Не можете да влезете

Не можете да влезете в уеб пощата? Проверете следните точки. Обикновено проблемът се решава за няколко минути.

Входът не беше успешен

Виждате ли долу вдясно съобщението Входът не беше успешен. Проверете Вашия имейл адрес (пълния адрес) и Вашата парола. (1)?

• Въведете Вашия пълен имейл адрес, например info@yourdomain.nl, а не само info.
• Проверете дали Caps Lock е изключен. Паролите са чувствителни към главни и малки букви.
• Използвайте паролата на пощенската кутия, а не тази за Моят WebOké или DirectAdmin.
• Не си спомняте паролата? Задайте нова парола в DirectAdmin, вижте Промяна на паролата или лимитите на имейл адрес.
• Оставете полето Server празно, освен ако Вашият домейн не сочи към WebOké (вижте Полето Server: кога да го попълните?).

Тази уеб поща работи само за имейл адреси при WebOké

Виждате ли Тази уеб поща работи само за имейл адреси, хоствани при WebOké (1)? Тогава уеб пощата не може да намери Вашия пощенски сървър чрез домейна Ви.

• Първо проверете дали имейл адресът Ви е изписан правилно.
• Вашият домейн (все още) не сочи към WebOké, например по време на прехвърляне, или DNS записите Ви се управляват от друг доставчик? Тогава въведете в полето Server името на сървъра на Вашия пакет. Вижте Полето Server: кога да го попълните? и На кой сървър работи моят хостинг пакет?.
• Въвели ли сте нещо в полето Server? Тогава това трябва да е сървър на WebOké, например linux2023.webawere.nl. Името на сървър на друг доставчик няма да работи.

Пощенският сървър не е достъпен

Виждате ли Пощенският сървър не е достъпен? Тогава оставете полето Server празно или въведете името на сървъра от Вашия хостинг пакет. Ако вече има въведено име на сървър, проверете дали сте го прехвърлили правилно. Ако съобщението продължава да се появява, проверете дали няма прекъсване (вижте по-долу).

Страницата не се зарежда

webmail.weboke.nl изобщо не се зарежда, но на телефона Ви през 4G работи? Тогава нашата защитна стена (firewall) може да е блокирала Вашия IP адрес, например защото някое устройство многократно се е опитвало да влезе със стара парола. Проверете това и деблокирайте адреса си, вижте Блокиран ли съм? Деблокирайте сами Вашия IP адрес. Първо въведете правилната парола на всичките си устройства.

Не работи ли при никого?

Проверете на www.weboke.nl/bg/storingen дали няма прекъсване или профилактика.

Код за двуфакторно удостоверяване

Паролата е приета, но кодът Ви бива отхвърлен? Вижте Вход с двуфакторна автентикация.

Повече информация ще намерите в Как да отворите уеб пощата и какво да направите, ако не можете да влезете.