Hoofdstuk 5 · 5.1
Een certificaatfout bij het openen van Outlook
Krijg je bij het openen van Outlook, of bij het ophalen van mail, een beveiligingswaarschuwing over het certificaat? Dan past de servernaam die je hebt ingevuld niet bij het certificaat van de server. Je mail is dan niet onveilig verstuurd, maar Outlook kan niet controleren of hij met de goede server praat.
Zo ziet de melding eruit
De tekst verschilt per versie. Je ziet bijvoorbeeld:
- een beveiligingswaarschuwing dat de naam op het certificaat niet overeenkomt met de naam van de site;
- De principal-naam van het doel is onjuist;
- een vraag of je toch wilt doorgaan.
De oorzaak
- Je gebruikt als server mail.jouwdomein.nl, imap.jouwdomein.nl of smtp.jouwdomein.nl, en die naam staat niet in het certificaat of wijst niet naar je pakket.
- Je gebruikt je domeinnaam als server, maar je website staat ergens anders, of je domein wijst (nog) niet naar ons.
- Je virusscanner bekijkt je versleutelde mail en zet er een eigen certificaat tussen. Je ziet dan bij Verleend door de naam van je virusscanner.
Zo los je het op
- Zoek de servernaam van je pakket op in Mijn WebOké bij Mijn Producten, kolom Server (zie De gegevens die je nodig hebt).
- Vul die servernaam, zoals linux2023.webawere.nl, in als inkomende en uitgaande server (zie Een nieuw wachtwoord of een andere servernaam instellen). Daarmee krijg je geen certificaatmelding meer.
- Komt de melding van je virusscanner, zet in de scanner dan het controleren van versleutelde mail uit, of werk de scanner bij.
Let op: Klik de melding niet blijvend weg met "toch doorgaan" of "Ja". Dan zie je het niet meer als er echt iets mis is.
Meer uitleg: Certificaatmelding in je mailprogramma en Foutmelding over het certificaat bij het ophalen van mail.