Não consegue iniciar sessão

Não consegue iniciar sessão no webmail? Verifique os pontos seguintes. Normalmente, o problema fica resolvido em poucos minutos.

Não foi possível iniciar sessão

Vê no canto inferior direito a mensagem Não foi possível iniciar sessão. Verifique o seu endereço de e-mail (o endereço completo) e a sua palavra-passe. (1)?

• Introduza o seu endereço de e-mail completo, ou seja, info@oseudominio.pt e não apenas info.
• Verifique se a tecla Caps Lock está desativada. As palavras-passe distinguem maiúsculas de minúsculas.
• Utilize a palavra-passe da caixa de correio, e não a do O meu WebOké ou do DirectAdmin.
• Já não se lembra da palavra-passe? Defina uma nova palavra-passe no DirectAdmin; consulte Alterar a palavra-passe ou os limites de um endereço de e-mail.
• Deixe o campo Servidor em branco, exceto se o seu domínio não apontar para a WebOké (consulte O campo Servidor: quando deve preenchê-lo?).

Este webmail só funciona para endereços de e-mail alojados na WebOké

Vê a mensagem Este webmail só funciona para endereços de e-mail alojados na WebOké (1)? Isso significa que o webmail não encontra o seu servidor de correio através do seu domínio.

• Verifique primeiro se o seu endereço de e-mail está escrito corretamente.
• O seu domínio (ainda) não aponta para a WebOké, por exemplo durante uma migração, ou o seu DNS está noutro fornecedor? Nesse caso, introduza em Servidor o nome do servidor do seu pacote. Consulte O campo Servidor: quando deve preenchê-lo? e Em que servidor está o meu pacote de alojamento?.
• Preencheu algo no campo Servidor? Tem de ser um servidor da WebOké, como linux2023.webawere.nl. O nome de um servidor de outro fornecedor não funciona.

O servidor de correio não está acessível

Vê a mensagem O servidor de correio não está acessível? Deixe o campo Servidor em branco ou introduza o nome do servidor do seu pacote de alojamento. Se já estiver preenchido um nome de servidor, verifique se o copiou corretamente. Se a mensagem persistir, verifique se existe alguma avaria (ver abaixo).

A página não carrega

O endereço webmail.weboke.nl não carrega de todo, mas no seu telemóvel através de 4G já funciona? É possível que a nossa firewall tenha bloqueado o seu endereço IP, por exemplo porque um dispositivo tentou repetidamente iniciar sessão com uma palavra-passe antiga. Verifique e desbloqueie o seu endereço; consulte Estou bloqueado? Desbloquear o seu endereço IP. Antes disso, configure a palavra-passe correta em todos os seus dispositivos.

Não funciona para ninguém?

Consulte a página de avarias e manutenção para verificar se existe alguma avaria ou manutenção em curso.

Código de verificação em dois passos

A palavra-passe é aceite, mas o seu código é recusado? Consulte Entrar com verificação em dois passos.

Encontra mais explicações em Aceder ao webmail e o que fazer se não conseguir iniciar sessão.