Peatükk 13 · 13.1
Tugikeskus
Kas sul on küsimus või midagi ei tööta? Minu WebOké tugikeskuses leiad kogu abi ühest kohast: tehisintellekti assistendi, teadmistebaasi, oma pöördumised ja kontrolli, kas sinu IP-aadress on blokeeritud. Ava see vasakul menüüs oleva valiku Tugikeskus kaudu.
Vahekaardid
Üleval on vahekaardid (1). Need on tugikeskuse igal ekraanil samad:
- Ülevaade: avaekraan, mida näed ülal.
- Teadmistebaas: sadu artikleid selgitustega, alates e-posti seadistustest kuni DNS-ini.
- Juhendid: põhjalikud juhendid, nagu see siin.
- Esita pöördumine: esita küsimus meie klienditoele. Vaata Pöördumise esitamine.
- Minu pöördumised: kõik sinu pöördumised ja vastused. Kui pöördumine ootab sinu vastust, on selle kõrval number. Vaata Oma pöördumiste jälgimine, vastamine ja sulgemine.
- Kas olen blokeeritud?: kontrolli, kas mõne meie serveri tulemüür blokeerib sinu IP-aadressi. Vaata Kas olen blokeeritud? Vabasta oma IP-aadress ise.
Kõigepealt tehisintellekti assistent
Sinine kaart üleval on kiireim tee vastuseni. Kirjuta oma küsimus väljale (2) ja vajuta Enter või klõpsa paberlennuki ikooniga nupul. Tehisintellekti assistent avaneb siis koos sinu küsimusega. Pildiikooniga nupuga saad kaasa saata ekraanipildi, see on kasulik veateate korral. Assistent tunneb kogu teadmistebaasi ja aitab sul leida ka probleemi põhjust. Kuidas see toimib, loe Tehisintellekti assistent: mida ta sinu heaks teha saab?.
Välja all on kaks nuppu: Esita pöördumine ja Ava teadmistebaas.
Viimased pöördumised ja populaarsed artiklid
Jaotises Viimased pöördumised (3) näed oma kahte viimast pöördumist koos olekuga. Valikuga Kõik pöördumised avad kogu nimekirja. Kui sa pole veel kunagi pöördumist esitanud, on siin kirjas, et sul pole veel ühtegi pöördumist.
Jaotises Populaarne teadmistebaasis (4) on kõige sagedamini loetud artiklid. Artikli avamiseks klõpsa pealkirjal.
All on roheline riba WhatsApi kohta (5). Valikuga Ava WhatsApp alustad vestlust meie klienditoe numbriga. Sinu sõnum jõuab samasse meeskonda kui pöördumine.
Klienditugi veebisaidil
Abi leiad ka siis, kui sa pole sisse logitud. Veebisaidi ülemises menüüs on Klienditugi. Sealt leiad muu hulgas teadmistebaasi (1), valiku Võta ühendust (2) pöördumise esitamiseks ilma kontota ning oleku (3) rikete ja hoolduste ülevaatega. Paremal on Kirjuta meile WhatsAppis (4) WhatsApi jaoks.
Samas menüüs on valik Sisesta toimingukood. Mõnes meie kirjas on isiklik link, mille all on toimingukood. Kui sa ei usalda linki, siis sisesta ise meie veebisaidi aadress, vali Sisesta toimingukood ja kleebi kood sisse. Jõuad siis samale lehele, kuhu link oleks viinud.
Nõuanne: kas midagi lakkas äkki töötamast? Vaata kõigepealt Rikked ja hooldustööd, kas on teada riket või hooldust. Kui sinu e-post või veebisait ei tööta ainult sinu jaoks, vaata Kas olen blokeeritud? Vabasta oma IP-aadress ise.