Bij WebOké zorgen we er voor dat al onze servers altijd snel en stabiel werken, en de hosting-accounts, domeinen en websites van onze klanten bereikbaar zijn.
Ons supportteam staat altijd klaar om antwoord en advies te geven op vragen, algemene problemen op te lossen en kleine handelingen voor onze klanten uit te voeren, dit doen we met veel plezier.
Helaas moeten we wel een limiet stellen op de werkzaamheden die we voor onze klanten kunnen uitvoeren, mede door de lage prijs van de hosting-pakketten die we aanbieden. Er wordt van de klant verwacht dat deze het beheer van het hosting-pakket zelf kan uitvoeren, eventueel met behulp van advies van ons supportteam. Als er meer dan alleen ons advies nodig is en er ons wordt gevraagd specifieke (grote) werkzaamheden uit te voeren, dan kunnen we dit tegen betaling doen, dit doen wij altijd onder het motto No Cure, No Pay. Hieronder kun je de kosten voor enkele specifieke werkzaamheden zien:
TARIEVEN:
- Je hosting account heb je opgezegd en is al van de servers verwijderd en je hebt toch nog een kopie nodig:
- We kunnen tot enkele weken na het verwijderen nog backups terughalen. Dit is echter veel handwerk.
- Optie A: Aanleveren van zipfiles met daarin alle data van het hostingpakket (mail is in het zgn. Maildir formaat): EUR 50,00
- Optie B: Herstellen van het gehele hosting-pakket en teruglezen van de backups: EUR 80,00
- Hosting-pakket herstellen/backups teruglezen(indien mogelijk) nadat facturen onbetaald gebleven zijn en account inmiddels is verwijderd: EUR: 125,00
- Teruglezen backup van een gehele website inclusief database(tot max. 31 dagen terug) in een hetzelfde hosting account. EUR 50,00
- Teruglezen backup van een gehele website inclusief database(tot max. 31 dagen terug) in een ander hosting account. EUR 75,00
- Teruglezen van een backup van de mail van 1 of meer emailadressen. EUR 35,00
- Instellen van een Let's Encrypt certificaat en het geschikt maken van de website voor HTTPS. Klik hier voor info.
- Verplaatsen van een domein of user naar een andere server zonder verlies van data. EUR 50,00
- Overige werkzaamheden EUR 70,00 per uur. Facturatie minimaal per kwartier, facturatie op basis van kwartieren naar boven afgerond.
VOORWAARDEN:
- Werkzaamheden worden normaal gesproken alleen binnen kantooruren uitgevoerd.
- Op de werkzaamheden is geen garantie van toepassing.
- WebOké.nl is niet verplicht de werkzaamheden uit te voeren.
- WebOké.nl kan de opdracht zonder opgaaf van redenen teruggeven, er wordt dan niets in rekening gebracht.
- Alle tarieven zijn exclusief BTW
- Betaling binnen 14 dagen
- No Cure, No Pay
