Hosting en e-mail

Hieronder staan de vragen die we het vaakst krijgen, met een kort antwoord en een link naar het artikel met de hele uitleg. Staat je vraag er niet bij? Stel hem aan de AI-assistent of kijk in de kennisbank. Kom je er niet uit, dien dan een ticket in (Een ticket indienen).

Hoe kom ik in DirectAdmin?

Via de knop bij je hostingpakket in Mijn Producten. Je bent dan direct ingelogd. Zie Naar DirectAdmin. Wat je in DirectAdmin kunt doen, lees je in de DirectAdmin-handleiding.

Op welke server staat mijn hostingpakket?

Dat zie je bij je pakket in Mijn Producten. De servernaam heb je soms nodig, bijvoorbeeld voor FTP. Zie Je productenoverzicht en De productpagina van je hostingpakket.

Mijn opslag is bijna vol. Wat nu?

Ruim oude backups of grote mailboxen op, of breid je opslag uit. De extra ruimte is meteen actief; de bijbetaling komt op je eerstvolgende factuur. Zie Opslag uitbreiden.

Hoe kies ik een groter pakket?

Op de productpagina van je pakket, op de kaart Hostingpakket wijzigen. Het verschil betaal je naar rato bij voor de rest van je looptijd. Zie Je pakket wijzigen (upgrade of downgrade).

Hoe krijg ik een SSL-certificaat (het slotje)?

Domeinen in een hostingpakket krijgen vanzelf een gratis certificaat van Let's Encrypt, zodra het domein naar onze server wijst. Werkt het niet, controleer dan of je domein naar onze server wijst met Domein gezondheid (ook zonder account). Het certificaat zelf beheer je in DirectAdmin (Naar DirectAdmin).

Hoe installeer ik WordPress?

Met de Websitemanager installeer je WordPress en andere software met een paar klikken. Zie Websitemanager: WordPress en andere software installeren. Je kunt ook een website laten maken met de AI Builder (AI Builder: je website laten maken).

Kan ik een oude versie van mijn website of mail terugzetten?

Ja, met WebOké Backups. Zie WebOké Backups: bestanden terugzetten.

Mijn website werkt niet meer na een PHP-update. Wat nu?

Je kunt de PHP-versie zelf aanpassen, of je website door ons laten bijwerken. Zie PHP-upgrade laten doen.

Hoe log ik in op de webmail?

Ga naar de webmail via Webmail bovenaan onze website. Log in met het e-mailadres van je mailbox (bijvoorbeeld info@jouwdomein.nl) en het wachtwoord van die mailbox. Dat is iets anders dan de inlog van je WebOké-account. Zie E-mail bij WebOké: mailboxen, webmail en je mailprogramma.

Hoe zet ik mijn mail op mijn telefoon of in Outlook?

Gebruik IMAP met je domeinnaam als server, poort 993 voor inkomend en 587 voor uitgaand, en je volledige e-mailadres als gebruikersnaam. Draait je website ergens anders, gebruik dan de servernaam van je pakket. Zie E-mail bij WebOké: mailboxen, webmail en je mailprogramma.

Hoe verhuis ik mijn e-mail naar WebOké?

Met de e-mailverhuistool zet je al je mail over, ook vanaf Microsoft 365. De mappen blijven behouden. Zie E-mail verhuizen naar WebOké (ook vanaf Microsoft 365).

Mijn mail komt niet aan. Wat kan ik controleren?

Kijk of de mailrecords van je domein goed staan (MX, SPF, DKIM en DMARC) en volg de stappen in Mail komt niet aan: zelf controleren. Op de kaart E-mail instellen bij je pakket zie je in één oogopslag of alles klopt (De kaart E-mail instellen (MX, SPF, DKIM, DMARC)).

Ineens kan ik mijn mail of website niet meer bereiken. Bij anderen werkt het wel.

Dan is je IP-adres misschien geblokkeerd door de firewall van onze server, bijvoorbeeld door een apparaat met een oud wachtwoord. Controleer het en geef het adres zelf vrij. Zie Ben ik geblokkeerd? Zelf je IP-adres vrijgeven.

Ik krijg een melding dat mijn mail niet verstuurd kan worden omdat ik te veel heb gemaild.

Per pakket geldt een maximum aantal mails per dag, om misbruik door bijvoorbeeld een gehackt formulier te beperken. Heb je zelf niet zoveel mails verstuurd, neem dan direct contact met ons op: dan kijken we of je account wordt misbruikt. Moet je echt meer mailen, vraag dan of we de grens kunnen verhogen. Zie Een ticket indienen.

Ik wil mijn website opheffen, maar mijn e-mail houden.

Zet je hostingpakket om naar een e-mailpakket. Zie Je hostingpakket omzetten naar een e-mailpakket.