Aceder ao webmail e o que fazer se não conseguir iniciar sessão

Com o webmail, pode ler e enviar o seu correio eletrónico no browser, sem instalar nada. Aqui explicamos como iniciar sessão e o que fazer se não conseguir.

Como abrir o webmail

Aceda a webmail.weboke.nl ou, no nosso website, clique em Webmail, no topo da página. Se o seu domínio apontar para o seu pacote na WebOké, também pode utilizar www.seudominio.pt/webmail.

Iniciar sessão

1. Em Utilizador, introduza o seu endereço de e-mail completo, ou seja, info@seudominio.pt e não apenas info.
2. Em Palavra-passe, introduza a palavra-passe deste endereço de e-mail.
3. Deixe o campo Servidor vazio.
4. Clique em INICIAR SESSÃO.

Se tiver ativado a verificação em dois passos, o webmail pedir-lhe-á depois um código. Consulte Iniciar sessão com verificação em dois passos.

Não consigo iniciar sessão

Verifique os seguintes pontos:

1. Confirme o que introduziu. Vê a mensagem Não foi possível iniciar sessão. Verifique o seu endereço de e-mail (o endereço completo) e a sua palavra-passe.? Nesse caso, utilize o seu endereço de e-mail completo e confirme que o Caps Lock está desligado. As palavras-passe distinguem maiúsculas de minúsculas.
2. Deixe o campo Servidor vazio. Apenas se o seu domínio não apontar (ou já não apontar) para a WebOké deve introduzir aqui o nome do servidor do seu pacote, como linux2023.webawere.nl. Tem de ser um servidor da WebOké. Vê a mensagem Este webmail funciona apenas para endereços de e-mail alojados na WebOké? Nesse caso, o webmail não encontra o seu servidor de correio através do seu domínio. Verifique o seu endereço de e-mail ou introduza o nome do servidor do seu pacote. A partir daí, inicie sessão sempre da mesma forma: com e sem nome do servidor, o webmail guarda as suas definições, assinatura e livro de endereços em separado. Leia Encontrar o nome do seu servidor e o seu nome de utilizador do DA.
3. Defina uma nova palavra-passe. Já não se lembra da palavra-passe? Nesse caso, defina uma nova palavra-passe no DirectAdmin. Leia Alterar a palavra-passe ou os limites de um endereço de e-mail. Se não for o próprio a gerir o pacote, peça a quem o gere.
4. Verifique se o seu endereço IP está bloqueado. A página não carrega, mas no seu telemóvel, através de 4G, funciona? Nesse caso, a nossa firewall poderá ter bloqueado o seu endereço após demasiadas tentativas de início de sessão falhadas. Verifique e desbloqueie em Estou bloqueado? Leia também Estou bloqueado? O seu endereço IP e a nossa firewall.
5. Atualize os seus dispositivos. Alterou a sua palavra-passe? Introduza então a nova palavra-passe também no Outlook, no Thunderbird, no Apple Mail e no seu telemóvel. Caso contrário, um dispositivo que continue a tentar a palavra-passe antiga fará com que o seu endereço volte a ser bloqueado.
6. Consulte a página de estado. Não funciona para ninguém? Consulte www.weboke.nl/pt/estado-dos-servicos para verificar se existe alguma avaria ou manutenção. Leia também Avarias e manutenção: a página de estado.

Consegue iniciar sessão, mas não consegue enviar ou receber? Leia Não consigo enviar ou receber: como resolver.

Ainda não tem e-mail na WebOké?

O webmail está incluído em todos os pacotes de alojamento e em todos os pacotes de e-mail. Se pretende apenas e-mail no seu próprio domínio, consulte os pacotes de e-mail. Se pretende também um website, consulte o alojamento web.

Explicação detalhada com capturas de ecrã: Não consigo iniciar sessão no manual do Roundcube e Abrir o webmail no manual do DirectAdmin.

Quer saber mais? Siga o curso gratuito Utilizar o webmail, lição 1.3 Iniciar sessão, sessões e terminar em segurança.