Onderdeel 1 · 1.6
552 Mailbox full of message too big
Met een foutcode 552 (of 452) zegt de ontvangende server dat er geen plek is voor je mail: de mailbox is vol, of het bericht is te groot.
Zo ziet de melding eruit
| Code of tekst | Wat betekent het? |
|---|---|
| 452 4.2.2 of 552 5.2.2 Mailbox full, Quota exceeded, over quota | De mailbox van de ontvanger is vol. Met 452 is het tijdelijk, met 552 definitief. |
| 552 5.3.4 Message too big, size exceeds | Het bericht is te groot. Bij ons mag een bericht maximaal 50 MB zijn. Omdat bijlagen bij het versturen ongeveer een derde groter worden, past er ongeveer 36 MB aan bijlagen in. |
Is de mailbox van de ontvanger vol?
Dan moet de ontvanger ruimte maken. Laat het hem via een andere weg weten, of probeer het later opnieuw.
Is je eigen mailbox vol?
Krijgt iemand die jou mailt deze melding, dan is jouw mailbox of je hele pakket vol. Nieuwe mail wordt dan geweigerd en komt ook later niet alsnog binnen.
- Kijk in DirectAdmin bij E-mail Accounts, in de kolom Gebruik, hoeveel ruimte de mailbox gebruikt.
- Leeg je prullenbak en je spammap. Verwijderde mail telt mee tot je de prullenbak leegt.
- Verwijder oude mail met grote bijlagen. In de webmail kun je sorteren op grootte.
- Heeft de mailbox een eigen grens (quota)? Verhoog die bij Limieten wijzigen, of vink Max aan als je pakket nog ruimte heeft.
Limieten wijzigen: de opslag en de verzendlimiet van één mailbox - Is je hele pakket vol? Bestel dan extra opslag in Mijn WebOké bij je pakket.
Meer in Opslag per mailbox en wat er gebeurt als hij vol is.
Is je bericht te groot?
Op al onze mailservers mag een bericht maximaal 50 MB zijn. Bijlagen worden bij het versturen ongeveer een derde groter, omdat ze worden omgezet naar tekst. Daardoor past er ongeveer 36 MB aan bijlagen in één bericht. De webmail laat dat ook zien bij het toevoegen: Maximum toegestane bestandsgrootte is 36 MB. Veel ontvangers accepteren minder grote berichten.
Verstuur grote bestanden daarom via een downloadlink, bijvoorbeeld uit je Nextcloud, in plaats van als bijlage.
Wanneer neem je contact op?
Maak je ruimte vrij, maar blijft mail aan jou geweigerd worden met een melding over quota? Neem dan contact op.
Vraag het eerst aan de AI-assistent in Mijn WebOké, of maak een ticket aan via Supportcentrum en dan Ticket indienen. Stuur mee:
- het e-mailadres dat de mail niet ontvangt
- de volledige melding die de afzender terugkreeg
Stuur nooit je wachtwoord mee.