Hoofdstuk 5 · 5.4
Veelvoorkomende fouten en foutmeldingen
Dit zijn de fouten die we het vaakst zien bij Outlook met een e-mailadres van WebOké, met de oplossing.
| Wat je ziet | Wat is er aan de hand? | Oplossing |
|---|---|---|
| Outlook blijft om je wachtwoord vragen | Verkeerde gebruikersnaam of wachtwoord, of Outlook denkt dat het een Microsoft-account is | Outlook blijft om je wachtwoord vragen of versturen lukt niet |
| Melding over het beveiligingscertificaat | De servernaam past niet bij het certificaat | Een certificaatfout bij het openen van Outlook |
| Ontvangen lukt, versturen niet | Verificatie voor de uitgaande server staat uit, of de poort klopt niet | Outlook blijft om je wachtwoord vragen of versturen lukt niet |
| 535 Authentication failed | Gebruikersnaam of wachtwoord klopt niet | Foutcode 535: authenticatie mislukt (ook in de webmail) |
| Relaying denied | Outlook logt niet in op de uitgaande server | Relaying denied: je mailprogramma logt niet in |
| 550 of 554 bij het versturen | De mail is geweigerd, door ons of door de ontvanger | Foutcode 550: welke variant heb je en wat doe je? en Foutcode 554: mail geweigerd |
| Message limit reached | Je hebt de verzendlimiet bereikt | Message limit reached: de verzendlimiet is bereikt |
| Mailbox full | De mailbox van de ontvanger, of je eigen mailbox, is vol | 552 Mailbox full of message too big en Mappen, verzonden mail en een volle mailbox |
| Time-out, mail en website ineens onbereikbaar | Je IP-adres is waarschijnlijk geblokkeerd | Time-out: website, mail en FTP ineens onbereikbaar |
| Verzonden mail niet op je telefoon | Outlook zet verzonden mail in een map op je computer | Mappen, verzonden mail en een volle mailbox |
| Afwezigheidsbericht werkt niet | Outlook kan dat bij een IMAP-account niet op de server zetten | Een afwezigheidsbericht: waarom dat via de server gaat |
| Regels werken niet als je computer uit staat | Regels in Outlook draaien op je computer | Regels: in Outlook of op de server? |
| Mail komt laat in de nieuwe Outlook | Microsoft haalt je mail op | De nieuwe Outlook: toevoegen lukt niet of mail komt laat |
Nog meer foutmeldingen
Alle foutmeldingen over mail, websites en FTP, met de oplossing, vind je in de handleiding Foutmeldingen en wat je eraan doet.
Kom je er niet uit?
Vraag het eerst aan de AI-assistent in Mijn WebOké. Die kan je instellingen live controleren. Lukt het dan nog niet, maak dan een ticket aan via Supportcentrum en dan Ticket indienen. Vermeld welke Outlook je gebruikt (klassiek, nieuw, de app of Mac), de servernaam die je hebt ingevuld en de precieze foutmelding. Stuur nooit je wachtwoord mee.