Parte 1 · 1.7
Relaying denied: o seu programa de e-mail não inicia sessão
A mensagem Relaying denied ou Relay access denied, muitas vezes com o código 550 5.7.1, significa que o seu programa de e-mail está a tentar enviar mensagens sem iniciar sessão no servidor de saída. O nosso servidor recusa esse envio, pois caso contrário qualquer pessoa poderia enviar e-mails através do nosso servidor.
Como é apresentada a mensagem
550 5.7.1 Relaying denied ou Relay access denied, no momento do envio ou numa mensagem devolvida (bounce).
Como resolver
- Abra as definições da conta no seu programa de e-mail ou aplicação.
- Procure as definições do servidor de saída (SMTP).
- Ative a opção que indica que o servidor de saída requer autenticação ou início de sessão. Em alguns programas, esta opção chama-se "Palavra-passe normal".
- Introduza como nome de utilizador o seu endereço de e-mail completo e a palavra-passe desse endereço.
- Verifique a porta: 587 com STARTTLS, ou 465 com SSL/TLS. Não utilize a porta 25.
- Guarde as alterações e envie uma mensagem de teste.
Todas as definições estão reunidas em Todas as definições reunidas: servidores, portas e segurança. Por programa: Outlook para Windows (novo e clássico), iPhone e iPad, Android e a aplicação Gmail e Thunderbird.
Quando deve contactar-nos?
A autenticação está ativada e o envio funciona no webmail, mas não no seu programa? Nesse caso, contacte-nos.
Pergunte primeiro ao assistente de IA em O meu WebOké, ou abra um chamado através de Centro de suporte e depois Abrir um pedido de suporte. Inclua:
- o endereço de e-mail
- o programa ou telemóvel que utiliza
- uma captura de ecrã das definições do servidor de saída
Nunca envie a sua palavra-passe.