Privacy: je gegevens downloaden of laten verwijderen

Je hebt recht op inzage in je gegevens en je mag ze laten verwijderen. Allebei regel je zelf, zonder ticket. Ga naar Mijn Administratie, tabblad Gegevens, en scrol naar het blok Jouw gegevens en privacy onderaan. Alleen de eigenaar van het account ziet dit blok.

Download al mijn gegevens

Klik op Download al mijn gegevens (1). Je krijgt één zip-bestand met alles wat wij van je hebben:

• een bestand met al je gegevens: je account, logins, contactpersonen, producten, domeinen, facturen, betalingen, tegoed, bestellingen, tickets, verstuurde e-mails, inloggeschiedenis en toestemmingen, en ook je AI-gesprekken, AI Builder-sites en MCP-toegang;
• een map met al je facturen als pdf.

Wachtwoorden, beveiligingssleutels, verhuiscodes en interne notities zitten er bewust niet in. Je kunt eens in de paar minuten een nieuwe download maken.

Meer over je gegevens lees je via de link Lees meer over je gegevens en het verwijderen van je account bovenaan het blok.

Je akkoord voor de AI-assistent

In hetzelfde blok staat of je de AI-assistent toestemming hebt gegeven om in je account mee te kijken. Heb je dat gedaan, dan kun je het hier weer intrekken. Meer over de assistent staat in De AI-assistent: wat kan hij voor je doen?.

Verwijder al mijn gegevens

Wil je geen klant meer zijn? Dan kun je je account en al je gegevens zelf verwijderen met Verwijder al mijn gegevens (2). Dat kan alleen als je geen actieve producten, openstaande facturen of tegoed meer hebt.

Heb je nog wel iets lopen, dan zie je na het klikken een overzicht van wat er eerst moet gebeuren, bijvoorbeeld je actieve producten en domeinen. Zeg die eerst op of verhuis je domeinen, betaal openstaande facturen en neem contact met ons op over een tegoed. Met Terug (1) ga je terug.

Kan je account wel weg, dan zie je eerst een waarschuwing met wat er gebeurt:

• Je kunt daarna niet meer inloggen. Andere gebruikers verliezen hun toegang tot dit account.
• Al je gegevens worden verwijderd: je account, contactpersonen, tickets, e-mails, bestellingen en logins.
• Je facturen bewaren we apart, omdat de wet dat vraagt. De eerste 7 jaar met je naam en adres, daarna zonder.

Om te bevestigen vul je je wachtwoord in en typ je het woord dat op het scherm staat. Daarna klik je op Definitief verwijderen. Twijfel je, klik dan op Annuleren.

Let op: verwijderen kun je niet ongedaan maken. Download eerst je gegevens als je iets wilt bewaren.

Tip: heb je geen actieve producten meer, dan verwijderen we je account na 1 jaar ook vanzelf.