Error establishing a database connection

A mensagem Error establishing a database connection, em português Erro ao estabelecer ligação à base de dados, significa que o seu website não consegue aceder à base de dados ou não tem permissão para iniciar sessão nela. Os seus ficheiros continuam lá e, normalmente, a sua base de dados também.

As causas no nosso caso, das mais frequentes às mais raras

1. Os dados no ficheiro de configuração do seu website não estão corretos, sobretudo após uma migração, uma nova instalação ou uma nova palavra-passe.
2. O utilizador da base de dados não está (ou deixou de estar) associado à base de dados.
3. A base de dados está vazia, por exemplo porque a importação após uma migração não foi bem-sucedida.
4. Tabelas danificadas.
5. Demasiadas ligações em simultâneo: no registo de erros aparece Too many connections ou max_user_connections.
6. O armazenamento do seu pacote está cheio.

Como resolver

1. No DirectAdmin, abra Bancos de dados. Aí encontra o nome completo da sua base de dados e os utilizadores que lhe estão associados.
2. No Gerenciador de arquivos, abra o ficheiro de configuração. No WordPress, trata-se do wp-config.php em public_html.
3. Compare os quatro valores:
   • DB_NAME: o nome completo da base de dados, precedido do seu nome de utilizador do DirectAdmin e de um traço inferior (_), por exemplo wtsilefl_shop;
   • DB_USER: o nome completo do utilizador da base de dados, também com esse prefixo;
   • DB_PASSWORD: a palavra-passe desse utilizador da base de dados, não a sua palavra-passe do DirectAdmin;
   • DB_HOST: localhost.
4. Não tem a certeza da palavra-passe? Defina uma nova palavra-passe para o utilizador da base de dados no DirectAdmin e coloque exatamente essa palavra-passe no wp-config.php.
5. Verifique no phpMyAdmin se as tabelas existem realmente. Caso contrário, importe novamente a base de dados.

Quando deve contactar-nos?

Os dados estão corretos, as tabelas existem e a mensagem continua a aparecer? Consulte primeiro Avarias & manutenção e, em seguida, contacte-nos.

Pergunte primeiro ao assistente de IA em O meu WebOké, ou abra um chamado através de Centro de suporte e depois Abrir um pedido de suporte. Envie também:

• o endereço completo da página onde ocorre o problema
• a hora a que o problema ocorreu
• o que estava a fazer nesse momento, por exemplo guardar, carregar um ficheiro ou iniciar sessão
• uma captura de ecrã da mensagem

Nunca envie a sua palavra-passe.

Explicação detalhada: 'Error establishing a database connection'.