online, tem apenas a sua página de produto. Por isso, essa página faz três coisas ao mesmo tempo:

1. Vende. O cliente tem de ver rapidamente o que é, quanto custa e quando chega.
2. Informa, como a lei exige. As "características essenciais" de um produto fazem parte da informação que tem de prestar antes da compra (lição 5.1). Um bule sem a capacidade em litros é uma página de produto incompleta.
3. Alimenta outros sistemas. É destes mesmos campos que o WooCommerce retira os dados estruturados para os motores de pesquisa (lição 7.1), a Store API (lição 2.4), os portes de envio (lição 4.3) e os seus ficheiros de exportação (lição 3.4).

Um campo vazio não é, portanto, apenas inestético: também falta em todos esses outros sítios.

Os tipos de produto em resumo

Na lição 1.2 viu os tipos de produto. Para esta lição, a diferença é importante:

• Simples (simple): um produto, um preço, um stock. O bule "Kyoto 0,8 litros" do Theehuis Example.
• Agrupado (grouped): um conjunto de produtos simples independentes que são apresentados juntos, por exemplo um "Conjunto de chá" com bule, chávenas e um coador, que o cliente pode escolher em separado. O produto agrupado não tem preço próprio.
• Externo ou de afiliado (external/affiliate): uma página de produto com um botão que leva a outra loja. Não vende nada; a encomenda é feita noutro sítio.
• Variável (variable): um produto com variantes, como chá a granel em 50, 100 e 250 gramas. Esse é o tema da lição 3.2.

Tem dúvidas entre simples e variável? Pergunte-se se o cliente o vê como um único produto com uma escolha. Um bule em três cores é variável; um bule e um coador de chá são dois produtos.

Os campos que importam

Em Produtos > Adicionar novo vê, no topo, o título e a descrição longa e, por baixo, o bloco Dados do produto (Product data) com separadores. Os campos mais importantes:

Título. Tal como o cliente pesquisa: "Bule Kyoto ferro fundido 0,8 litros preto", e não "Art. 4411". O título aparece no título da página, na ligação e no carrinho.

Preço normal e preço promocional (Regular price, Sale price). Introduz o preço tal como escolheu nas definições de IVA: com ou sem IVA incluído (lição 4.1). O preço promocional pode ter uma data de início e de fim. O WooCommerce mostra então o preço antigo riscado.

SKU (referência do artigo). O seu próprio código, único para cada produto, por exemplo TP-KYOTO-08-ZW. É necessário para importar e exportar (lição 3.4), para ligações a um sistema de caixa, a um grossista ou à contabilidade, e para encontrar rapidamente o produto certo quando um cliente faz uma pergunta. O WooCommerce recusa um SKU que já pertença a outro produto.

GTIN, UPC, EAN ou ISBN (no separador Inventário). É o código mundial que consta da embalagem, normalmente um código de barras EAN de 13 dígitos. Não é inventado por si: é o fabricante ou o titular da marca que o solicita. Se vende produtos de uma marca, copie o código da embalagem. Os motores de pesquisa e os sites de comparação utilizam-no para reconhecer produtos. O WooCommerce inclui um GTIN válido nos dados estruturados (lição 7.1).

A diferença numa frase: o SKU é seu, o GTIN é do produto.

Descrição curta. Na maioria dos temas, aparece ao lado da fotografia e do preço. Coloque aqui os pontos que levam à decisão: capacidade, material, se pode ser usado em placas de indução, prazo de entrega. Cinco linhas, sem histórias.

Descrição longa. A história, os pormenores, as dicas de manutenção, a tabela de medidas. É também aqui que escreve os textos que as pessoas pesquisam ("como descalcificar um bule de ferro fundido"). Não copie textos do fabricante que estão em cem outros sites: não ajudam o cliente e um motor de pesquisa considera-os conteúdo duplicado (lição 7.1).

Imagens. Uma imagem do produto e uma galeria. Utilize fotografias do próprio produto, sempre na mesma proporção (por exemplo, quadradas), para que a página da loja tenha um aspeto tranquilo. Os textos alternativos e o tamanho dos ficheiros funcionam como no curso de WordPress, lição 4.4; não repetimos aqui essa explicação.

Categorias e etiquetas. Uma categoria é uma secção da sua loja ("Bules", "Chá verde") e muitas vezes também uma página de destino que é encontrada nos motores de pesquisa. Não deixe nenhum produto na categoria predefinida; numa instalação nova, esta chama-se normalmente "Sem categoria" (Uncategorized). As etiquetas são características soltas ("presente", "biológico"); utilize-as com moderação.

Peso e dimensões (separador Envio). Necessários se calcular os portes de envio pelo peso ou se o seu plugin de envio criar etiquetas. Preencha-os também se tiver agora uma tarifa fixa: mais tarde ficará satisfeito por já lá estarem.

