FTP 530 Login incorrect

Vê 530 Login incorrect ou Authentication failed no FileZilla ou noutro programa de FTP? Nesse caso, o servidor está a recusar a combinação de nome de utilizador e palavra-passe.

As causas no nosso serviço

• Utiliza uma conta de FTP adicional, mas escreve apenas a primeira parte do nome. O nome de utilizador é o nome completo, como webdesigner@oseudominio.pt.
• Utiliza a conta predefinida com a palavra-passe errada. Nesse caso, o nome de utilizador é o seu nome de utilizador DA (normalmente com oito caracteres) e a palavra-passe é a sua palavra-passe DA, e não a palavra-passe da sua caixa de correio ou de O meu WebOké.
• A conta de FTP foi suspensa ou eliminada.

Como resolver

1. Consulte o seu nome de utilizador DA e o nome do servidor em O meu WebOké: Os meus produtos, no seu pacote de alojamento, em Administração. Em Utilizador DA encontra o seu nome de utilizador.

   

2. Tem dúvidas sobre a palavra-passe da conta predefinida? Defina uma nova palavra-passe DA na mesma página (consulte Definir ou alterar a sua palavra-passe DA).
3. Utiliza uma conta de FTP adicional? Verifique no DirectAdmin, em Contas de FTP, se a conta existe e escreva o nome completo com @oseudominio.pt.
4. Verifique os restantes dados: anfitrião = o nome do servidor do seu pacote (como linux2023.webawere.nl), porta 21, encriptação Require explicit FTP over TLS.

Atenção: Após algumas tentativas de início de sessão falhadas, o servidor bloqueia o seu endereço IP durante algum tempo. Nessa altura deixa de receber o erro 530 e passa a não conseguir estabelecer qualquer ligação, e também o seu site e o seu e-mail deixam de funcionar a partir da sua ligação. Consulte Tempo limite: site, e-mail e FTP subitamente inacessíveis.

Sessão iniciada, mas sem pastas?

Vê Failed to retrieve directory listing ou um tempo limite esgotado depois de iniciar sessão? Nesse caso, a causa está normalmente num modem, router ou firewall do seu lado, por exemplo após uma atualização de um modem KPN. Coloque o FileZilla no modo passivo e leia O FTP deixou de funcionar após uma atualização do seu modem KPN ou a mudança para fibra ótica.

Quando deve contactar-nos?

O nome de utilizador está correto, definiu uma nova palavra-passe e o erro 530 continua a aparecer? Nesse caso, contacte-nos.

Pergunte primeiro ao assistente de IA em O meu WebOké ou abra um pedido de suporte através de Centro de suporte e depois Abrir um pedido de suporte. Envie:

• o nome do servidor e o nome de utilizador que utiliza
• uma captura de ecrã da janela de mensagens do FileZilla
• o seu endereço IP (indicado na página Estou bloqueado?)

Nunca envie a sua palavra-passe.

Explicação detalhada: O FTP não funciona: como resolver e Ligar com o FileZilla (FTP, FTPS e SFTP).