Nextcloud: Redis server went away

A mensagem Redis server went away significa que um programa perdeu a ligação ao Redis. O Redis é uma memória rápida que o Nextcloud e os sites utilizam para guardar dados temporariamente. O que deve fazer depende do local onde vê a mensagem.

No seu Nextcloud da WebOké

Pode vê-la, por exemplo, quando a gravação de um compromisso falha com Falha ao guardar o evento, quando a aplicação de calendário do seu telemóvel devolve um HTTP 500 e quando os detalhes do erro indicam Redis server went away.

Num Nextcloud da WebOké, somos nós que gerimos o servidor e, portanto, também o Redis. Não é possível resolver este problema por si próprio. O problema também não está no seu telemóvel nem na aplicação que utiliza: se vir o mesmo erro no navegador, o problema está no servidor. Também pode ser causado por um erro numa aplicação do Nextcloud.

1. Consulte Avarias & manutenção para verificar se existe algum problema.
2. Tente novamente no navegador após alguns minutos.
3. O erro persiste? Contacte-nos (ver abaixo).

No seu próprio site (WordPress)

Se o seu site utiliza o Redis, por exemplo como object cache no plugin LiteSpeed Cache, a mensagem pode aparecer no registo de erros ou no próprio site. Na WebOké, o Redis funciona por utilizador do DirectAdmin, sem porta e sem palavra-passe. Está disponível nos pacotes Power Webhost Three, Power Webhost Four e Revendedor; os pacotes WebHost One e Two não incluem Redis.

1. No DirectAdmin, abra Cache Redis. Se indicar que o Redis está desativado, clique em HABILITAR (1).

   

2. Copie o Caminho para o arquivo de soquete redis (2), por exemplo /home/utilizador/.redis/redis.sock.
3. No LiteSpeed Cache, em Cache, separador Object, método Redis, introduza esse caminho do socket como anfitrião, 0 como porta, e deixe o nome de utilizador e a palavra-passe em branco.
4. O site deixou de funcionar e não consegue resolver? Desative a object cache no plugin. O seu site passa a funcionar sem Redis.

Quando nos deve contactar?

Num Nextcloud da WebOké, sempre que o erro persistir. No seu site, quando o Redis está ativado, o caminho do socket está correto e a mensagem continua a aparecer.

Pergunte primeiro ao assistente de IA em O meu WebOké, ou abra um chamado através de Centro de suporte e depois Abrir um pedido de suporte. Envie também:

• onde vê a mensagem (Nextcloud no navegador, a aplicação de calendário ou o seu site)
• a hora a que o problema ocorreu
• o endereço do seu Nextcloud ou site
• uma captura de ecrã da mensagem

Nunca envie a sua palavra-passe.