Mostrar descontos de forma honesta

Um preço promocional parece um campo simples, mas há uma regra por trás. Em cada anúncio de uma redução de preço, tem de indicar como preço anterior o preço mais baixo dos últimos 30 dias. Esta regra resulta de uma alteração europeia de 2019 (a Diretiva Omnibus) e aplica-se em todos os países da UE; na Alemanha consta do § 11 PAngV, nos Países Baixos e na Bélgica a mesma regra da UE foi integrada na legislação nacional. A lição 5.4 aprofunda este tema.

O que significa isto no WooCommerce? O campo "Preço normal" é o preço que o WooCommerce mostra riscado. Se na semana passada reduziu temporariamente o preço para € 39 e agora o passa de € 49 "para" € 42, os € 49 riscados não são o preço mais baixo dos últimos 30 dias. O WooCommerce não guarda esse histórico de preços por si. Pode fazê-lo manualmente ou utilizar um plugin que o faça.

Outras armadilhas nos preços:

• Preço 0. Um produto com preço 0 pode ser encomendado gratuitamente. Se quiser mostrar um produto sem o vender, deixe o preço em branco: assim não está à venda.
• Preços "Desde" em produtos simples cujo preço real só surge depois de uma escolha: nesse caso, utilize um produto variável.
• Arredondamento: se introduzir os preços sem IVA, o preço com IVA pode ficar em € 24,99 ou € 25,01. A lição 4.1 mostra como evitar isso.

Na prática: o aspeto no WooCommerce

O Theehuis Example preenche o bule da seguinte forma:

1. Produtos > Adicionar novo, título "Bule Kyoto ferro fundido 0,8 litros preto".
2. Descrição longa com material, capacidade, manutenção e uma tabela de medidas; descrição curta com cinco pontos.
3. Dados do produto: Produto simples, preço normal € 49, sem preço promocional.
4. Separador Inventário (Inventory): SKU TP-KYOTO-08-ZW, o EAN da embalagem, gestão de stock ativada (lição 3.4).
5. Separador Envio (Shipping): peso 1,4 kg, dimensões.
6. À direita: categoria Bules, imagem do produto e três fotografias de galeria com texto alternativo.
7. Ver pré-visualização e, em seguida, Publicar.

Outros temas mostram os campos noutro local, mas os campos em si são iguais em todas as instalações do WooCommerce.

Resumo

• Uma página de produto vende, informa como a lei exige e alimenta os motores de pesquisa, a Store API, o envio e a exportação.
• Escolha o tipo certo: simples, agrupado, externo ou variável.
• O SKU é o seu próprio código único; o GTIN/EAN é o código mundial do produto e não é inventado por si.
• Preencha a descrição curta e a longa, as imagens, uma categoria verdadeira e o peso.
• Num desconto, mostra como preço anterior o preço mais baixo dos últimos 30 dias; o WooCommerce não o regista automaticamente. Sendo uma regra da UE, aplica-se também em Portugal.

Questionário

Exercício

Exercício A3.1: O seu produto está completo? Introduza o endereço da sua loja e o slug ou a ligação completa de um produto simples. O programa procura o produto através da Store API pública (/wp-json/wc/store/v1/products?slug=...) e abre depois a página do produto, sem cookies e sem colocar nada no carrinho. Verifica: existe um SKU; existe pelo menos uma imagem e a primeira tem texto alternativo; a descrição curta e a descrição longa estão preenchidas (a longa com pelo menos 300 caracteres); o produto está numa categoria verdadeira e não apenas na categoria predefinida; o preço é superior a 0 e o produto está à venda; a página do produto devolve 200 sem noindex. Um SKU, texto alternativo, descrição ou categoria em falta e o preço 0 ficam a laranja. Ficam a vermelho: produto não encontrado, sem imagem, uma página de produto inacessível ou com noindex, ou um produto que não é simples (o variável é tratado no A3.2). Se o produto estiver em promoção, verá a título informativo o preço normal e o preço promocional, com uma referência à regra dos 30 dias.

Pergunta para si (não é corrigida): quais são as três perguntas que os clientes lhe fazem com mais frequência sobre este produto? As respostas constam da descrição curta?

Para saber mais

• Curso gratuito de WordPress 4.4: Multimédia: imagens e texto alternativo
• Curso gratuito de WordPress 4.2: Páginas, artigos, categorias e tags
• Managing products (woocommerce.com, em inglês): https://woocommerce.com/document/managing-products/
• § 11 PAngV, preço mais baixo dos 30 dias (gesetze-im-internet.de, em alemão): https://www.gesetze-im-internet.de/pangv_2022/__11.html
• Curso gratuito Ser encontrado online 3.1: O título e a meta descrição