Parte 1 · 1.6
552 Mailbox full ou message too big
Com um código de erro 552 (ou 452), o servidor de destino indica que não há espaço para o seu e-mail: a caixa de correio está cheia ou a mensagem é demasiado grande.
Como é a mensagem de erro
| Código ou texto | O que significa? |
|---|---|
| 452 4.2.2 ou 552 5.2.2 Mailbox full, Quota exceeded, over quota | A caixa de correio do destinatário está cheia. Com 452 é temporário, com 552 é definitivo. |
| 552 5.3.4 Message too big, size exceeds | A mensagem é demasiado grande. Connosco, uma mensagem pode ter no máximo 50 MB. Como os anexos ficam cerca de um terço maiores no envio, cabem aproximadamente 36 MB de anexos. |
A caixa de correio do destinatário está cheia?
Nesse caso, o destinatário tem de libertar espaço. Informe-o por outra via ou tente novamente mais tarde.
A sua própria caixa de correio está cheia?
Se alguém que lhe envia um e-mail recebe esta mensagem, a sua caixa de correio ou todo o seu pacote está cheio. Os novos e-mails são recusados e não chegam mais tarde.
- No DirectAdmin, em Contas de e-mail, consulte na coluna Uso atual quanto espaço a caixa de correio utiliza.
- Esvazie o lixo e a pasta de spam. Os e-mails eliminados continuam a contar até esvaziar o lixo.
- Elimine e-mails antigos com anexos grandes. No webmail pode ordenar por tamanho.
- A caixa de correio tem um limite próprio (quota)? Aumente-o em Alterar limites ou selecione Max se o seu pacote ainda tiver espaço.
Alterar limites: o armazenamento e o limite de envio de uma caixa de correio - Todo o seu pacote está cheio? Encomende então armazenamento adicional em O meu WebOké, no seu pacote.
Mais informações em Armazenamento por caixa de correio e o que acontece quando está cheia.
A sua mensagem é demasiado grande?
Em todos os nossos servidores de correio, uma mensagem pode ter no máximo 50 MB. No envio, os anexos ficam cerca de um terço maiores, porque são convertidos em texto. Por isso, cabem aproximadamente 36 MB de anexos numa mensagem. O webmail também o indica ao adicionar anexos: O tamanho máximo permitido para o ficheiro é de 36 MB. Muitos destinatários aceitam mensagens mais pequenas.
Por isso, envie ficheiros grandes através de uma ligação de transferência, por exemplo a partir do seu Nextcloud, em vez de os enviar como anexo.
Quando deve contactar-nos?
Libertou espaço, mas os e-mails enviados para si continuam a ser recusados com uma mensagem sobre a quota? Nesse caso, contacte-nos.
Pergunte primeiro ao assistente de IA em O meu WebOké ou crie um chamado através de Centro de suporte e depois Abrir um pedido de suporte. Envie:
- o endereço de e-mail que não recebe os e-mails
- a mensagem completa que o remetente recebeu
Nunca envie a sua palavra-passe.