Capítulo 13 · 13.2
Erro SMTP 535 ao enviar
Consegue iniciar sessão no webmail, mas ao enviar recebe a mensagem Erro SMTP (535): Falha na autenticação? Nesse caso, o servidor de correio de saída recusa as suas credenciais. A sua palavra-passe está correta, caso contrário não teria conseguido iniciar sessão. Por isso, definir uma nova palavra-passe não resolve o problema.
Como o webmail envia as mensagens
O webmail envia o seu correio através do mesmo servidor em que iniciou sessão. Isto funciona com o campo Servidor vazio e também se tiver preenchido em Servidor o nome do servidor do seu pacote. Recebia esta mensagem anteriormente com o campo Servidor preenchido, ou porque mail.oseudominio.pt apontava para outro servidor? Essa situação já foi resolvida.
O que fazer se a mensagem continuar a aparecer?
- Clique em Sair, no canto inferior esquerdo, e inicie sessão novamente. Consulte Entrar no webmail.
- Envie novamente a sua mensagem. Esta continua em Rascunhos, caso a tenha guardado.
- Envia a partir de uma caixa de correio associada (consulte Utilizar várias caixas de correio)? Verifique então, nessa identidade, o nome de utilizador e a palavra-passe da caixa de correio associada. Se essa palavra-passe tiver sido alterada, introduza a nova.
A mensagem continua a aparecer? Crie então um pedido de suporte no Centro de Suporte em O meu WebOké. Indique o endereço de e-mail, a mensagem de erro exata e quando ocorreu. Nunca envie a sua palavra-passe.
Saber mais
Tudo sobre este código de erro, incluindo no seu programa de e-mail, pode ler em Código de erro 535: falha na autenticação (também no webmail). Encontra mais mensagens de erro no manual Mensagens de erro.